Usein kysyttyä kysymykset

FAQ

Onko sinulla kysyttävää tai huolia? Tutustu alla olevaan kätevään UKK-oppaaseemme nähdäksesi, onko meillä vastaus.
Jos et löydä etsimääsi, tukitiimimme auttaa.

BESEN on vuonna 2009 perustettu ammattimainen EVSE-valmistaja. BESEN on EV-kaapeleiden ja -liittimien valmistuksensa jälkeen sijoittunut selkeästi Euroopan ja Amerikan markkinoille ja sitoutunut tarjoamaan asiakkaille paremman tuotekokemuksen. Vuodesta 2012 lähtien BESEN on suunnitellut ja valmistanut EV-laturisarjoja yhtenä ensimmäisistä valmistajista Kiinassa, joka on myynyt EVSE-tuotteita Eurooppaan ja Yhdysvaltoihin. BESENin viemät EVSE-tuotteet ovat tehneet monia ennätyksiä, kuten ensimmäisen APP EV -laturin kehittäminen Kiinassa, ensimmäinen, joka sai Type A+6 mA DC -sertifikaatin, ensimmäinen, joka ehdotti täyden linkin lämpötilansäätöratkaisua jne. .

Suuri tiedon kerääntyminen ja asiakaspalaute saa BESENin tuotteet päivittymään ja iteroitumaan erittäin nopeasti vahvalla mukautumiskyvyllä, joka vastaa käyttötarpeita missä tahansa ympäristössä. Besenillä on hyvin vähän jälkimyyntikoteloita, joten jälleenmyyjämme voivat keskittyä täysin tuotteiden myyntiin ja kanavan edistämiseen ilman huolta myynnin jälkeisistä paineista.

Ei, BESEN ei ole kauppayhtiö. Olemme EVSE-valmistaja, joka omistaa ja johtaa omaa tehtaamme, mikä antaa meille mahdollisuuden valvoa paremmin tuotteidemme laatua ja tekee meistä kilpailukykyisempiä hinnoissa.

BESENillä on oma tehdas.
Tehtaamme on kansallisesti sertifioitu kiinalainen korkean teknologian yritys.
Tehtaamme ei ole vain ISO9001-hallintajärjestelmäsertifioitu, vaan sillä on myös IATF 16949 -sertifiointi.
Meillä on vakaa ja vahva tuotantokapasiteetti. Ja voimme tuottaa 2000 sähköautolaturia, 4000 kannettavaa sähköautolaturia ja 5000 sähkökaapelia päivässä, kun kaikki tuotantolinjat ovat päällä.
Meillä on tieteellisesti kattava johtamisprosessi varmistaaksemme, että jokainen prosessi toteutetaan täysin tuotantostandardien mukaisesti ja että ensimmäinen ja viimeinen kuukausittain valmistetut tuotteet ovat täsmälleen samat.
Meillä on myös tiukat testausmenettelyt varmistaaksemme, että toimitamme asiakkaillemme parhaat tuotteet.
Kaiken kaikkiaan tärkeintä on kuitenkin se, että haluamme varmistaa, että asiakkaillamme on luottamus ja tunnustus BESEN-tuotteisiin, ja panostaa täyden energian tuotteiden myyntiin ilman huolta jälkimyyntiongelmista.

Tehtaamme sijaitsee Nanjingissa, Kiinassa. Valmistajana toivotamme asiakkaat tervetulleiksi käymään tehtaallamme ja voit esittää vastaavat vaatimukset suoraan myyntihenkilöstöllemme. 

Tällä hetkellä BESENillä on noin 300 työntekijää ja se pystyy tarjoamaan vakaan tuotantokapasiteetin asiakkaiden tarpeiden mukaan.

BESEN perustettiin vuonna 2009, ja se valmisti alun perin sähköautojen kaapeleita ja sähköautojen liittimiä, ja se on ollut mukana sähköautojen laturien suunnittelussa ja tuotannossa vuodesta 2012 lähtien.

On 5 pääasiallista syytä:
1. Tuotteemme ja järjestelmämme ovat kehittyneitä ja vakaita, joten voit keskittyä enemmän myyntiin sen sijaan, että murehtisit myynnin jälkeisiä ongelmia.
2. Rikas kokemuksemme voi tehokkaasti tehdä tuotteiden räätälöimisestä ja muista projekteista sujuvampia, mikä vähentää tarpeettomia kuluja ja ajanhukkaa.
3. Tuotteemme päivitetään nopeasti, olipa kyseessä APP- tai OCPP-versio, mikä antaa sinulle enemmän etuja kilpaillessasi vertaistesi kanssa.
4. Vahva tuotantokapasiteettimme varmistaa oikea-aikaiset toimitukset.
5. Ja mikä tärkeintä. Olemme kypsä brändi ja vaalimme mainettamme kuin linnut höyheniä, mikä yksinään riittää rauhoittamaan useimpia asiakkaitamme.

