x
Send din forespørsel i dag
Raskt sitat

Generelle spørsmål

Er BESEN en produsent?

Ja, BESEN har laget EVSE-produkter siden 2009. Vi startet med EV-kabler og kontakter og ble raskt kjent i Europa og Amerika for å gi våre kunder flotte produkter. I 2012 begynte vi også å lage elbilladere og var blant de første i Kina som solgte disse til Europa og USA. Produktene våre har ført an på mange områder, som å lage den første APP-kontrollerte EV-laderen i Kina, få det første Type A+6 mA DC-sertifikatet og komme opp med et komplett system for å kontrollere temperaturen.

Vi samler masse data og lytter til hva kundene våre sier for å gjøre produktene våre bedre og passe til enhver setting. Fordi vi sjelden har problemer etter å ha solgt produktene våre, kan våre forhandlere bare fokusere på salg og markedsføring uten å bekymre seg for kundeproblemer.

Har BESEN egen fabrikk?

Ja, BESEN driver sitt eget produksjonsanlegg. Dette anlegget er anerkjent som en høyteknologisk bedrift i Kina, som oppfyller nasjonale standarder. Den har ISO9001- og IATF 16949-sertifiseringer, noe som viser vår forpliktelse til kvalitetsstyring og bilindustristandarder. Våre produksjonsevner er robuste, med kapasitet til å produsere 2000 EV-ladere, 4000 bærbare EV-ladere og 5000 EV-kabler daglig når de opererer i full skala.

Fabrikken vår følger en detaljert styringsprosess for å sikre konsistent kvalitet på tvers av alle produkter. Dette betyr at de første og siste varene vi lager hver måned holder samme høye standard. Vi bruker streng testing på alle produkter for å sikre at de oppfyller våre strenge kvalitetskriterier.

Fremfor alt er målet vårt å bygge kundenes tillit og tilfredshet med BESEN-produkter, slik at våre kunder kan fokusere på salgs- og markedsføringstiltak uten bekymringer om produktkvalitet eller ettersalgsservice.

Hvor er BESENs produksjonssted? Kan jeg turnere den?

BESENs fabrikk er i Nanjing, Kina. Vi inviterer kunder til å se produksjonen vår på førstehånd. Bare la vårt salgsteam få vite om besøksplanene dine.

Hvor mange jobber på BESEN?

For tiden sysselsetter BESEN rundt 300 ansatte, noe som sikrer at vi kan møte kundenes krav med en stabil produksjon.

Når startet BESEN?

BESEN begynte i 2009, og laget først EV-kabler og kontakter. Siden 2012 har vi også designet og laget elbilladere.

Hvorfor velge BESEN?

Fem hovedgrunner skiller seg ut:

  1. Våre tilbud er pålitelige og testet, og minimerer bekymringer etter salg og lar deg konsentrere deg om salg.
  2. Med vår omfattende erfaring effektiviserer vi produkttilpasning og prosjekter, og sparer deg for tid og kostnader.
  3. Vi oppdaterer raskt produktene våre, inkludert APP- og OCPP-versjoner, og gir et konkurransefortrinn.
  4. Våre robuste produksjonsevner garanterer rettidig levering.
  5. Det viktigste er at vi verdsetter vårt rykte høyt, og tilbyr trygghet til våre kunder.

Produkt spørsmål

Hva er gjennomsnittlig ladetid ved ladestasjonen din?

Det avhenger av batterikapasiteten og støttet ladekraft. Ta TESLA MODEL Y som et eksempel, med en batterikapasitet på 77kWh og støtte for AC 11kW lading. Hvis du bruker en 7kW lader, vil det ta omtrent 11-12 timer for full lading. Med en 11kW eller 22kW lader vil det ta rundt 7-8 timer. Hvis kjøretøyet ditt støtter 22kW lading, kan den samme batterikapasiteten bli fulladet på bare 3.5-4 timer.

Gir BESEN instruksjoner?

