Bendrieji klausimai
Taip, BESEN gamina EVSE gaminius nuo 2009 m. Pradėjome nuo EV kabelių ir jungčių ir greitai tapome žinomi Europoje ir Amerikoje, teikdami savo klientams puikius produktus. 2012 m. taip pat pradėjome gaminti elektromobilių įkroviklius ir buvome vieni pirmųjų Kinijoje, pardavę juos Europai ir JAV. Mūsų gaminiai pirmavo daugelyje sričių, pavyzdžiui, pagamino pirmąjį APP valdomą EV įkroviklį Kinijoje, gavome pirmąjį A+6 mA tipo nuolatinės srovės sertifikatą ir sukūrėme visą temperatūros valdymo sistemą.
Renkame daug duomenų ir klausomės, ką sako mūsų klientai, kad mūsų produktai būtų geresni ir atitiktų bet kokią aplinką. Kadangi retai kada susiduriame su problemomis pardavę savo produktus, mūsų pardavėjai gali tiesiog sutelkti dėmesį į pardavimą ir rinkodarą, nesijaudindami dėl klientų problemų.
Taip, BESEN turi savo gamyklą. Ši įmonė Kinijoje pripažinta aukštųjų technologijų įmone, atitinkančia nacionalinius standartus. Jis turi ISO9001 ir IATF 16949 sertifikatus, kurie parodo mūsų įsipareigojimą laikytis kokybės valdymo ir automobilių pramonės standartų. Mūsų gamybos galimybės yra tvirtos, nes galime pagaminti 2000 EV įkroviklių, 4000 nešiojamieji EV įkrovikliai, ir 5000 EV kabelių kasdien, kai veikia visu mastu.
Mūsų gamykla laikosi išsamaus valdymo proceso, kad užtikrintų vienodą visų gaminių kokybę. Tai reiškia, kad pirmasis ir paskutinis gaminiai, kuriuos gaminame kiekvieną mėnesį, yra vienodai aukšti. Visiems gaminiams taikome griežtus bandymus, kad įsitikintume, jog jie atitinka mūsų griežtus kokybės kriterijus.
Visų pirma, mūsų tikslas yra sukurti klientų pasitikėjimą ir pasitenkinimą BESEN produktais, kad mūsų klientai galėtų sutelkti dėmesį į pardavimų ir rinkodaros pastangas, nesijaudindami dėl produktų kokybės ar aptarnavimo po pardavimo.
BESEN gamykla yra Nankine, Kinijoje. Kviečiame klientus susipažinti su mūsų produkcija iš pirmų lūpų. Tiesiog praneškite mūsų pardavimų komandai apie savo vizito planus.
Šiuo metu BESEN dirba apie 300 darbuotojų, todėl galime patenkinti klientų poreikius ir užtikrinti stabilią produkciją.
BESEN pradėjo veikti 2009 m., pirmiausia gamindama elektromobilių laidus ir jungtis. Nuo 2012 m. taip pat kuriame ir gaminame elektromobilių įkroviklius.
Išsiskiria penkios pagrindinės priežastys:
- Mūsų pasiūlymai yra patikimi ir patikrinti, sumažinantys rūpesčius po pardavimo ir leidžiantys susikoncentruoti į pardavimą.
- Turėdami didelę patirtį, supaprastiname produktų pritaikymą ir projektus, taupydami jūsų laiką ir išlaidas.
- Greitai atnaujiname savo produktus, įskaitant APP ir OCPP versijas, suteikdami konkurencinį pranašumą.
- Mūsų tvirtos gamybos galimybės garantuoja pristatymą laiku.
- Svarbiausia, kad mes labai vertiname savo reputaciją, siūlydami ramybę savo klientams.
