x
Lähetä kyselysi jo tänään
Nopea lainaus

Yleisiä kysymyksiä

Onko BESEN valmistaja?

Kyllä, BESEN on valmistanut EVSE-tuotteita vuodesta 2009. Aloitimme EV-kaapeleista ja -liittimistä ja tulimme nopeasti tunnetuiksi Euroopassa ja Amerikassa tarjoamalla asiakkaillemme loistavia tuotteita. Vuonna 2012 aloitimme myös sähköautojen laturien valmistuksen ja olimme ensimmäisten joukossa Kiinassa, jotka myivät niitä Eurooppaan ja Yhdysvaltoihin. Tuotteemme ovat olleet edelläkävijöitä monilla alueilla, kuten ensimmäisen APP-ohjatun sähköauton laturin valmistaminen Kiinassa, ensimmäisen Type A+6 mA DC -sertifikaatin saaminen ja täydellisen lämpötilan hallintajärjestelmän kehittäminen.

Keräämme paljon tietoa ja kuuntelemme, mitä asiakkaamme sanovat tehdäksemme tuotteistamme parempia ja sopivia mihin tahansa ympäristöön. Koska meillä on harvoin ongelmia tuotteidemme myynnin jälkeen, jälleenmyyjämme voivat keskittyä vain myyntiin ja markkinointiin huolehtimatta asiakasongelmista.

Onko BESENillä oma tehdas?

Kyllä, BESENillä on oma tuotantolaitos. Tämä laitos on tunnustettu korkean teknologian yritykseksi Kiinassa ja täyttää kansalliset standardit. Sillä on ISO9001- ja IATF 16949 -sertifikaatit, jotka osoittavat sitoutumisemme laadunhallintaan ja autoteollisuuden standardeihin. Tuotantokapasiteettimme on vankka, sillä kapasiteettimme on valmistaa 2000 EV-laturia, 4000 kannettavaa EV-laturia ja 5000 EV-kaapelia päivittäin täydessä mittakaavassa.

Tehtaamme noudattaa yksityiskohtaista hallintaprosessia varmistaakseen tasaisen laadun kaikissa tuotteissa. Tämä tarkoittaa, että ensimmäinen ja viimeinen tuote, jonka valmistamme joka kuukausi, ovat yhtä korkeatasoisia. Testaamme kaikki tuotteet tarkasti varmistaaksemme, että ne täyttävät tiukat laatukriteerimme.

Ennen kaikkea tavoitteemme on rakentaa asiakkaiden luottamusta ja tyytyväisyyttä BESEN-tuotteisiin, jotta asiakkaamme voivat keskittyä myyntiin ja markkinointiin ilman huolta tuotteiden laadusta tai huoltopalveluista.

Missä on BESENin tuotantolaitos? Voinko kiertää sitä?

BESENin tehdas sijaitsee Nanjingissa, Kiinassa. Kutsumme asiakkaita tutustumaan tuotantoomme omakohtaisesti. Kerro myyntitiimillemme vierailusuunnitelmasi.

Kuinka monta henkilöä BESENillä työskentelee?

Tällä hetkellä BESEN työllistää noin 300 työntekijää, mikä varmistaa, että pystymme vastaamaan asiakkaiden vaatimuksiin vakaalla tuotannolla.

Milloin BESEN aloitti?

BESEN aloitti vuonna 2009 ja valmisti ensin sähköautojen kaapeleita ja liittimiä. Vuodesta 2012 lähtien olemme myös suunnitelleet ja valmistaneet sähköautojen latureita.

Miksi valita BESEN?

Viisi keskeistä syytä erottuu:

  1. Tarjouksemme ovat luotettavia ja testattuja, mikä minimoi myynnin jälkeiset huolet ja antaa sinun keskittyä myyntiin.
  2. Laajan kokemuksemme avulla tehostamme tuotteiden räätälöintiä ja projekteja, mikä säästää aikaa ja kustannuksia.
  3. Päivitämme nopeasti tuotteitamme, mukaan lukien APP- ja OCPP-versiot, mikä tarjoaa kilpailuetua.
  4. Vankka tuotantokykymme takaa oikea-aikaisen toimituksen.
  5. Tärkeintä on, että arvostamme mainettamme korkeasti ja tarjoamme asiakkaillemme mielenrauhaa.