Ja, alle produktene våre kommer med detaljerte instruksjoner og videoer.

Hvilke sertifiseringer har BESEN?

Våre produkter er sertifisert for globale markeder, inkludert CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL, etc., som oppfyller lokale standarder. For spesifikke behov, kontakt oss!

Er det mulig å kjøpe reservedeler kun fra BESEN?

Ja, vi tilbyr reservedeler for tilpasningsbehov. Sjekk med vårt salg for mer informasjon.

Har du produkter klare til å sendes?

Vi lagerfører ikke-tilpassede varer for prøve- eller hastebestillinger.

Hva er garantiperioden?

Vi gir en 2-års garanti, som dekker riktig bruk og installasjon, unntatt misbruk eller uautoriserte modifikasjoner.

Er det enkelt å installere en ladestasjon for elbiler?

Installasjon av en profesjonell tar under 10 minutter. Vi anbefaler mot DIY for sikkerhets skyld.

Er laderen din kompatibel med alle bilmerker, eller kan den bare lade visse merker?

Ja, våre ladere fungerer med alle bilmodeller.

Støtter produktet ditt Type A+6mA DC lekkasjebeskyttelse?

Noen modeller inkluderer det, og andre kan tilpasses på forespørsel.

Har produktet ditt den sertifiseringen som kreves av de lokale markedene?

Ja, produktene våre er globalt sertifisert, inkludert UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, noe som sikrer sikker bruk.

Salgsspørsmål

Hva er minimum bestillingsmengde (MOQ) for produktet?

For standardprodukter er ingen MOQ nødvendig, men utsalgspriser gjelder hvis terskelverdiene for massekjøp ikke er oppfylt. Tilpassede varer har vanligvis en MOQ på 100 stk, med variasjoner avhengig av tilpasningen. Kontakt vårt salg for detaljer.

Hva er betalingsbetingelsen?

Vår betalingsperiode er 30% innskudd og 70% balanse før forsendelse.

Hva er produksjonssyklustiden din?
Vår produksjonstid er 60-75 dager etter bekreftelse av bestillingen og mottak av depositum.
Hvor raskt kan jeg få et tilbud?

Tilbudstidspunktet varierer etter produkttype, funksjonalitet og nødvendig mengde. Forvent det første tilbudet innen 1-2 virkedager. Tilbud er gyldige i 30 dager og utløper deretter.

Kan jeg be om prøver før jeg bestiller?

Absolutt, vi gir prøver for vurdering. Vi foreslår å få prøver for godkjenning før full produksjon for å sikre justering og forhindre misforståelser.

Hvilken valuta godtar du?

Vi aksepterer hovedsakelig amerikanske dollar (USD) og euro. Hvis du ønsker å betale i en annen type valuta, må vi bekrefte med banken og deretter komme tilbake til deg.

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

Vi aksepterer hovedsakelig T/T og PayPal-betalinger.

Når vil produktprisen endres?

Når det er inflasjon, svingninger i råvarepriser, endringer i USD/RMB valutakurs, etc.

Merk: Hvis prisene endres, vil vi varsle deg på forhånd.

Jobber du med startups?

Vi er glade for å jobbe med oppstartsbedrifter. Basert på vår forståelse av bransjen og rike prosjekterfaring, er elbil-ladefeltet langt fra modent, og selskaper som går inn i dette feltet på dette stadiet har et stort potensial for utvikling. Vi har hjulpet mange bedrifter med å oppnå ganske gode resultater i sine lokale markeder.

Leveringsspørsmål

Jeg trenger å vite importavgiften!

Hvert land har forskjellige importregler. De fleste land krever imidlertid at du betaler moms og avgifter når du mottar varer fra utlandet. Hvis du ønsker å finne ut de nøyaktige kostnadene som påløper ved mottak, vennligst sjekk landets moms og avgifter. For eksempel betaler europeiske land ca. 19 % moms og ca. 3.3 % toll.