Klausimai apie gaminį
Tai priklauso nuo akumuliatoriaus talpos ir palaikomo įkrovimo galia. Kaip pavyzdį paimkite TESLA MODEL Y, kurio akumuliatoriaus talpa yra 77 kWh ir palaikomas 11 kW kintamosios srovės įkrovimas. Jei naudojate 7 kW įkroviklį, pilnai įkrauti prireiktų maždaug 11–12 valandų. Su 11 kW arba 22 kW įkrovikliu tai užtruktų apie 7–8 valandas. Jei jūsų transporto priemonė palaiko 22 kW įkrovimą, tokios pat talpos akumuliatorių būtų galima visiškai įkrauti vos per 3.5–4 valandas.
Taip, visi mūsų produktai pateikiami su išsamiomis instrukcijomis ir vaizdo įrašais.
Mūsų produktai yra sertifikuoti pasaulinėms rinkoms, įskaitant CE, TUV, CSA, UL, ROHS ir kt., atitinka vietinius standartus. Dėl konkrečių poreikių susisiekite su mumis!
Taip, mes siūlome atsargines dalis pritaikymo poreikiams. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų pardavimais.
Turime nestandartinių prekių pavyzdžiams arba skubiems užsakymams.
Suteikiame 2 metų garantiją, apimančią tinkamą naudojimą ir montavimą, išskyrus netinkamą naudojimą ar neleistinus pakeitimus.
Profesionalus montavimas trunka mažiau nei 10 minučių. Saugumo sumetimais rekomenduojame atsisakyti „pasidaryk pats“.
Taip, mūsų įkrovikliai veikia su visais automobilių modeliais.
Kai kuriuose modeliuose jis yra, o kiti gali būti pritaikyti pagal pageidavimą.
Taip, mūsų produktai yra sertifikuoti visame pasaulyje, įskaitant UL, CE, TUV, CSA, CCC, užtikrinant saugų naudojimą.
Pardavimų klausimai
Standartiniams produktams MOQ nereikia, bet mažmeninė kaina taikoma, jei nesilaikoma masinio pirkimo slenksčių. Individualizuotos prekės paprastai turi 100 vnt MOQ, kurios skiriasi priklausomai nuo pritaikymo. Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su mūsų pardavimais.
Mūsų mokėjimo terminas yra 30% užstatas ir 70% likutis prieš išsiuntimą.
Kainos pateikimo laikas priklauso nuo produkto tipo, funkcionalumo ir reikalingo kiekio. Pradinės kainos laukite per 1–2 darbo dienas. Pasiūlymai galioja 30 dienų ir vėliau baigiasi.
Be abejo, mes pateikiame pavyzdžius peržiūrai. Siūlome gauti pavyzdžius patvirtinimui prieš visą gamybą, kad būtų užtikrintas suderinimas ir išvengta nesusipratimų.
Daugiausia priimame JAV dolerius (USD) ir eurus. Jei norite mokėti kita valiuta, turime patvirtinti banką ir su jumis susisiekti.
Mes daugiausia priimame T / T ir PayPal mokėjimus.
Kai yra infliacija, žaliavų kainų svyravimai, USD/RMB kurso pokyčiai ir kt.
Pastaba: pasikeitus kainoms, mes Jus informuosime iš anksto.
Džiaugiamės galėdami dirbti su pradedančiomis įmonėmis. Remiantis mūsų supratimu apie pramonę ir turtinga projektų patirtimi, elektromobilių įkrovimo sritis toli gražu nėra subrendusi, o įmonės, įžengiančios į šią sritį šiame etape, turi didelį plėtros potencialą. Daugeliui įmonių padėjome pasiekti gana gerų rezultatų vietinėse rinkose.
Pristatymo klausimai
Kiekviena šalis turi skirtingus importo reglamentus. Tačiau dauguma šalių reikalauja mokėti PVM ir muitus, kai gaunate prekes iš užsienio. Jei norite sužinoti tikslias išlaidas, patirtas gavus, patikrinkite savo šalies PVM ir muitus. Pavyzdžiui, Europos šalys sumoka apie 19% PVM ir apie 3.3% muitų.