Kaikilla tuotteilla on täydelliset käyttöohjeet ja niihin liittyvät videot

BESENin tuotemarkkina-alueita ovat Eurooppa, Pohjois-Amerikka, Lähi-itä, Kaakkois-Aasia ja osa Etelä-Amerikkaa. Besen omistaa sertifikaatit mukaan lukien CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL jne. Kaikki tuotesertifikaattimme ovat paikallisten myyntivaatimusten mukaisia. Jos sinulla on erityistarpeita, ilmoita siitä meille ajoissa!

Voimme myydä joitain varaosia asiakkaille vastataksemme asiakkaiden räätälöintitarpeisiin joustavasti. Pyydä lisätietoja myyntihenkilöstöltämme

Olemme valmistaneet asiakkaillemme riittävän määrän räätälöimättömiä tuotteita näytteiksi tai tilapäisiin hätäkuljetuksiin.

Alan standardi 12 kuukauden takuu koskee kaikkia tuotteitamme. Takuu on voimassa vain, jos tuotetta käytetään ja asennetaan oikein, eikä se kata virheellisestä asennuksesta, väärästä käytöstä tai käytöstä erittäin vaarallisissa ympäristöissä aiheutuneita vahinkoja. Jos asiakas peukaloi tuotetta jollakin tavalla, kuten purkaa tuotetta korjausta, muutosta jne. varten, takuu ei ole enää voimassa. Älä huoli, yli 12 kuukautta vanhoja tuotteita käsitellään myös asianmukaisesti tapauskohtaisesti.

Tuotteemme on suunniteltu omien standardiemme mukaan ja ne on erittäin helppo asentaa. Meillä on myös asennusohjeet ja videot, jotka on myös helppo ymmärtää. Koko asennusprosessi kestää yleensä alle 10 minuuttia ammattisähkön toimesta. Emme kuitenkaan suosittele EVSE:n asentamista itse turvallisuuden vuoksi.

Laturimme ovat yhteensopivia kaikkien markkinoilla olevien automallien kanssa.

Joissakin malleissamme on oletusarvoisesti A+6mA DC-vuotosuojaus. Jos on erityisvaatimuksia, myös muita tuotteita voidaan räätälöidä tyypin A+6mA DC-vuotosuojauksella.

Kaikki tuotteemme myydään kaikkialla maailmassa, ja ne ovat läpäisseet paikallisten hallitusten hyväksymät asiaankuuluvat sertifikaatit, mukaan lukien mutta ei rajoittuen UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC jne. Ne ovat täysin turvallisia asiakkaiden käyttää.

Räätälöimättömille tuotteille ei ole MOQ-vaatimusta. Se myydään kuitenkin vähittäismyyntihintaan, kun bulkkiostoksen määrää ei saavuteta.
Räätälöityjen tuotteiden yleinen MOQ on 100 kpl, ja joillakin mukautetuilla sisällöillä voi olla erityisiä määrävaatimuksia. Ota yhteyttä myyntihenkilöstömme saadaksesi lisätietoja.

Maksuehtomme on 30% talletus ja 70% saldo ennen lähetystä.

Tuotannon läpimenoaikamme on 60-75 päivää tilauksen vahvistamisen ja talletuksen vastaanottamisen jälkeen.

Kaikki yritykset ja yksityishenkilöt voivat ostaa tuotteita BESENiltä

Se riippuu tuotetyypeistä, toiminnallisista vaatimuksista ja tarvitsemastasi tuotemäärästä. Yleensä ensimmäinen tarjous saapuu arkipäivän tai kahden sisällä. Saadut tarjoukset ovat voimassa 30 päivää, jonka jälkeen ne vanhenevat automaattisesti.

BESENin tuotemarkkina-alueita ovat Eurooppa, Pohjois-Amerikka, Lähi-itä, Kaakkois-Aasia ja osa Etelä-Amerikkaa. Besen omistaa sertifikaatit, joihin kuuluvat CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL jne. Kaikki tuotesertifikaattimme ovat paikallisten myyntivaatimusten mukaisia. Jos sinulla on erityistarpeita, ilmoita siitä meille ajoissa!

