x
Pošaljite upit danas
Brzi citat

Općenita pitanja

Je li BESEN proizvođač?

Da, BESEN proizvodi EVSE proizvode od 2009. Počeli smo s EV kabelima i konektorima i brzo smo postali poznati u Europi i Americi po pružanju izvrsnih proizvoda našim kupcima. U 2012. također smo počeli proizvoditi EV punjače i bili među prvima u Kini koji su ih prodavali u Europu i SAD. Naši su proizvodi prednjačili u mnogim područjima, poput izrade prvog EV punjača upravljanog APP-om u Kini, dobivanja prvog certifikata tipa A+6 mA DC i osmišljavanja potpunog sustava za kontrolu temperature.

Prikupljamo mnoštvo podataka i slušamo što kažu naši kupci kako bismo svoje proizvode učinili boljim i uklopili u svako okruženje. Budući da rijetko imamo problema nakon prodaje naših proizvoda, naši trgovci mogu se usredotočiti samo na prodaju i marketing bez brige o problemima kupaca.

Ima li BESEN vlastitu tvornicu?

Da, BESEN ima vlastiti proizvodni pogon. Ovaj je objekt priznat kao visokotehnološko poduzeće unutar Kine, koje zadovoljava nacionalne standarde. Posjeduje certifikate ISO9001 i IATF 16949, pokazujući našu predanost upravljanju kvalitetom i standardima automobilske industrije. Naše proizvodne mogućnosti su robusne, s kapacitetom proizvodnje 2000 EV punjača, 4000 prijenosnih EV punjača i 5000 EV kabela dnevno kada radimo u punom opsegu.

Naša tvornica slijedi detaljan proces upravljanja kako bi osigurala dosljednu kvalitetu svih proizvoda. To znači da su prvi i posljednji artikli koje izrađujemo svaki mjesec istog visokog standarda. Primjenjujemo rigorozna testiranja svih proizvoda kako bismo bili sigurni da zadovoljavaju naše stroge kriterije kvalitete.

Iznad svega, naš cilj je izgraditi povjerenje i zadovoljstvo kupaca s BESEN proizvodima, omogućujući našim klijentima da se usredotoče na prodaju i marketinške napore bez brige o kvaliteti proizvoda ili postprodajnoj usluzi.

Gdje je BESEN-ovo mjesto proizvodnje? Mogu li ga razgledati?

BESEN-ova tvornica nalazi se u Nanjingu u Kini. Pozivamo kupce da iz prve ruke vide našu proizvodnju. Samo obavijestite naš prodajni tim o svojim planovima posjeta.

Koliko ljudi radi u BESEN-u?

BESEN trenutno zapošljava oko 300 djelatnika, što osigurava da možemo zadovoljiti zahtjeve kupaca uz stabilan učinak.

Kada je BESEN počeo?

BESEN je započeo 2009., prvo izrađujući EV kabele i konektore. Od 2012. također dizajniramo i proizvodimo EV punjače.

Zašto odabrati BESEN?

Ističe se pet ključnih razloga:

  1. Naše su ponude pouzdane i testirane, smanjuju brige nakon prodaje i omogućuju vam da se koncentrirate na prodaju.
  2. Uz naše veliko iskustvo, pojednostavljujemo prilagodbu proizvoda i projekte, štedeći vam vrijeme i troškove.
  3. Brzo ažuriramo naše proizvode, uključujući verzije APP i OCPP, pružajući konkurentsku prednost.
  4. Naše robusne proizvodne mogućnosti jamče pravovremenu isporuku.
  5. Ono što je najvažnije, visoko cijenimo svoj ugled, nudeći bezbrižnost našim klijentima.

Pitanja o proizvodu

Koje je prosječno vrijeme punjenja vaše stanice za punjenje?

Ovisi o kapacitetu baterije i podržanoj snazi ​​punjenja. Uzmimo TESLA MODEL Y kao primjer, s kapacitetom baterije od 77kWh i podrškom za punjenje AC od 11kW. Ako koristite punjač od 7kW, trebalo bi otprilike 11-12 sati za potpuno punjenje. S punjačem od 11kW ili 22kW trebalo bi oko 7-8 sati. Ako vaše vozilo podržava punjenje od 22kW, baterija istog kapaciteta može se u potpunosti napuniti za samo 3.5-4 sata.