Esant poreikiui, pristatymo ir muitinės reikalus galime tvarkyti savo logistikos kanalais. Tai reiškia, kad mūsų vairuotojas arba FedEx, DHL, pristatys jūsų užsakymą iki jūsų durų.
consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.
- Jei tai nedidelis paketas, išsiųstas iš Kinijos greituoju transportu, vidutinis pristatymo laikas bus apie 12 dienų;
- Jei tai didelė prekių partija, siunčiama iš Kinijos jūra, vidutinis pristatymo laikas bus apie 45 dienas;
- Jei tai nedidelis paketas, išsiųstas iš mūsų užsienio sandėlio JAV / Kanadoje / Europoje greituoju transportu, vidutinis pristatymo laikas bus apie 2–7 dienas.
Galime siųsti iš Kinijos arba iš užsienio sandėlių JAV / Kanadoje / Europoje.
Kaina priklauso nuo prekių kiekio, pristatymo būdo ir šalies. Jei jums reikia išsamios kainos pasiūlymo, prašome palikti savo kontaktinę informaciją svetainėje ir mes pateiksime jums logistikos išlaidas.
Bendradarbiaujame su tokiais vežėjais kaip DHL, FedEx, TNT, UPS ir tt. Jūsų pageidavimu taip pat teikiamos jūrų, oro, geležinkelio ir sausumos transportas. Jei nesate tikri, kuris pristatymo būdas jums labiau tinka, taip pat galime pasiūlyti pagrįstą logistikos sprendimą.
Jei jis siunčiamas iš Kinijos arba mūsų užsienio sandėlių JAV, Kanadoje ir Europos Sąjungoje skubiu pristatymu, pristatymo dieną gausite siuntimo sekimo numerį vežėjo svetainėje.
Jei jis siunčiamas iš Kinijos, mūsų specialistai atnaujins logistikos būseną už jus.
- Įsitikinkite, kad esate pasirengę pateikti užsakymą.
- Įsitikinkite, kad visa jūsų pateikta informacija yra teisinga ir išsami, ypač mokėjimo informacija.
- Nedelsdami atsakykite į mūsų el. laiškus su bet kokiais pakeitimų prašymais ir patvirtinimais, ir mes susisieksime su jumis laiku. Mes nieko negaminsime be jūsų raštiško sutikimo. Džiaugiamės galėdami jus informuoti apie jūsų užsakymo būseną!
- Pastaba: pranešime apie bet kokius gamybos proceso vėlavimus.
Iš jūsų gali tekti mokėti mokesčius pagal šalies / regiono, kuriame gyvenate, įstatymus. Muito mokestis yra tarifas arba mokestis, taikomas prekėms, gabenamoms per tarptautines sienas. Muito paskirtis – apsaugoti kiekvienos šalies ekonomiką, gyventojus, darbo vietas, aplinką ir kt., kontroliuojant prekių, ypač ribojančių ir draudžiamų prekių, srautus į šalį ir iš jos.
Prekėms gabenant ne visada įmanoma pakeisti adresus. Susisiekite su mumis ir mes pasistengsime patenkinti jūsų prašymą.
Kai jūsų siunta atvyksta, prieš pasirašydami dėl pristatymo patikrinkite, ar pristatomų dėžių skaičius yra toks pat, kaip nurodyta važtaraštyje.
Jei važtaraštyje nurodytas kitoks nei pristatytų dėžių skaičius, būtinai nurodykite gautų dėžių skaičių. Prieš pasirašydami atkreipkite dėmesį į trūkstamus kiekius kvite, o jei yra neatitikimų, nedelsdami praneškite mums.