Lisätietoja saat kysymällä myyntihenkilöstöltämme

Kyllä, voimme lähettää näytteitä tarkastusta varten. Itse asiassa suosittelemme aina ottamaan näytteitä hyväksyntää varten ennen tuotannon jatkamista. Mielestämme se on loistava tapa varmistaa, että kaikki ovat samalla sivulla, ja uskomme sen myös välttävän väärinkäsitykset.

Hyväksymme pääasiassa Yhdysvaltain dollareita (USD) ja euroja. Jos haluat maksaa muun tyyppisessä valuutassa, meidän on vahvistettava pankin kanssa ja otamme sinuun yhteyttä.

Hyväksymme pääasiassa T/T- ja Paypal-maksut

Kun on inflaatiota, raaka-aineiden hintavaihteluita, USD/RMB-valuuttakurssimuutoksia jne.

Huomaa: Jos hinnat muuttuvat, ilmoitamme sinulle etukäteen.

Jos sinulla on käsitys siitä, minkä tyyppistä tuotetta käytät, voimme varmasti vastata tarpeisiisi. Jos et ole varma, mitä valita, ammattitaitoinen myyntihenkilöstömme voi myös neuvoa sinua.

Teemme mielellämme yhteistyötä start-up-yritysten kanssa. Alan ymmärryksemme ja runsaan projektikokemuksemme perusteella sähköajoneuvojen latauskenttä ei ole vielä läheskään kypsä, ja tässä vaiheessa alalle tulevilla yrityksillä on suuri kehityspotentiaali. Itse asiassa olemme auttaneet monia yrityksiä saavuttamaan varsin hyviä tuloksia paikallisilla markkinoillaan.

BESEN-tuotteet ovat standardoituja. Niin kauan kuin paikallinen standardi hyväksyy Type1, Type2 tai GB, tuotteitamme voidaan soveltaa.

Se riippuu, mutta voimme sanoa KYLLÄ useimmissa tapauksissa. BESENillä on täydellinen jälleenmyyjäjärjestelmä, ja me torjumme kaoottisen ja haitallisen kilpailun. Kaikki BESENin toimet asettavat etusijalle jälleenmyyjiemme oikeuksien ja etujen suojaamisen.

Jokaisella maalla on erilaiset tuontimääräykset. Useimmat maat edellyttävät kuitenkin arvonlisäveron ja tullimaksujen maksamista vastaanottaessasi tavaroita ulkomailta. Jos haluat tietää tarkat kulut vastaanotettaessa, tarkista maasi ALV ja tullimaksut. Esimerkiksi Euroopan maat maksavat noin 19 % arvonlisäveroa ja noin 3.3 % tulleja.

Hoidamme tarvittaessa toimitus- ja tulliasiat omien logistiikkakanavien kautta. Tämä tarkoittaa, että kuljettajamme tai FedEx, DHL, toimittaa tilauksesi kotiovellesi.

Jos se on pieni paketti, joka lähetetään Kiinasta pikakuljetuksella, keskimääräinen toimitusaika on noin 12 päivää;
Jos kyseessä on suuri erä Kiinasta meritse lähetettyjä tavaroita, keskimääräinen toimitusaika on noin 45 päivää;
Jos se on pieni paketti, joka lähetetään ulkomaisesta varastostamme Yhdysvalloissa/Kanadassa/Euroopassa pikakuljetuksella, keskimääräinen toimitusaika on noin 2-7 päivää.

Voimme lähettää Kiinasta tai ulkomaisista varastoista USA:ssa/Kanadassa/Euroopassa.

Hinta riippuu tavaroiden määrästä, toimitustavasta ja maasta. Jos tarvitset yksityiskohtaisen tarjouksen, jätä ystävällisesti yhteystietosi verkkosivustolle, niin kerromme sinulle logistiikkakustannukset.

Teemme yhteistyötä DHL:n, Fedexin, TNT:n, UPS:n jne. kanssa. Meri-, lento-, rautatie- ja maakuljetukset ovat myös saatavilla pyynnöstäsi. Jos et ole varma, mikä toimitustapa sopii sinulle paremmin, voimme tarjota sinulle myös järkevän logistiikkaratkaisun.

Mitä käytät ostamiemme tuotteiden pakkaamiseen?

Jos se lähetetään Kiinasta tai ulkomaisista varastoistamme Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Euroopan unionissa pikatoimituksena, saat toimituspäivänä seurantanumeron toimituksen seurantaa varten kuljetusliikkeen verkkosivuilla.
Jos se lähetetään Kiinasta, asiantuntijamme päivittävät logistiikan tilan puolestasi.