Hvordan håndterer du leveranser?

Hvis du trenger det, kan vi håndtere leverings- og tollsaker ved hjelp av våre egne logistikkkanaler. Dette betyr at sjåføren vår eller FedEx, DHL, vil levere bestillingen din på døren.

Lorem ipsum hdiwp ametvel facilisi

consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.

Hva er gjennomsnittlig leveringstid?
  • Hvis det er en liten pakke som sendes fra Kina med ekspress, vil gjennomsnittlig leveringstid være ca. 12 dager;
  • Hvis det er et stort parti varer som sendes fra Kina til sjøs, vil den gjennomsnittlige leveringstiden være ca 45 dager;
  • Hvis det er en liten pakke som sendes fra vårt utenlandske lager i USA/Canada/Europa med ekspress, vil gjennomsnittlig leveringstid være ca. 2-7 dager.
Hvor er varene sendt fra?

Vi kan sende fra Kina eller fra utenlandske varehus i USA/Canada/Europa.

Hvor mye vil det koste å sende min EVSE?

Kostnaden avhenger av varemengden, fraktmetode og land. Hvis du trenger et detaljert tilbud, vennligst legg igjen kontaktinformasjonen din på nettsiden, så vil vi oppgi logistikkkostnadene for deg.

Hvordan sender du produktene jeg har bestilt?

Vi samarbeider med transportører som DHL, FedEx, TNT, UPS, etc. Sjø-, luft-, jernbane- og landtransport er også tilgjengelig på forespørsel. Hvis du ikke er sikker på hvilken fraktmetode som passer best for deg, kan vi også gi deg en rimelig logistikkløsning.

Hvordan spore bestillingene mine?

Hvis det sendes fra Kina eller våre oversjøiske varehus i USA, Canada og EU ved ekspresslevering, vil du på leveringsdagen motta et sporingsnummer for sporing av leveransen på transportørens nettsted.
Hvis det sendes fra Kina, vil spesialistene våre oppdatere logistikkstatusen for deg.

Hvordan kan jeg sørge for at bestillingen min ikke blir forsinket?
  • Sørg for at du er klar til å legge inn en bestilling.
  • Sørg for at all informasjon du sender inn er korrekt og fullstendig, spesielt betalingsinformasjonen.
  • Svar raskt på e-postene våre med eventuelle endringsforespørsler og bekreftelse, så kontakter vi deg i tide. Vi vil ikke produsere noe uten ditt skriftlige samtykke. Vi er glade for å holde deg oppdatert på statusen til bestillingen din!
  • Merk: Vi vil varsle deg om eventuelle forsinkelser i produksjonsprosessen.
Må jeg betale toll og avgifter på bestillingen min?

Du kan bli pålagt å betale skatt i henhold til reglene i landet/regionen du bor i. Toll er en toll eller avgift som pålegges varer ved transport over internasjonale grenser. Hensikten med toll er å beskytte hvert lands økonomi, innbyggere, arbeidsplasser, miljø osv., ved å kontrollere strømmen av varer, spesielt restriktive og forbudte varer, inn og ut av landet.

Kan jeg endre adressen min etter å ha lagt inn en bestilling?

Det er ikke alltid mulig å endre adresse mens varer er under transport. Ta kontakt med oss ​​og vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme din forespørsel.

Hva bør jeg gjøre etter å ha mottatt en bestilling?

Når forsendelsen din ankommer, må du kontrollere at antall leverte esker er det samme som oppført på følgeseddelen før du signerer for levering.

Hvis følgeseddelen viser et annet antall bokser enn antall bokser som er levert, husk å oppgi antall bokser du har mottatt. Vær oppmerksom på de manglende mengdene på kvitteringen før du signerer, og gi oss beskjed umiddelbart hvis det er noen avvik.