Tuotekysymykset

Mikä on latausasemasi keskimääräinen latausaika?

Se riippuu akun kapasiteetista ja tuetuista latausteoista. Otetaan esimerkkinä TESLA MODEL Y, jonka akun kapasiteetti on 77 kWh ja joka tukee 11 kW vaihtovirtalatausta. Jos käytät 7 kW:n laturia, täyteen latautumiseen kuluisi noin 11-12 tuntia. 11kW:n tai 22kW:n laturilla se kestäisi noin 7-8 tuntia. Jos ajoneuvosi tukee 22 kW:n latausta, sama akkukapasiteetti voidaan ladata täyteen vain 3.5-4 tunnissa.

Antaako BESEN ohjeita?

Kyllä, kaikissa tuotteissamme on yksityiskohtaiset ohjeet ja videot.

Mitä sertifikaatteja BESENillä on?

Tuotteemme on sertifioitu maailmanlaajuisille markkinoille, mukaan lukien CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL jne., jotka täyttävät paikalliset standardit. Ota yhteyttä erityistarpeisiin!

Onko mahdollista ostaa varaosia vain BESENiltä?

Kyllä, tarjoamme varaosia räätälöintitarpeisiin. Tarkista myyntimme saadaksesi lisätietoja.

Onko sinulla tuotteita valmiina lähetettäväksi?

Varastoimme ei-räätälöityjä tuotteita näyte- tai kiireellisiä tilauksia varten.

Mikä on takuuaika?

Annamme 2 vuoden takuun, joka kattaa oikean käytön ja asennuksen, lukuun ottamatta väärinkäyttöä tai luvattomia muutoksia.

Onko sähköauton latausaseman asentaminen helppoa?

Asennus ammattilaisen toimesta kestää alle 10 minuuttia. Suosittelemme DIY:tä vastaan ​​turvallisuuden vuoksi.

Onko laturisi yhteensopiva kaikkien automerkkien kanssa vai voiko se ladata vain tiettyjä automerkkejä?

Kyllä, laturimme toimivat kaikissa automalleissa.

Tukeeko tuotteesi tyypin A+6mA DC-vuotosuojausta?

Jotkin mallit sisältävät sen, ja toiset voidaan räätälöidä pyynnöstä.

Onko tuotteellasi paikallisten markkinoiden edellyttämä sertifikaatti?

Kyllä, tuotteemme ovat maailmanlaajuisesti sertifioituja, mukaan lukien UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, mikä takaa turvallisen käytön.

Myyntikysymyksiä

Mikä on tuotteen vähimmäistilausmäärä (MOQ)?

Vakiotuotteille MOQ-arvoa ei vaadita, mutta vähittäismyyntihintaa sovelletaan, jos massaostojen kynnysarvot eivät täyty. Mukautetuilla tuotteilla on yleensä 100 kpl MOQ, ja vaihtelut vaihtelevat räätälöinnin mukaan. Ota yhteyttä myyntiimme saadaksesi lisätietoja.

Mikä on maksuehto?

Maksuehtomme on 30% talletus ja 70% saldo ennen lähetystä.

Mikä on tuotantojaksosi?
Tuotannon läpimenoaikamme on 60-75 päivää tilauksen vahvistamisen ja talletuksen vastaanottamisen jälkeen.
Kuinka pian saan tarjouksen?

Tarjouksen ajankohta vaihtelee tuotetyypin, toiminnallisuuden ja tarvittavan määrän mukaan. Odota ensimmäinen tarjous 1-2 arkipäivän sisällä. Tarjoukset ovat voimassa 30 päivää ja vanhenevat sen jälkeen.