  • Varmista, että olet valmis tekemään tilauksen.
  • Varmista, että kaikki antamasi tiedot ovat oikein ja täydelliset, erityisesti maksutiedot.
  • Vastaa nopeasti sähköposteihimme mahdollisiin muutospyyntöihin ja vahvistukseen, niin otamme sinuun yhteyttä ajoissa. Emme tuota mitään ilman kirjallista lupaasi. Pidämme sinut mielellämme ajan tasalla tilauksesi tilasta!

Huomautus: Ilmoitamme sinulle kaikista tuotantoprosessin viivästyksistä.

Saatat joutua maksamaan veroja asuinpaikkasi oikeuslaitoksen/alueen määräysten mukaisesti. Tulli on tariffi tai vero, joka määrätään tavaroille, kun niitä kuljetetaan kansainvälisten rajojen yli. Tullin tarkoitus on suojella kunkin maan taloutta, asukkaita, työpaikkoja, ympäristöä jne. säätelemällä tavaravirtoja, erityisesti rajoittavia ja kiellettyjä tavaroita maahan ja sieltä pois.

Aina ei ole mahdollista vaihtaa osoitteita tavaroiden kuljetuksen aikana. Ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi.

Kun lähetyksesi saapuu, varmista ennen toimituksen allekirjoittamista, että toimitettujen laatikoiden määrä on sama kuin lähetysluettelossa. Jos lähetysluettelossa näkyy eri laatikoiden määrä kuin toimitettujen laatikoiden määrä, muista ilmoittaa vastaanottamiesi laatikoiden määrä. Huomioi kuitista puuttuvat määrät ennen allekirjoittamista ja ilmoita välittömästi, jos havaitset poikkeavuuksia. Kaikki rahdinkuljettajien kautta lähetetyt laatikot on tarkastettava perusteellisesti väärinkäytösten, kuten kolhujen, reikien, repeytymien, repeämien jne. varalta. Mahdolliset vauriot on kirjattava ennen lähetysluettelon allekirjoittamista (jos laatikko on vaurioitunut, kirjoita laatikkoon "vaurioitunut". kuitti). Kaikki vahingot, joita ei ole mainittu kuitissa, katsotaan tapahtuneen toimituksen jälkeen, ja ne ovat siten ostajan vastuulla. Toimitus voidaan kieltäytyä vain sellaisista osista, joissa on selviä merkkejä vakavasta vauriosta. Älä hylkää vahingoittumattomia esineitä. Vahingoittumattomien tuotteiden hylkääminen voi johtaa uudelleentoimituskuluihin, jotka ovat yksinomaan ostajan vastuulla. Vaadimme digitaalisia kuvia kaikista vaurioituneista tai viallisista tuotteista ja pakkauksista korvausvaatimusten käsittelyä varten. Me korvaamme mahdolliset vaihtokulut ja teemme vahinkoilmoituksen rahdinkuljettajalle kaikista rahtikirjaan toimitushetkellä merkityistä vaurioista.

Olemme yksin vastuussa saapumattomista, kadonneista tai vahingoittuneista tilauksista. Me katamme kaikki kulut ja lähetämme uudelleen välittömästi. Tarjoamme alennuksia vain, jos emme toimita sopimuksemme mukaisesti.

Kaikki tuotteet tarkastetaan perusteellisesti vaurioiden tai vikojen varalta ennen lähettämistä. Kun vastaanotat lähetyksen, muista tarkastaa huolellisesti kaikki laatikot virheellisestä toimituksesta, kuten painaumien, reikien, viiltojen, repeämien tai puristuneiden kulmien varalta, ennen kuin allekirjoitat kuitin. On erittäin epätodennäköistä, että saa vaurioituneen tuotteen ilman merkkejä väärinkäytöstä pakkauksen ulkopuolella. Jos kuitenkin havaitset ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä. Vaadimme digitaalisia kuvia kaikista vaurioituneista tai viallisista tuotteista ja pakkauksista korvausvaatimusten käsittelyä varten. Ole varovainen avaaessasi pakkausta ja tuoessasi tuotetta kotiisi.

Yksityiskohtaista räätälöintiprosessia varten tutustu verkkosivustomme ODM- ja OEM-sivuihin.

Tietysti! Kattavien räätälöintipalveluiden tarjoaminen on yksi vahvuuksistamme. Neuvomme asiakkaita, jotka haluavat rakentaa omia brändejä paikallisesti, harkitsemaan joustavampia ja sopivimpia räätälöintipalveluita. Normaalioloissa räätälöintipalvelu on saatavilla, kun tilausmäärä on yli 100 kpl.