Daje li BESEN upute?

Da, svi naši proizvodi dolaze s detaljnim uputama i videozapisima.

Koje certifikate ima BESEN?

Naši proizvodi su certificirani za globalna tržišta, uključujući CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL itd., u skladu s lokalnim standardima. Za specifične potrebe kontaktirajte nas!

Je li moguće nabaviti rezervne dijelove samo od BESEN-a?

Da, nudimo rezervne dijelove za potrebe prilagođavanja. Više informacija potražite u našoj prodaji.

Imate li proizvode spremne za slanje?

Na skladištu imamo artikle koji nisu prilagođeni za uzorke ili hitne narudžbe.

Koji je jamstveni rok?

Dajemo 2-godišnje jamstvo, koje pokriva pravilnu upotrebu i instalaciju, isključujući pogrešnu uporabu ili neovlaštene izmjene.

Je li instalacija EV punionice jednostavna?

Instalacija od strane profesionalca traje manje od 10 minuta. Ne preporučujemo DIY radi sigurnosti.

Je li vaš punjač kompatibilan sa svim markama automobila ili može puniti samo određene marke?

Da, naši punjači rade sa svim modelima automobila.

Podržava li vaš proizvod tip A+6mA DC zaštitu od curenja?

Neki ga modeli uključuju, a drugi se mogu prilagoditi na zahtjev.

Ima li vaš proizvod certifikat koji zahtijevaju lokalna tržišta?

Da, naši proizvodi su globalno certificirani, uključujući UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, što osigurava sigurnu upotrebu.

Pitanja o prodaji

Koja je minimalna količina za narudžbu (MOQ) za proizvod?

Za standardne proizvode nije potreban MOQ, ali se primjenjuju maloprodajne cijene ako pragovi skupne kupnje nisu ispunjeni. Prilagođeni artikli općenito imaju MOQ od 100 komada, s varijacijama ovisno o prilagodbi. Kontaktirajte našu prodaju za pojedinosti.

Koji je rok plaćanja?

Naš uvjet plaćanja je 30% depozita i 70% stanja prije otpreme.

Koje je vrijeme vašeg proizvodnog ciklusa?
Naše vrijeme proizvodnje je 60-75 dana nakon potvrde narudžbe i primitka pologa.
Koliko brzo mogu dobiti ponudu?

Vrijeme ponude ovisi o vrsti proizvoda, funkcionalnosti i potrebnoj količini. Očekujte početnu ponudu unutar 1-2 radna dana. Ponude vrijede 30 dana i nakon toga istječu.

Mogu li zatražiti uzorke prije naručivanja?

Apsolutno, dajemo uzorke za pregled. Predlažemo da dobijete uzorke za odobrenje prije pune proizvodnje kako biste osigurali usklađenost i spriječili nesporazume.

Koju valutu prihvaćate?

Uglavnom prihvaćamo američke dolare (USD) i eure. Ako želite platiti u drugoj vrsti valute, moramo to potvrditi u banci i zatim vam se javiti.

Koje metode plaćanja prihvaćate?

Uglavnom prihvaćamo T/T i PayPal plaćanja.

Kada će se promijeniti cijena proizvoda?

Kada postoji inflacija, fluktuacije cijena sirovina, promjene tečaja USD/RMB, itd.

Napomena: U slučaju promjene cijena, obavijestit ćemo vas unaprijed.

Radite li sa startupima?

Drago nam je što radimo s novoosnovanim poduzećima. Na temelju našeg razumijevanja industrije i bogatog projektnog iskustva, polje punjenja električnih vozila daleko je od zrelosti, a tvrtke koje ulaze u ovo područje u ovoj fazi imaju veliki potencijal za razvoj. Pomogli smo mnogim tvrtkama da ostvare prilično dobre rezultate na svojim lokalnim tržištima.

Pitanja o isporuci

Moram znati uvoznu naknadu!

Svaka zemlja ima različite uvozne propise. Međutim, većina zemalja zahtijeva da platite PDV i carine kada primate robu iz inozemstva. Ako želite saznati točan trošak koji nastaje nakon primitka, provjerite PDV i carine u svojoj zemlji. Primjerice, europske zemlje plaćaju oko 19% PDV-a i oko 3.3% carine.