Voinko pyytää näytteitä ennen tilaamista?

Ehdottomasti tarjoamme näytteitä tarkastettavaksi. Suosittelemme, että hankit näytteitä hyväksyttäviksi ennen täyttä tuotantoa varmistaaksesi kohdistuksen ja estääksesi väärinkäsitykset.

Minkä valuutan hyväksyt?

Hyväksymme pääasiassa Yhdysvaltain dollareita (USD) ja euroja. Jos haluat maksaa muun tyyppisessä valuutassa, meidän on vahvistettava pankin kanssa ja otamme sinuun yhteyttä.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Hyväksymme pääasiassa T/T- ja PayPal-maksut.

Milloin tuotteen hinta muuttuu?

Kun on inflaatiota, raaka-aineiden hintavaihteluita, USD/RMB-valuuttakurssimuutoksia jne.

Huomaa: Jos hinnat muuttuvat, ilmoitamme sinulle etukäteen.

Työskenteletkö startup-yritysten kanssa?

Teemme mielellämme yhteistyötä start-up-yritysten kanssa. Alan ymmärryksemme ja runsaan projektikokemuksemme perusteella sähköajoneuvojen latauskenttä ei ole vielä läheskään kypsä, ja tässä vaiheessa alalle tulevilla yrityksillä on suuri kehityspotentiaali. Olemme auttaneet monia yrityksiä saavuttamaan varsin hyviä tuloksia paikallisilla markkinoillaan.

Toimituskysymykset

Minun täytyy tietää tuontimaksu!

Jokaisella maalla on erilaiset tuontimääräykset. Useimmat maat edellyttävät kuitenkin arvonlisäveron ja tullimaksujen maksamista vastaanottaessasi tavaroita ulkomailta. Jos haluat tietää tarkat kulut vastaanotettaessa, tarkista maasi ALV ja tullimaksut. Esimerkiksi Euroopan maat maksavat noin 19 % arvonlisäveroa ja noin 3.3 % tulleja.

Miten hoidat toimitukset?

Hoidamme tarvittaessa toimitus- ja tulliasiat omien logistiikkakanavien kautta. Tämä tarkoittaa, että kuljettajamme tai FedEx, DHL, toimittaa tilauksesi kotiovellesi.

Lorem ipsum hdiwp ametvel facilisi

consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.

Mikä on keskimääräinen toimitusaika?
  • Jos se on pieni paketti, joka lähetetään Kiinasta pikakuljetuksella, keskimääräinen toimitusaika on noin 12 päivää;
  • Jos kyseessä on suuri erä Kiinasta meritse lähetettyjä tavaroita, keskimääräinen toimitusaika on noin 45 päivää;
  • Jos se on pieni paketti, joka lähetetään ulkomaisesta varastostamme Yhdysvalloissa/Kanadassa/Euroopassa pikakuljetuksella, keskimääräinen toimitusaika on noin 2-7 päivää.
Mistä tavarat lähetetään?

Voimme lähettää Kiinasta tai ulkomaisista varastoista USA:ssa/Kanadassa/Euroopassa.

Kuinka paljon EVSE:n lähettäminen maksaa?

Hinta riippuu tavaroiden määrästä, toimitustavasta ja maasta. Jos tarvitset yksityiskohtaisen tarjouksen, jätä ystävällisesti yhteystietosi verkkosivustolle, niin kerromme sinulle logistiikkakustannukset.

Miten toimitat tilaamani tuotteet?

Teemme yhteistyötä DHL:n, FedExin, TNT:n, UPS:n jne. kanssa. Meri-, lento-, rautatie- ja maakuljetukset ovat myös saatavilla pyynnöstäsi. Jos et ole varma, mikä toimitustapa sopii sinulle paremmin, voimme tarjota sinulle myös järkevän logistiikkaratkaisun.

Kuinka seurata tilauksiani?