Visos kartoninės dėžutės, siunčiamos per krovinių vežėjus, turi būti nuodugniai patikrintos, ar nėra netinkamo naudojimo požymių, tokių kaip įlenkimai, skylės, įplyšimai, įplyšimai ir kt. Prieš pasirašant važtaraštį, būtina atkreipti dėmesį į bet kokius pažeidimus (jei dėžutė pažeista, ant pakuotės užrašykite „pažeista“). kvitas). Bet kokia žala, nepaminėta kvite, bus laikoma atsiradusia po pristatymo, todėl už ją atsako pirkėjas.
Atsisakyti pristatyti galima tik tas dalis, kuriose yra akivaizdžių rimto pažeidimo požymių. Neatmeskite nepažeistų daiktų. Atmetus nepažeistas prekes, gali būti taikomi pakartotinio pristatymo mokesčiai, už kuriuos atsakingas tik pirkėjas.
Kad galėtume apdoroti pretenzijas, reikalaujame bet kokių pažeistų ar brokuotų prekių ir pakuočių skaitmeninių nuotraukų. Mes padengsime visas pakeitimo išlaidas ir pateiksime pretenziją vežėjui dėl žalos, nurodytos važtaraštyje pristatymo metu.
Mes esame tik atsakingi už užsakymų neatvykimą, pamestus ar sugadintus užsakymus. Mes padengiame visas išlaidas ir iš karto atsiųsime. Nuolaidas siūlome tik tuo atveju, jei nepavyksta išsiųsti pagal susitarimą.
Prieš išsiunčiant, visos prekės yra kruopščiai patikrinamos, ar nėra pažeidimų ar defektų. Gavę siuntą būtinai atidžiai apžiūrėkite visas dėžutes, ar nėra netinkamo siuntimo požymių, pvz., įdubimų, skylių, įpjovimų, įplyšimų ar suspaustų kampų, prieš pasirašydami dėl kvito. Labai mažai tikėtina, kad gausite sugadintą prekę be netinkamo naudojimo požymių ant pakuotės išorės.
Tačiau jei pastebėsite kokių nors problemų, nedelsdami susisiekite su mumis. Kad galėtume apdoroti pretenzijas, reikalaujame bet kokių pažeistų ar brokuotų prekių ir pakuočių skaitmeninių nuotraukų. Būkite atsargūs atidarydami pakuotę ir įsinešdami gaminį į namus.
ODM ir OEM klausimai
Žinoma! Visapusiškų pritaikymo paslaugų teikimas yra viena iš mūsų stiprybių. Klientams, norintiems kurti savo prekės ženklus vietoje, patariame apsvarstyti lankstesnių ir tinkamesnių pritaikymo paslaugų teikimą. Įprastomis aplinkybėmis pritaikymo paslauga teikiama, kai užsakymo kiekis yra didesnis nei 100 vnt.
Jei nereikia pritaikymo paslaugų, galime pagaminti 100 vienetų valdymo dėžučių vos per vieną dieną. Transportavimo ir gamybos grafiko laikas turėtų būti nustatomas pagal konkrečią tuo metu situaciją. Įprastomis aplinkybėmis, pasirinkus oro transportą, nuo užsakymo pateikimo iki prekių gavimo paprastai praeina mažiau nei 10 dienų.
Jei reikalinga pritaikymo paslauga, būtina pridėti papildomo laiko medžiagų pritaikymui. Įprastomis aplinkybėmis, jei pasirenkate gabenimą oro transportu, nuo užsakymo pateikimo iki prekių gavimo paprastai praeina mažiau nei 20 dienų
- Jei prie gaminio norite pridėti savo LOGO, turite atsiųsti mums LOGO vektorinę diagramą ir atitinkamą vietos nuorodą.
- Jei jums reikia tinkinti spalvą, turite atsiųsti mums Pantone spalvos numerį.
- Jei reikia pakeisti pakuotę ir instrukciją, reikia atsiųsti atitinkamus projektavimo dokumentus arba patikėti projektavimą mums.
- Esant konkrečioms aplinkybėms, mūsų pardavimų darbuotojai pateiks konkretų patvirtinimą.
