x
Skicka din förfrågan idag
Snabbt citat

Allmänna frågor

Är BESEN en tillverkare?

Ja, BESEN har tillverkat EVSE-produkter sedan 2009. Vi började med EV-kablar och kontakter och blev snabbt kända i Europa och Amerika för att ge våra kunder fantastiska produkter. 2012 började vi även tillverka elbilsladdare och var bland de första i Kina att sälja dessa till Europa och USA. Våra produkter har lett vägen inom många områden, som att tillverka den första APP-kontrollerade elbilsladdaren i Kina, att få det första typ A+6 mA DC-certifikatet och att komma med ett komplett system för att kontrollera temperaturen.

Vi samlar in massor av data och lyssnar på vad våra kunder säger för att göra våra produkter bättre och passa alla miljöer. Eftersom vi sällan har problem efter att ha sålt våra produkter kan våra återförsäljare bara fokusera på försäljning och marknadsföring utan att oroa sig för kundproblem.

Har BESEN en egen fabrik?

Ja, BESEN driver sin egen tillverkningsanläggning. Denna anläggning är erkänd som ett högteknologiskt företag i Kina, som uppfyller nationella standarder. Den har ISO9001- och IATF 16949-certifieringar, vilket visar vårt engagemang för kvalitetsledning och fordonsindustristandarder. Våra produktionskapaciteter är robusta, med kapacitet att tillverka 2000 EV-laddare, 4000 bärbara EV-laddare och 5000 EV-kablar dagligen när de används i full skala.

Vår fabrik följer en detaljerad hanteringsprocess för att säkerställa konsekvent kvalitet för alla produkter. Det betyder att de första och sista föremålen vi gör varje månad håller samma höga standard. Vi tillämpar rigorösa tester på alla produkter för att säkerställa att de uppfyller våra strikta kvalitetskriterier.

Framför allt är vårt mål att bygga upp kundernas förtroende och tillfredsställelse med BESEN-produkter, vilket gör det möjligt för våra kunder att fokusera på försäljnings- och marknadsföringsinsatser utan bekymmer om produktkvalitet eller eftermarknadsservice.

Var är BESENs tillverkningsanläggning? Kan jag turnera den?

BESENs fabrik ligger i Nanjing, Kina. Vi inbjuder kunder att se vår produktion från första hand. Låt vårt säljteam veta dina besöksplaner.

Hur många arbetar på BESEN?

För närvarande har BESEN cirka 300 anställda, vilket säkerställer att vi kan möta kundernas krav med en stabil produktion.

När började BESEN?

BESEN började 2009 och tillverkade först EV-kablar och kontakter. Sedan 2012 har vi även designat och tillverkat elbilsladdare.

Varför välja BESEN?

Fem viktiga skäl sticker ut:

  1. Våra erbjudanden är pålitliga och testade, vilket minimerar eftermarknadsproblem och låter dig koncentrera dig på försäljningen.
  2. Med vår långa erfarenhet effektiviserar vi produktanpassning och projekt, vilket sparar tid och kostnader.
  3. Vi uppdaterar snabbt våra produkter, inklusive APP- och OCPP-versioner, vilket ger en konkurrensfördel.
  4. Vår robusta produktionskapacitet garanterar snabb leverans.
  5. Det viktigaste är att vi värderar vårt rykte högt och erbjuder trygghet för våra kunder.

Produktfrågor

Vad är den genomsnittliga laddningstiden för din laddstation?

Det beror på batterikapaciteten och den laddningseffekt som stöds. Ta TESLA MODEL Y som ett exempel, med en batterikapacitet på 77kWh och stöd för AC 11kW laddning. Om du använder en 7kW laddare skulle det ta cirka 11-12 timmar för en full laddning. Med en 11kW eller 22kW laddare skulle det ta runt 7-8 timmar. Om ditt fordon stödjer 22kW laddning kan samma batterikapacitet laddas helt på bara 3.5-4 timmar.

Ger BESEN instruktioner?

Ja, alla våra produkter kommer med detaljerade instruktioner och filmer.

Vilka certifieringar har BESEN?

Våra produkter är certifierade för globala marknader, inklusive CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL, etc., som uppfyller lokala standarder. För specifika behov, kontakta oss!

Är det möjligt att köpa reservdelar endast från BESEN?

Ja, vi erbjuder reservdelar för anpassningsbehov. Kolla med vår försäljning för mer information.

Har du produkter redo att skickas?

Vi lagerför icke-anpassade varor för provbeställningar eller brådskande beställningar.

Vad är garantitiden?

Vi ger en 2-års garanti som täcker korrekt användning och installation, exklusive missbruk eller obehöriga ändringar.