Jos se lähetetään Kiinasta tai ulkomaisista varastoistamme Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Euroopan unionissa pikatoimituksena, saat toimituspäivänä seurantanumeron toimituksen seurantaa varten kuljetusliikkeen verkkosivuilla.
Jos se lähetetään Kiinasta, asiantuntijamme päivittävät logistiikan tilan puolestasi.

Kuinka voin varmistaa, että tilaukseni ei viivästy?
  • Varmista, että olet valmis tekemään tilauksen.
  • Varmista, että kaikki antamasi tiedot ovat oikein ja täydelliset, erityisesti maksutiedot.
  • Vastaa nopeasti sähköposteihimme mahdollisiin muutospyyntöihin ja vahvistukseen, niin otamme sinuun yhteyttä ajoissa. Emme tuota mitään ilman kirjallista lupaasi. Pidämme sinut ajan tasalla tilauksesi tilasta!
  • Huomautus: Ilmoitamme sinulle kaikista tuotantoprosessin viivästyksistä.
Pitääkö minun maksaa tilauksestani tullit ja tullit?

Saatat joutua maksamaan veroja asuinmaan/-alueen säännösten mukaisesti. Tulli on tariffi tai vero, joka määrätään tavaroille kuljetettaessa kansainvälisten rajojen yli. Tullin tarkoitus on suojella kunkin maan taloutta, asukkaita, työpaikkoja, ympäristöä jne. säätelemällä tavaravirtoja, erityisesti rajoittavia ja kiellettyjä tavaroita maahan ja sieltä pois.

Voinko muuttaa osoitettani tilauksen tekemisen jälkeen?

Aina ei ole mahdollista vaihtaa osoitteita tavaroiden kuljetuksen aikana. Ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi.

Mitä minun tulee tehdä tilauksen vastaanottamisen jälkeen?

Kun lähetyksesi saapuu, varmista ennen toimituksen allekirjoittamista, että toimitettujen laatikoiden määrä on sama kuin lähetysluettelossa.

Jos lähetysluettelossa näkyy eri laatikoiden määrä kuin toimitettujen laatikoiden määrä, muista ilmoittaa vastaanottamiesi laatikoiden määrä. Huomioi kuitista puuttuvat määrät ennen allekirjoittamista ja ilmoita välittömästi, jos havaitset poikkeavuuksia.

Kaikki rahdinkuljettajien kautta lähetetyt pahvilaatikot on tarkastettava perusteellisesti väärinkäytösten, kuten kolhujen, reikien, repeytymien, repeämien jne. varalta. Mahdolliset vauriot on kirjattava ennen lähetysluettelon allekirjoittamista (jos laatikko on vaurioitunut, kirjoita laatikkoon "vaurioitunut". kuitti). Kaikki vahingot, joita ei ole mainittu kuitissa, katsotaan tapahtuneen toimituksen jälkeen, ja ne ovat siten ostajan vastuulla.

Toimitus voidaan kieltäytyä vain sellaisista osista, joissa on selviä merkkejä vakavasta vauriosta. Älä hylkää vahingoittumattomia esineitä. Vahingoittumattomien tuotteiden hylkääminen voi johtaa uudelleentoimituskuluihin, jotka ovat yksinomaan ostajan vastuulla.

Vaadimme digitaalisia kuvia kaikista vaurioituneista tai viallisista tuotteista ja pakkauksista korvausvaatimusten käsittelyä varten. Me korvaamme mahdolliset vaihtokulut ja teemme vahinkoilmoituksen rahdinkuljettajalle kaikista rahtikirjaan toimitushetkellä merkityistä vaurioista.

Entä jos tilaukseni ei tule perille?

Olemme yksin vastuussa saapumattomista, kadonneista tai vahingoittuneista tilauksista. Me katamme kaikki kulut ja lähetämme uudelleen välittömästi. Tarjoamme alennuksia vain, jos emme toimita sopimuksemme mukaisesti.