Kako rješavate dostave?

Po potrebi možemo obaviti dostavu i carinske poslove vlastitim logističkim kanalima. To znači da će naš vozač ili FedEx, DHL isporučiti vašu narudžbu do vaših vrata.

Lorem ipsum hdiwp ametvel facilisi

consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.

Koje je prosječno vrijeme isporuke?
  • Ako se radi o malom paketu koji se ekspresno šalje iz Kine, prosječno vrijeme isporuke bit će oko 12 dana;
  • Ako se radi o velikoj seriji robe otpremljenoj iz Kine morem, prosječno vrijeme isporuke bit će oko 45 dana;
  • Ako se radi o malom paketu koji se ekspresno šalje iz našeg prekomorskog skladišta u Sjedinjenim Državama/Kanadi/Europi, prosječno vrijeme isporuke bit će oko 2-7 dana.
Odakle se roba šalje?

Možemo slati iz Kine ili iz prekomorskih skladišta u SAD-u/Kanadi/Europi.

Koliko će koštati slanje mog EVSE-a?

Trošak ovisi o količini robe, načinu dostave i zemlji. Ako vam je potrebna detaljna ponuda, ostavite svoje podatke za kontakt na web stranici i mi ćemo vam navesti logističke troškove.

Kako šaljete proizvode koje sam naručio?

Surađujemo s prijevoznicima kao što su DHL, FedEx, TNT, UPS itd. Pomorski, zračni, željeznički i kopneni prijevoz također su dostupni na vaš zahtjev. Ako niste sigurni koji je način dostave prikladniji za vas, također vam možemo ponuditi razumno logističko rješenje.

Kako pratiti svoje narudžbe?

Ako se šalje iz Kine ili naših prekomorskih skladišta u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Europskoj uniji ekspresnom dostavom, na dan isporuke primit ćete broj za praćenje isporuke na web stranici prijevoznika.
Ako se šalje iz Kine, naši stručnjaci ažurirat će status logistike umjesto vas.

Kako mogu biti siguran da moja narudžba ne kasni?
  • Provjerite jeste li spremni za naručivanje.
  • Provjerite jesu li svi podaci koje šaljete točni i potpuni, posebice podaci o plaćanju.
  • Odmah odgovorite na našu e-poštu sa zahtjevima za promjenu i potvrdom i mi ćemo vas kontaktirati na vrijeme. Nećemo proizvoditi ništa bez vašeg pismenog pristanka. Drago nam je što vas obavještavamo o statusu vaše narudžbe!
  • Napomena: Obavijestit ćemo vas o svim kašnjenjima u procesu proizvodnje.
Moram li platiti carinu i pristojbe na svoju narudžbu?

Možda ćete morati platiti poreze u skladu s propisima zemlje/regije u kojoj živite. Carina je tarifa ili porez koji se nameće robi kada se prevozi preko međunarodnih granica. Svrha carine je zaštititi gospodarstvo svake zemlje, stanovnike, radna mjesta, okoliš itd., kontroliranjem protoka robe, posebno restriktivne i zabranjene robe, u zemlju i iz nje.

Mogu li promijeniti adresu nakon narudžbe?

Nije uvijek moguće promijeniti adrese dok je roba u tranzitu. Molimo kontaktirajte nas i mi ćemo dati sve od sebe da udovoljimo vašem zahtjevu.

Što trebam učiniti nakon što primim narudžbu?

Kada vaša pošiljka stigne, provjerite je li broj isporučenih kutija isti kao što je naveden na dostavnici prije potpisivanja za isporuku.

Ukoliko je na dostavnici različit broj kutija od broja isporučenih kutija, obavezno navedite broj kutija koje ste primili. Molimo Vas da prije potpisivanja obratite pozornost na količine koje nedostaju na potvrdi, te da nas odmah obavijestite ako dođe do odstupanja.