Är det enkelt att installera en laddstation för elbilar?

Installation av en fackman tar under 10 minuter. Vi rekommenderar från DIY för säkerhets skull.

Är din laddare kompatibel med alla bilmärken, eller kan den bara ladda vissa märken?

Ja, våra laddare fungerar med alla bilmodeller.

Stöder din produkt typ A+6mA DC läckageskydd?

Vissa modeller inkluderar det, och andra kan anpassas på begäran.

Har din produkt den certifiering som krävs av de lokala marknaderna?

Ja, våra produkter är globalt certifierade, inklusive UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, vilket garanterar säker användning.

Försäljningsfrågor

Vad är den minsta beställningskvantiteten (MOQ) för produkten?

För standardprodukter krävs ingen MOQ, men detaljhandelspriset gäller om tröskelvärdena för bulkköp inte uppfylls. Anpassade föremål har i allmänhet en MOQ på 100 st, med variationer beroende på anpassningen. Kontakta vår försäljning för detaljer.

Vad är betalningstiden?

Vår betalningstid är 30% deposition och 70% balans före leverans.

Vad är din produktionscykeltid?
Vår produktionsledtid är 60-75 dagar efter bekräftelse av beställningen och mottagande av depositionen.
Hur snart kan jag få en offert?

Offerttiden varierar beroende på produkttyp, funktionalitet och mängd som behövs. Räkna med den första offerten inom 1-2 arbetsdagar. Offerter är giltiga i 30 dagar och löper ut därefter.

Kan jag begära prover innan jag beställer?

Absolut, vi tillhandahåller prover för granskning. Vi föreslår att du skaffar prover för godkännande innan full produktion för att säkerställa anpassning och förhindra missförstånd.

Vilken valuta accepterar du?

Vi accepterar främst amerikanska dollar (USD) och euro. Om du vill betala i annan typ av valuta måste vi bekräfta med banken och sedan återkomma till dig.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar huvudsakligen T/T och PayPal-betalningar.

När kommer produktpriset att ändras?

När det är inflation, råvaruprisfluktuationer, förändringar i USD/RMB-växelkurs, etc.

Obs: Om priserna ändras kommer vi att meddela dig i förväg.

Jobbar du med startups?

Vi är glada över att arbeta med nystartade företag. Baserat på vår förståelse för branschen och rika projekterfarenhet är laddningsområdet för elbilar långt ifrån mogen, och företag som går in på detta område i detta skede har stor potential för utveckling. Vi har hjälpt många företag att nå ganska bra resultat på sina lokala marknader.

Leveransfrågor

Jag behöver veta importavgiften!

Varje land har olika importregler. De flesta länder kräver dock att du betalar moms och tullar när du tar emot varor från utlandet. Om du vill ta reda på den exakta kostnaden vid mottagandet, kontrollera ditt lands moms och avgifter. Till exempel betalar europeiska länder cirka 19 % moms och cirka 3.3 % tullar.

Hur hanterar ni leveranser?

Om du behöver kan vi hantera leverans- och tullärenden via våra egna logistikkanaler. Det betyder att vår chaufför eller FedEx, DHL, levererar din beställning till din dörr.

Lorem ipsum hdiwp ametvel facilisi

consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.

Vad är den genomsnittliga leveranstiden?
  • Om det är ett litet paket som skickas från Kina med express, kommer den genomsnittliga leveranstiden att vara cirka 12 dagar;
  • Om det är ett stort parti varor som skickas från Kina till sjöss kommer den genomsnittliga leveranstiden att vara cirka 45 dagar;
  • Om det är ett litet paket som skickas från vårt utomeuropeiska lager i USA/Kanada/Europa med express, kommer den genomsnittliga leveranstiden att vara cirka 2-7 dagar.
Varifrån skickas varorna?

Vi kan skicka från Kina eller från utländska lager i USA/Kanada/Europa.

Hur mycket kostar det att skicka min EVSE?

Kostnaden beror på mängden varor, fraktsätt och land. Om du behöver en detaljerad offert, vänligen lämna dina kontaktuppgifter på hemsidan så kommer vi att citera logistikkostnaden åt dig.

Hur skickar du produkterna jag beställt?

Vi samarbetar med transportörer som DHL, FedEx, TNT, UPS, etc. Sjö-, flyg-, järnvägs- och landtransporter är också tillgängliga på din begäran. Om du inte är säker på vilken fraktmetod som passar dig bäst kan vi även ge dig en rimlig logistiklösning.

Hur spårar jag mina beställningar?