Lähetetäänkö tilaukseni turvallisesti? Voitko taata, että saan ehjän tuotteen?

Kaikki tuotteet tarkastetaan perusteellisesti vaurioiden tai vikojen varalta ennen lähettämistä. Kun vastaanotat lähetyksen, muista tarkastaa huolellisesti kaikki laatikot virheellisestä toimituksesta, kuten painaumien, reikien, viiltojen, repeämien tai puristuneiden kulmien varalta, ennen kuin allekirjoitat kuitin. On erittäin epätodennäköistä, että saa vaurioituneen tuotteen ilman pakkauksen ulkopinnan merkkejä väärinkäytöstä.

Jos kuitenkin havaitset ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä. Vaadimme digitaalisia kuvia kaikista vaurioituneista tai viallisista tuotteista ja pakkauksista korvausvaatimusten käsittelyä varten. Ole varovainen avaaessasi pakkausta ja tuoessasi tuotetta kotiisi.

ODM- ja OEM-kysymykset

Voitko tarjota räätälöintipalveluita?

Tietysti! Kattavien räätälöintipalveluiden tarjoaminen on yksi vahvuuksistamme. Neuvomme asiakkaita, jotka haluavat rakentaa brändiään paikallisesti, harkitsemaan joustavampia ja sopivimpia räätälöintipalveluita. Normaalioloissa räätälöintipalvelu on saatavilla, kun tilausmäärä on yli 100 kpl.

Kuinka kauan kestää valmistaa 100 kpl ohjausrasia?

Jos räätälöintipalvelua ei vaadita, voimme valmistaa 100 kpl ohjauslaatikoita yhdessä päivässä. Kuljetus- ja tuotannon aikataulutusaika tulee määrittää kulloisenkin tilanteen mukaan. Normaalioloissa, jos valitset lentokuljetuksen, tilauksen tekemisestä tavaran vastaanottamiseen kuluu yleensä alle 10 päivää.

Jos räätälöintipalvelua tarvitaan, materiaalin räätälöintiin on lisättävä lisäaikaa. Normaaliolosuhteissa, jos valitset lentorahdin, tilauksen tekemisestä tavaran vastaanottamiseen kuluu yleensä alle 20 päivää

Mitä tietoja minun on annettava, jos tarvitsen räätälöintipalvelua?
  1. Jos haluat lisätä LOGO-tuotteesi tuotteeseen, sinun on lähetettävä meille LOGOn vektorikaavio ja siihen liittyvä sijainti.
  2. Jos haluat mukauttaa väriä, sinun on lähetettävä meille Pantone-värinumero.
  3. Jos sinun on vaihdettava pakkaus ja ohjeet, sinun on lähetettävä asiaankuuluvat suunnitteluasiakirjat tai annettava suunnittelu meille.
  4. Tietyissä olosuhteissa myyntihenkilöstömme vahvistaa erityistilanteen.
Mitä tuotekehitys- ja räätälöintipalvelu maksaa?

ODM-palveluille ei ole erityisiä vaatimuksia niin kauan kuin MOQ saavutetaan ja räätälöintipalvelu itse ei veloita lisämaksuja.
OEM-valmistajien hinta on vahvistettava tapauskohtaisesti.

Voitko allekirjoittaa salassapitosopimuksen? En halua jakaa suunnitelmiani kenenkään kanssa.

Olemme sitoutuneet noudattamaan tiukkaa tietosuojakäytäntöämme ja kunnioittamaan asiakkaidemme luottamuksellisuutta. Emme jaa, myy, kerää tai vuokraa asiakkaitamme koskevia tietoja millekään kolmannelle osapuolelle.

Asiaan liittyvissä tarpeissa teemme yleensä asiakkaan kanssa salassapitosopimuksen suojataksemme mahdollisimman laajasti kaikkien asiakastietojen turvallisuutta, mukaan lukien tuotemerkki, ammattitaito, toiminto, räätälöintisisältö, yhteistyösisältö jne.