Alle kartonger som sendes via fraktførere må inspiseres grundig for tegn på feilhåndtering som bulker, hull, rifter, rifter osv. Eventuelle skader må noteres før du signerer følgeseddelen (hvis kartongen er skadet, skriv "skadet" på kvittering). Eventuelle skader som ikke er notert på kvitteringen vil anses som oppstått etter levering og vil derfor være kjøpers ansvar.

Leveringsnektelse kan kun gis til de deler som viser tydelige tegn på alvorlig skade. Ikke avvis uskadede gjenstander. Å avvise uskadede varer kan resultere i omleveringskostnader som utelukkende er kjøperens ansvar.

Vi krever digitale bilder av skadede eller defekte varer og emballasje for å behandle krav. Vi vil dekke eventuelle erstatningskostnader og sende inn et skadekrav til transportøren for alle skader som er notert på følgeseddelen på leveringstidspunktet.

Hva om bestillingen min ikke kommer?

Vi er alene ansvarlige for manglende ankomst, tapte eller skadede bestillinger. Vi dekker alle kostnader og sender umiddelbart. Vi tilbyr kun rabatter hvis vi ikke sender i henhold til avtalen vår.

Vil bestillingen min bli sendt ut trygt? Kan du garantere at jeg kan motta det intakte produktet?

Alle varer blir grundig inspisert for eventuelle skader eller defekter før de sendes. Når du mottar forsendelsen, sørg for å inspisere alle kartonger nøye for tegn på feil frakt, for eksempel fordypninger, hull, kutt, rifter eller sammenklemte hjørner før du signerer for kvitteringen. Det er ekstremt lite sannsynlig å motta en skadet vare uten tegn til feilhåndtering på utsiden av pakken.

Men hvis du finner noen problemer, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi krever digitale bilder av skadede eller defekte varer og emballasje for å behandle krav. Vær forsiktig når du åpner pakken og tar med produktet hjem til deg.

ODM&OEM-spørsmål

Kan du tilby tilpasningstjenester?

Selvfølgelig! Å tilby omfattende tilpasningstjenester er en av våre styrker. Vi anbefaler kunder som ønsker å bygge sine merkevarer lokalt til å vurdere mer fleksible og passende tilpasningstjenester. Under normale omstendigheter er tilpasningstjeneste tilgjengelig når bestillingsmengden er mer enn 100 stk.

Hvor lang tid tar det å produsere 100 stykker kontrollbokser?

Hvis det ikke kreves noen tilpasningstjeneste, kan vi produsere 100 stykker kontrollbokser på bare én dag. Transport- og produksjonsplanleggingstiden bør bestemmes i henhold til den spesifikke situasjonen på det tidspunktet. Under normale omstendigheter, hvis du velger flytransport, tar det vanligvis mindre enn 10 dager fra du legger inn bestillingen til du mottar varene.

Hvis det kreves en tilpasningstjeneste, er det nødvendig å legge til ekstra tid for materialtilpasning. Under normale omstendigheter, hvis du velger flyfrakt, tar det vanligvis mindre enn 20 dager fra du legger inn bestillingen til du mottar varene

Hvilken informasjon må jeg oppgi hvis jeg trenger en tilpasningstjeneste?
  1. Hvis du ønsker å legge til din LOGO i produktet, må du sende oss vektordiagrammet til LOGOen og den aktuelle plasseringsindikasjonen.
  2. Hvis du trenger å tilpasse fargen, må du sende oss Pantone-fargenummeret.
  3. Hvis du trenger å bytte ut emballasje og instruksjoner, må du sende relevante designdokumenter eller overlate oss til å designe.
  4. For spesifikke omstendigheter vil salgspersonalet vårt gi spesifikk bekreftelse.
Hva koster produktutvikling og tilpasningstjeneste?

For ODM-tjenester er det ingen spesielle krav så lenge MOQ er nådd og selve tilpasningstjenesten krever ikke ekstra avgifter.
For OEM-er må kostnadene bekreftes fra sak til sak.