Om det skickas från Kina eller våra utomeuropeiska lager i USA, Kanada och Europeiska unionen med expressleverans, kommer du på leveransdagen att få ett spårningsnummer för att spåra leveransen på transportörens webbplats.
Om det skickas från Kina kommer våra specialister att uppdatera logistikstatusen åt dig.

Hur kan jag se till att min beställning inte blir försenad?
  • Se till att du är redo att göra en beställning.
  • Se till att all information du lämnar är korrekt och fullständig, särskilt betalningsinformationen.
  • Svara snabbt på våra e-postmeddelanden med eventuella ändringar och bekräftelser så kontaktar vi dig i tid. Vi kommer inte att producera något utan ditt skriftliga medgivande. Vi är glada att hålla dig uppdaterad om status för din beställning!
  • Obs: Vi kommer att meddela dig om eventuella förseningar i produktionsprocessen.
Måste jag betala tullar och avgifter på min beställning?

Du kan bli skyldig att betala skatt enligt reglerna i det land/region du bor i. Tull är en tull eller skatt som läggs på varor när de transporteras över internationella gränser. Syftet med tullavgifter är att skydda varje lands ekonomi, invånare, jobb, miljö etc. genom att kontrollera flödet av varor, särskilt restriktiva och förbjudna varor, till och ut ur landet.

Kan jag ändra min adress efter att ha lagt en beställning?

Det är inte alltid möjligt att byta adress medan varor är på väg. Vänligen kontakta oss så gör vi vårt bästa för att tillgodose din förfrågan.

Vad ska jag göra efter att ha tagit emot en beställning?

När din försändelse anländer, vänligen verifiera att antalet levererade lådor är detsamma som anges på följesedeln innan du signerar för leverans.

Om följesedeln visar ett annat antal kartonger än antalet levererade kartonger, var noga med att ange antalet kartonger du fått. Var uppmärksam på de kvantiteter som saknas på kvittot innan du signerar, och meddela oss omedelbart om det finns några avvikelser.

Alla kartonger som skickas via fraktfraktare måste inspekteras noggrant för tecken på felhantering såsom bucklor, hål, revor, revor etc. Eventuella skador måste noteras innan följesedeln undertecknas (om kartongen är skadad, skriv "skadad" på mottagande). Eventuella skador som inte anges på kvittot kommer att anses ha uppkommit efter leverans och kommer därför att vara köparens ansvar.

Leveransvägran kan endast göras till de delar som visar tydliga tecken på allvarlig skada. Avvisa inte några oskadade föremål. Att avvisa oskadade föremål kan leda till omleveranskostnader som enbart är köparens ansvar.

Vi kräver digitala bilder av skadade eller defekta varor och förpackningar för att behandla anspråk. Vi kommer att täcka eventuella ersättningskostnader och lämna in en skadeanmälan till transportören för alla skador som anges på följesedeln vid leveranstillfället.

Vad händer om min beställning inte kommer fram?

Vi är ensamma ansvariga för uteblivna, förlorade eller skadade beställningar. Vi står för alla kostnader och skickar omedelbart. Vi erbjuder endast rabatter om vi inte levererar enligt vårt avtal.

Kommer min beställning att skickas ut säkert? Kan du garantera att jag kan få den intakta produkten?

Alla varor inspekteras noggrant för eventuella skador eller defekter innan de skickas. När du tar emot din försändelse, se till att noggrant inspektera alla kartonger för tecken på felaktig transport, såsom fördjupningar, hål, skärsår, revor eller klämda hörn innan du skriver under för kvittot. Det är ytterst osannolikt att få en skadad vara utan tecken på felhantering på utsidan av förpackningen.

Men om du hittar några problem, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kräver digitala bilder av skadade eller defekta varor och förpackningar för att behandla anspråk. Var försiktig när du öppnar förpackningen och tar in produkten i ditt hem.

ODM&OEM-frågor

Kan du erbjuda anpassningstjänster?

Självklart! Att tillhandahålla omfattande anpassningstjänster är en av våra styrkor. Vi råder kunder som vill bygga sina varumärken lokalt att överväga mer flexibla och lämpliga kundanpassningstjänster. Under normala omständigheter är anpassningstjänst tillgänglig när beställningskvantiteten är mer än 100 st.

Hur lång tid tar det att tillverka 100 stycken kontrollboxar?

Om det inte krävs någon anpassningstjänst kan vi producera 100 stycken kontrollboxar på bara en dag. Tidsplanering för transport och produktion bör bestämmas i enlighet med den specifika situationen vid den tidpunkten. Under normala omständigheter, om du väljer flygtransport, tar det vanligtvis mindre än 10 dagar från beställning till mottagande av varorna.