Sve kutije koje se otpremaju putem prijevoznika moraju se temeljito pregledati zbog bilo kakvih znakova pogrešnog rukovanja kao što su udubljenja, rupe, poderotine, poderotine itd. Sva oštećenja moraju se zabilježiti prije potpisivanja dostavnice (ako je kutija oštećena, napišite "oštećeno" na dostavnici priznanica). Sva oštećenja koja nisu navedena na računu smatrat će se da su nastala nakon isporuke i stoga će biti odgovornost kupca.

Odbijanje isporuke može se izvršiti samo za dijelove koji pokazuju očite znakove ozbiljnog oštećenja. Nemojte odbaciti neoštećene artikle. Odbijanje neoštećenih artikala može rezultirati troškovima ponovne dostave koji su isključivo odgovornost kupca.

Potrebne su nam digitalne fotografije bilo koje oštećene ili neispravne robe i pakiranja za obradu zahtjeva. Mi ćemo pokriti sve troškove zamjene i podnijeti zahtjev za štetu prijevozniku za sva oštećenja navedena na dostavnici u trenutku isporuke.

Što ako moja narudžba ne stigne?

Isključivo smo odgovorni za nedolazak, izgubljene ili oštećene narudžbe. Pokrivamo sve troškove i odmah ćemo poslati ponovno. Popuste nudimo samo ako ne isporučimo prema našem dogovoru.

Hoće li moja narudžba biti sigurno otpremljena? Možete li jamčiti da mogu dobiti netaknut proizvod?

Svi se artikli prije slanja temeljito provjeravaju na bilo kakva oštećenja ili nedostatke. Kada primite svoju pošiljku, svakako pažljivo pregledajte sve kutije za znakove neispravne dostave, kao što su udubljenja, rupe, posjekotine, poderotine ili zgnječeni uglovi prije nego potpišete primitak. Vrlo je mala vjerojatnost da ćete dobiti oštećeni predmet bez znakova pogrešnog rukovanja na vanjskoj strani paketa.

Međutim, ako pronađete bilo kakve probleme, odmah nas kontaktirajte. Potrebne su nam digitalne fotografije bilo koje oštećene ili neispravne robe i pakiranja za obradu zahtjeva. Budite oprezni prilikom otvaranja pakiranja i unošenja proizvoda u svoj dom.

ODM&OEM pitanja

Možete li ponuditi usluge prilagođavanja?

Naravno! Pružanje sveobuhvatnih usluga prilagođavanja jedna je od naših snaga. Savjetujemo kupcima koji žele izgraditi svoje robne marke na lokalnoj razini da razmotre fleksibilnije i prikladnije usluge prilagodbe. Pod normalnim okolnostima, usluga prilagođavanja dostupna je kada je količina narudžbe veća od 100 komada.

Koliko vremena je potrebno za proizvodnju 100 komada kontrolnih kutija?

Ako nije potrebna usluga prilagođavanja, možemo proizvesti 100 komada kontrolnih kutija u samo jednom danu. Vrijeme rasporeda prijevoza i proizvodnje treba odrediti prema specifičnoj situaciji u to vrijeme. U normalnim okolnostima, ako odaberete zračni prijevoz, obično je potrebno manje od 10 dana od slanja narudžbe do primitka robe.

Ako je potrebna usluga prilagodbe, potrebno je dodati dodatno vrijeme za prilagodbu materijala. U normalnim okolnostima, ako odaberete zračni prijevoz, obično je potrebno manje od 20 dana od slanja narudžbe do primitka robe

Koje podatke trebam dati ako trebam uslugu prilagodbe?
  1. Ako proizvodu želite dodati svoj LOGO, trebate nam poslati vektorski dijagram LOGO-a i odgovarajuću oznaku lokacije.
  2. Ako trebate prilagoditi boju, trebate nam poslati Pantone broj boje.
  3. Ukoliko trebate zamijeniti ambalažu i upute, potrebno je poslati odgovarajuću projektnu dokumentaciju ili nam povjeriti izradu.
  4. Za posebne okolnosti, naše prodajno osoblje će izvršiti posebnu potvrdu.
Kolika je cijena usluge razvoja proizvoda i prilagodbe?

Za ODM usluge nema posebnih zahtjeva sve dok se dosegne MOQ i sama usluga prilagodbe ne naplaćuje dodatne naknade.
Za OEM-e, trošak treba potvrditi od slučaja do slučaja.