BESEN tekee yhteistyötä suuren joukon asiakkaita ja monet heistä eivät halua kilpailijoidensa tietävän, että olemme valmistaneet tuotteet heille. Ymmärrämme asiakastietojen suojaamisen tärkeyden ja välttämättömyyden. Yrityksessä on tiukat asiakastietojen luottamuksellisuusvaatimukset. Vaikka salassapitosopimusta ei ole allekirjoitettu, emme luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille missään muodossa.

Voitko allekirjoittaa valmistus- ja toimitussopimuksen?

Kyllä, voimme helposti laatia valmistus- ja toimitussopimuksen sinulle. Sinun tarvitsee vain toimittaa kopio yrityksesi rekisteröintitiedoista.

Voinko nähdä esimerkkejä, joita olet tehnyt muille asiakkaille?

Pidämme asiakkaamme luottamuksellisina emmekä jaa heille tekemäämme työtä kenenkään muun kanssa ilman heidän nimenomaista lupaansa. Paras tapa tarkistaa, mitä teemme asiakkaillemme, on käydä Instagramissa ja Facebookissa.

Voinko tehdä joitain muutoksia valmistusprosessiin?

Se riippuu siitä, missä olemme tuotannossa ja mitä muutoksia haluat tehdä. Jos valmistusprosessin aikana on tehtävä muutoksia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro meille, mitä muutoksia harkitset, ja jos mahdollista, lähetä sähköpostia pyydettäessä vahvistusta varten.

Voinko mukauttaa tuotteita erityisominaisuuksilla?

Meillä on täydelliset tekniset reservit. Pystymme täyttämään kaikki asiakkaiden asettamat toiminnalliset vaatimukset kohtuullisessa määrin.

Kysymyksiä oston jälkeen

En ymmärrä takuukäytäntöä, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos olet epävarma takuukäytännöstä tai haluat vahvistaa joitakin sen yksityiskohtia, voit ottaa yhteyttä myynnin jälkeiseen tukikeskukseemme osoitteessa service-b1@besen-group.com

Kuinka pitkä käsittelyaika on myynninjälkeisten ongelmien käsittelyssä?

Yleensä 1-2 työpäivän kuluessa; Joidenkin monimutkaisten myynninjälkeisten ongelmien vuoksi saatamme joutua käyttämään enemmän aikaa kommunikointiin asiakkaiden kanssa perimmäisen syyn vahvistamiseksi.

Pitääkö kaikki vialliset tuotteet lähettää takaisin BESENiin?

Se riippuu. Jos se on lähetettävä takaisin huoltoosastomme harkinnan mukaan, pyydämme asiakasta lähettämään sen eri maissa oleviin toimipisteihimme, jotta tekninen henkilökunta voi käsitellä vialliset tuotteet yhdessä.

Mitä tehdä, jos tuotteessa ilmenee toimintahäiriö takuuajan jälkeen?

Tarjoamme asiakkaillemme pidemmän huoltopalvelun (lukuun ottamatta ihmisen aiheuttamia vahinkoja) erityistilanteiden mukaan, kuten komponenttien vaihdon, ja veloitamme tietyn määrän ylläpitokustannuksia tarpeen mukaan.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos huomaan tuotteen vian?

Tuotteemme ovat käyneet läpi tiukat tehdastarkastukset ja harvoin kohtaavat myynnin jälkeisiä ongelmia. Tämä on yksi syistä, miksi yhä useammat asiakkaat luottavat BESENiin. Jos tuotteessa ilmenee vika, ota yhteyttä suoraan huoltopalveluumme. Meillä on täydellinen myynnin jälkeinen prosessi ja voimme tarjota asiakkaille erilaisia ​​myynnin jälkeisiä menetelmiä, kuten viallisen vaihdon tai korjaamisen varmistaaksemme, että asiakkaamme ostavat tuotteemme huoletta.

Päivitä evästeasetukset
Siirry alkuun