Om en anpassningstjänst krävs är det nödvändigt att lägga till extra tid för materialanpassning. Under normala omständigheter, om du väljer flygfrakt, tar det vanligtvis mindre än 20 dagar från beställning till mottagande av varorna

Vilken information behöver jag tillhandahålla om jag behöver en anpassningstjänst?
  1. Om du vill lägga till din LOGO till produkten, måste du skicka oss vektordiagrammet för LOGO och relevant platsindikation.
  2. Om du behöver anpassa färgen måste du skicka oss Pantone-färgnumret.
  3. Om du behöver byta ut förpackningen och instruktionerna måste du skicka relevanta designdokument eller anförtro oss att designa.
  4. För specifika omständigheter kommer vår säljare att göra en specifik bekräftelse.
Vad är kostnaden för produktutveckling och anpassningstjänst?

För ODM-tjänster finns det inga speciella krav så länge MOQ uppnås och själva anpassningstjänsten tar inte ut några extra avgifter.
För OEM-tillverkare måste kostnaden bekräftas från fall till fall.

Kan du skriva på ett sekretessavtal? Jag vill inte dela mina mönster med någon.

Vi har åtagit oss att följa vår strikta integritetspolicy och respektera våra kunders konfidentialitet. Vi delar inte, säljer, samlar in eller hyr ut någon information om våra kunder till någon tredje part.

Vid relevanta behov tecknar vi vanligtvis ett sekretessavtal med kunden för att i största möjliga utsträckning skydda säkerheten för all kundinformation, inklusive varumärke, hantverk, funktion, anpassningsinnehåll, samarbetsinnehåll m.m.

BESEN samarbetar med ett stort antal kunder och många av dem vill inte att deras konkurrenter ska veta att vi tillverkade produkterna åt dem. Vi förstår vikten och nödvändigheten av att skydda kundinformation. Det finns strikta krav på konfidentialitet för kundinformation inom företaget. Även om inget sekretessavtal undertecknas kommer vi inte att lämna ut kundinformation till tredje part i någon form.

Kan du skriva på ett tillverknings- och leveransavtal?

Ja, vi kan enkelt förbereda ett tillverknings- och leveransavtal åt dig. Du behöver bara tillhandahålla en kopia av din företagsregistreringsinformation.

Kan jag se några exempel som du har gjort för andra kunder?

Vi håller våra kunder konfidentiella och kommer inte att dela något arbete vi gör för dem med någon annan utan deras uttryckliga tillstånd. Det bästa sättet att kolla vad vi gör för våra kunder är att kolla in vår Instagram och Facebook.

Kan jag göra några ändringar i tillverkningsprocessen?

Det beror på var vi är i produktionen och vilka förändringar du vill göra. Om ändringar behöver göras under tillverkningsprocessen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att meddela oss vilka ändringar du överväger, och om möjligt, vänligen maila som begärt för bekräftelse.

Kan jag anpassa produkter med speciella funktioner?

Vi har fullständiga tekniska reserver. Vi kan uppfylla alla funktionskrav som kunderna ställer inom rimliga intervall.

Frågor efter köp

Jag förstår inte garantipolicyn, vad ska jag göra?

Om du är otydlig om garantipolicyn eller behöver bekräfta några detaljer i den kan du kontakta vårt kundsupportcenter på service-b1@besen-group.com

Hur lång är handläggningstiden för efterförsäljningsproblem?

Vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar; för ett litet antal komplexa eftermarknadsproblem kan vi behöva lägga mer tid på att kommunicera med kunder för att bekräfta grundorsaken.

Måste alla defekta produkter skickas tillbaka till BESEN?

Det beror på. Om den behöver skickas tillbaka enligt vår kundavdelnings bedömning kommer vi att be kunden skicka den till våra angivna platser i olika länder så att den tekniska personalen kan hantera de defekta produkterna tillsammans.

Vad ska man göra om produkten stöter på ett fel efter garantiperioden?

Vi kommer att ge våra kunder längre eftermarknadsservice (förutom för konstgjorda skador) i enlighet med specifika situationer, såsom utbyte av komponenter, och kommer att debitera en viss mängd underhållskostnader efter behov.

Vad ska jag göra om jag stöter på ett produktfel?

Våra produkter har genomgått strikta fabriksinspektioner och stöter sällan på eftermarknadsproblem. Detta är en av anledningarna till att fler och fler kunder väljer att lita på BESEN. Vid eventuella produktfel, vänligen kontakta vår kundservice direkt. Vi har en komplett efterförsäljningsprocess och kan ge kunderna olika efterförsäljningsmetoder som att byta ut eller reparera den felaktiga för att säkerställa att våra kunder kommer att köpa våra produkter utan bekymmer.

Uppdatera inställningar för cookies
Bläddra till början