Možete li potpisati ugovor o tajnosti podataka? Ne želim ni s kim dijeliti svoje dizajne.

Predani smo pridržavanju naše stroge politike privatnosti i poštivanju povjerljivosti naših klijenata. Ne dijelimo, prodajemo, prikupljamo niti iznajmljujemo bilo kakve podatke o našim klijentima bilo kojoj trećoj strani.

U slučaju relevantnih potreba, obično potpisujemo ugovor o tajnosti podataka s korisnikom kako bismo u najvećoj mjeri zaštitili sigurnost svih podataka o korisniku, uključujući robnu marku, izradu, funkciju, sadržaj prilagodbe, sadržaj suradnje itd.

BESEN surađuje s velikim brojem klijenata i mnogi od njih ne žele da njihovi konkurenti znaju da smo proizvodili proizvode za njih. Shvaćamo važnost i nužnost zaštite podataka o kupcima. Unutar tvrtke postoje strogi zahtjevi za povjerljivošću podataka o kupcima. Čak i ako se ne potpiše ugovor o tajnosti podataka, nećemo otkriti podatke o klijentima trećim stranama ni u kojem obliku.

Možete li potpisati ugovor o proizvodnji i opskrbi?

Da, lako možemo pripremiti ugovor o proizvodnji i opskrbi za vas. Trebate samo dostaviti kopiju podataka o registraciji tvrtke.

Mogu li vidjeti neke primjere koje ste napravili za druge klijente?

Čuvamo povjerljivost naših klijenata i nećemo dijeliti posao koji radimo za njih ni s kim drugim bez njihovog izričitog dopuštenja. Najbolji način da provjerite što radimo za naše klijente je da provjerite naš Instagram i Facebook.

Mogu li napraviti neke promjene u procesu proizvodnje?

Ovisi o tome gdje smo u proizvodnji i koje promjene želite napraviti. Ako su potrebne izmjene tijekom proizvodnog procesa, kontaktirajte nas što je prije moguće kako biste nas obavijestili o kakvim promjenama razmišljate i, ako je moguće, pošaljite e-poštu na zahtjev za potvrdu.

Mogu li prilagoditi proizvode posebnim značajkama?

Imamo kompletne tehničke rezerve. Možemo ispuniti sve funkcionalne zahtjeve kupaca unutar razumnog raspona.

Pitanja nakon kupnje

Ne razumijem politiku jamstva, što da radim?

Ako vam nije jasna politika jamstva ili trebate potvrditi neke njezine pojedinosti, možete kontaktirati naš centar za podršku nakon prodaje na service-b1@besen-group.com

Koliko traje vrijeme obrade problema nakon prodaje?

Obično unutar 1-2 radna dana; za mali broj složenih problema nakon prodaje, možda ćemo morati provesti više vremena u komunikaciji s kupcima kako bismo potvrdili glavni uzrok.

Treba li sve neispravne proizvode poslati natrag u BESEN?

Ovisi. Ako ga je potrebno poslati natrag prema procjeni našeg odjela za postprodaju, zamolit ćemo kupca da ga pošalje na naša određena mjesta u raznim zemljama kako bi tehničko osoblje moglo zajedno rješavati neispravne proizvode.

Što učiniti ako proizvod naiđe na kvar nakon isteka jamstvenog roka?

Našim kupcima ćemo pružiti dužu uslugu nakon prodaje (osim za oštećenja izazvana ljudskim djelovanjem) u skladu sa specifičnim situacijama, kao što je zamjena komponenti, i prema potrebi ćemo naplatiti određeni iznos troškova održavanja.

Što trebam učiniti ako naiđem na kvar proizvoda?

Naši proizvodi prošli su stroge tvorničke inspekcije i rijetko nailaze na probleme nakon prodaje. To je jedan od razloga zašto sve više kupaca vjeruje BESEN-u. U slučaju bilo kakvog kvara na proizvodu, obratite se izravno našem postprodajnom odjelu. Imamo kompletan postprodajni proces i kupcima možemo pružiti različite postprodajne metode kao što je zamjena ili popravak neispravnog kako bismo osigurali da će naši kupci bezbrižno kupovati naše proizvode.

Ažurirajte postavke kolačića
Dođite na vrh