ODM paslaugoms nėra jokių specialių reikalavimų, kol pasiekiamas MOQ, o pati tinkinimo paslauga netaiko papildomų mokesčių.
OĮG kaina turi būti patvirtinta kiekvienu konkrečiu atveju.
Esame įsipareigoję laikytis griežtos privatumo politikos ir gerbti savo klientų konfidencialumą. Mes nesidaliname, neparduodame, nerenkame ir neišnuomojame jokios informacijos apie savo klientus jokiai trečiajai šaliai.
Esant atitinkamiems poreikiams, mes paprastai pasirašome neatskleidimo sutartį su klientu, kad maksimaliai apsaugotume visos kliento informacijos saugumą, įskaitant prekės ženklą, meistriškumą, funkciją, pritaikymo turinį, bendradarbiavimo turinį ir kt.
BESEN bendradarbiauja su daugybe klientų ir daugelis iš jų nenori, kad jų konkurentai žinotų, jog mes gaminome produktus jiems. Suprantame klientų informacijos apsaugos svarbą ir būtinybę. Įmonėje galioja griežti klientų informacijos konfidencialumo reikalavimai. Net jei nebus pasirašyta neatskleidimo sutartis, mes jokia forma neatskleisime kliento informacijos trečiosioms šalims.
Taip, mes galime lengvai paruošti jums gamybos ir tiekimo sutartį. Jums tereikia pateikti įmonės registracijos informacijos kopiją.
Mes saugome savo klientų konfidencialumą ir nesidalinsime jiems atliekamu darbu su niekuo kitu be jų aiškaus leidimo. Geriausias būdas sužinoti, ką mes darome savo klientams, yra mūsų „Instagram“ ir „Facebook“.
Tai priklauso nuo to, kur mes gaminame ir kokius pakeitimus norite atlikti. Jei gamybos proceso metu reikia atlikti pakeitimus, kuo greičiau susisiekite su mumis ir praneškite, kokius pakeitimus svarstote, ir, jei įmanoma, atsiųskite patvirtinimą el.
Turime pilnus techninius rezervus. Galime patenkinti visus klientų keliamus funkcinius reikalavimus per protingą diapazoną.
Klausimai po pardavimo
Jei jums neaišku dėl garantijos politikos arba reikia patvirtinti kai kurias detales, galite susisiekti su mūsų aptarnavimo po pardavimo centru adresu service@besen-group.com
Paprastai per 1-2 darbo dienas; Dėl nedidelio skaičiaus sudėtingų po pardavimo problemų mums gali tekti skirti daugiau laiko bendravimui su klientais, kad išsiaiškintume pagrindinę priežastį.
Priklauso. Jei jį reikės išsiųsti atgal pagal mūsų garantinio aptarnavimo skyriaus sprendimą, paprašysime kliento išsiųsti jį į mūsų nurodytas vietas įvairiose šalyse, kad techniniai darbuotojai galėtų kartu susidoroti su gaminiais su trūkumais.
Mes savo klientams suteiksime ilgesnį aptarnavimą po pardavimo (išskyrus žmogaus sukeltus pažeidimus), atsižvelgdami į konkrečias situacijas, pvz., keisdami komponentus, ir prireikus apmokestinsime tam tikrą priežiūros išlaidų sumą.
Mūsų gaminiai buvo griežtai tikrinami gamykloje ir retai susiduria su problemomis po pardavimo. Tai viena iš priežasčių, kodėl vis daugiau klientų pasirenka pasitikėti BESEN. Sugedus gaminiui, susisiekite tiesiogiai su mūsų aptarnavimo skyriumi. Mes turime visą po pardavimo procesą ir galime pasiūlyti klientams įvairius po pardavimo būdus, pvz., pakeisti arba taisyti sugedusią, kad užtikrintume, jog mūsų klientai be rūpesčių pirks mūsų gaminius.

