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Le cercle vert au milieu est-il un indicateur de panne du chargeur Besen EV ?


LE DÉFI

Johan est l'un de nos clients allemands et il a acheté un lot de chargeurs portables en avril et a reçu des commentaires sur l'utilisation des chargeurs portables au cours du processus de vente : lors de l'utilisation du câble Mode 2 EV PCD030, l'utilisateur a constaté qu'un cercle vert apparaissait sur le écran du chargeur. D'une part, il pensait que cela pourrait indiquer que le chargeur avait une défaillance inconnue. D'un autre côté, dans sa cognition, le vert était un symbole de chance, ce qui pouvait également indiquer que le chargeur fonctionnait bien. L'utilisateur a exprimé des doutes sur ce problème, Johan nous a donc contactés pour obtenir de l'aide.


LA SOLUTION

Après avoir reçu les commentaires, Johan a aidé BESEN à demander à l'utilisateur une photo du chargeur lorsqu'il était en charge. Sur la photo, on peut clairement voir qu'un cercle vert avec un symbole au milieu apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran du chargeur près du centre. Il s'agit en fait d'un symbole de masse du chargeur. Afin d'assurer la sécurité du chargeur pendant son utilisation, chacun de nos chargeurs nécessite que le circuit du domicile de l'utilisateur soit bien mis à la terre. Lorsque le chargeur est bien mis à la terre, le cercle vert sur l'écran du chargeur s'allume. À ce stade, tant que nous connectons le chargeur à la voiture, la voiture peut être chargée normalement. De plus, s'il y a un défaut à la terre dans le circuit connecté au chargeur, notre chargeur affichera un point d'exclamation à côté du signe de terre pour rappeler à l'utilisateur de se connecter au bon circuit. Nous avons partagé nos découvertes avec Johan. Il était heureux d'apprendre cette information et nous a dit qu'il continuerait à acheter nos produits.


Sommaire

Le problème de mise à la terre du chargeur a tendance à être ignoré, mais il est très important pour une utilisation sûre du chargeur. Cependant, en raison des différents lots de produits, certains produits ont un symbole de masse affiché sur l'écran du chargeur alors que d'autres non. S'il vous plaît ne vous inquiétez pas. Chaque produit Besen est équipé d'un protecteur de mise à la terre.


Informations de base
  • Année de création
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  • Marché d'exportation
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