Kan du signere en taushetserklæring? Jeg vil ikke dele designene mine med noen.

Vi er forpliktet til å overholde vår strenge personvernpolicy og respektere konfidensialiteten til våre kunder. Vi deler ikke, selger, samler inn eller leier ut informasjon om våre kunder til noen tredjepart.

Ved relevante behov signerer vi vanligvis en taushetserklæring med kunden for å i størst mulig grad ivareta sikkerheten til all kundeinformasjon, inkludert merkevare, håndverk, funksjon, tilpasningsinnhold, samarbeidsinnhold mv.

BESEN samarbeider med et stort antall kunder og mange av dem vil ikke at konkurrentene deres skal vite at vi har produsert produktene for dem. Vi forstår viktigheten og nødvendigheten av å beskytte kundeinformasjon. Det er strenge krav til konfidensialitet for kundeopplysninger i selskapet. Selv om ingen taushetserklæring er signert, vil vi ikke avsløre kundeinformasjon til tredjeparter i noen form.

Kan du signere en produksjons- og leveringsavtale?

Ja, vi kan enkelt utarbeide en produksjons- og leveringsavtale for deg. Du trenger bare å oppgi en kopi av bedriftsregistreringsinformasjonen din.

Kan jeg se noen eksempler du har gjort for andre kunder?

Vi holder kundene våre konfidensielle og vil ikke dele noe arbeid vi gjør for dem med noen andre uten deres uttrykkelige tillatelse. Den beste måten å sjekke hva vi gjør for kundene våre, er å sjekke ut vår Instagram og Facebook.

Kan jeg gjøre noen endringer i produksjonsprosessen?

Det kommer an på hvor vi er i produksjonen og hvilke endringer du ønsker å gjøre. Hvis endringer må gjøres under produksjonsprosessen, vennligst kontakt oss så snart som mulig for å fortelle oss hvilke endringer du vurderer, og hvis mulig, vennligst send en e-post som forespurt for bekreftelse.

Kan jeg tilpasse produkter med spesielle funksjoner?

Vi har komplette tekniske reserver. Vi kan møte alle funksjonelle krav som stilles av kunder innenfor et rimelig område.

Spørsmål etter kjøp

Jeg forstår ikke garantipolicyen, hva bør jeg gjøre?

Hvis du er uklar om garantipolicyen eller trenger å bekrefte noen detaljer om den, kan du kontakte vårt ettersalgsstøttesenter på service-b1@besen-group.com

Hvor lang er behandlingstiden for ettersalgsproblemer?

Vanligvis innen 1-2 virkedager; for et lite antall komplekse ettersalgsproblemer kan det hende vi må bruke mer tid på å kommunisere med kunder for å bekrefte årsaken.

Må alle defekte produkter sendes tilbake til BESEN?

Det kommer an på. Hvis det må sendes tilbake i henhold til vår ettersalgsavdelings vurdering, vil vi be kunden sende det til våre utpekte steder i forskjellige land, slik at det tekniske personalet kan håndtere de defekte produktene sammen.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet støter på en funksjonsfeil utover garantiperioden?

Vi vil gi våre kunder lengre ettersalgsservice (bortsett fra menneskeskapt skade) i henhold til spesifikke situasjoner, for eksempel utskifting av komponenter, og vil belaste en viss mengde vedlikeholdskostnader etter behov.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg støter på en produktfeil?

Våre produkter har gjennomgått strenge fabrikkinspeksjoner og møter sjelden problemer etter salg. Dette er en av grunnene til at flere og flere kunder velger å stole på BESEN. I tilfelle produktfeil, vennligst kontakt vår ettersalgsavdeling direkte. Vi har en komplett ettersalgsprosess og kan gi kundene ulike ettersalgsmetoder som å erstatte eller reparere den defekte for å sikre at kundene våre kjøper produktene våre uten bekymringer.

Oppdater innstillingene for informasjonskapsler
Rull til toppen