Jos räätälöintipalvelua ei vaadita, voimme valmistaa 100 kpl ohjauslaatikoita yhdessä päivässä. Kuljetus- ja tuotannon aikataulutusaika tulee määrittää kulloisenkin tilanteen mukaan. Normaalioloissa, jos valitset lentokuljetuksen, tilauksen tekemisestä tavaran vastaanottamiseen kuluu yleensä alle 10 päivää.

Jos räätälöintipalvelua tarvitaan, materiaalin räätälöintiin on lisättävä lisäaikaa. Normaaliolosuhteissa, jos valitset lentorahdin, tilauksen tekemisestä tavaran vastaanottamiseen kuluu yleensä alle 20 päivää

Jos haluat lisätä tuotteeseen oman LOGOn, sinun on lähetettävä meille LOGOn vektorikaavio ja siihen liittyvä sijainti.
Jos haluat mukauttaa väriä, sinun on lähetettävä meille pantone-värinumero.
Jos joudut vaihtamaan pakkauksen ja ohjeet, sinun on lähetettävä asiaankuuluvat suunnitteluasiakirjat tai annettava suunnittelu meille.
Tietyissä olosuhteissa myyntihenkilöstömme vahvistaa erityistilanteen.

ODM-palveluille ei ole erityisiä vaatimuksia niin kauan kuin MOQ saavutetaan ja räätälöintipalvelu itse ei veloita lisämaksuja.
OEM-valmistajien hinta on vahvistettava tapauskohtaisesti

Varmasti. Halusitpa sitten päivittää logon tai tehdä uuden, autamme sinua täysin.

Olemme pahoillamme, että et voi, koska kaikki tuotemateriaalit on tiukasti testattu ja varmennettu, ja materiaalien vaihtaminen voi aiheuttaa tuntemattomia ongelmia, joita emme suosittele.

Olemme sitoutuneet noudattamaan tiukkaa tietosuojakäytäntöämme ja kunnioittamaan asiakkaidemme luottamuksellisuutta. Emme jaa, myy, kerää tai vuokraa asiakkaitamme koskevia tietoja millekään kolmannelle osapuolelle.

Asiaan liittyvissä tarpeissa teemme yleensä asiakkaan kanssa salassapitosopimuksen suojataksemme mahdollisimman laajasti kaikkien asiakastietojen turvallisuutta, mukaan lukien tuotemerkki, ammattitaito, toiminto, räätälöintisisältö, yhteistyösisältö jne.

BESEN tekee yhteistyötä suuren joukon asiakkaita ja monet heistä eivät halua kilpailijoidensa tietävän, että olemme valmistaneet tuotteet heille. Ymmärrämme asiakastietojen suojaamisen tärkeyden ja välttämättömyyden. Yrityksessä on tiukat asiakastietojen luottamuksellisuusvaatimukset. Vaikka salassapitosopimusta ei ole allekirjoitettu, emme luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille missään muodossa.

Kyllä, voimme helposti laatia valmistus- ja toimitussopimuksen sinulle. Sinun tarvitsee vain toimittaa kopio yrityksesi rekisteröintitiedoista.

Pidämme asiakkaamme luottamuksellisina emmekä jaa heille tekemäämme työtä kenenkään muun kanssa ilman heidän nimenomaista lupaansa. Paras tapa tarkistaa, mitä teemme asiakkaillemme, on käydä Instagramissa ja Facebookissa.

Se riippuu siitä, missä olemme tuotannossa ja mitä muutoksia haluat tehdä. Jos valmistusprosessin aikana on tehtävä muutoksia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro meille, mitä muutoksia harkitset, ja jos mahdollista, lähetä sähköpostia pyydettäessä vahvistusta varten.

Kyllä, voimme räätälöidä kosketusnäyttömme tarpeidesi mukaan. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Kyllä, BESEN voi tarjota räätälöityjä palveluita tuotteellemme - EV-laturi, EV-latausasema, EV-latauskaapeli. Yhtenäisten tuotteiden tai palveluiden maailmassa asiakkaat ovat alkaneet etsiä jotain erilaista – tuotteilla on uniikki muotoilu, muoto, värit ja niin edelleen lisätäkseen bränditietoisuuttaan. Haluamme, että tuotteesi ovat parhaita ja ainutlaatuisimpia. Yhdistämällä tuotesuunnittelijoidemme parhaat ideat ja insinööriemme parhaat taidot, pidämme tuotteesi optimaalisella tasolla ja teemme sinut tyytyväiseksi.

Johtuen sisäisestä rakenteesta, tuotteen ominaisuuksista tai muista teknisistä syistä, joitain tuotteen osia ei voida muuttaa tai mukauttaa kovin helposti. Suosittelemme, että otat meihin yhteyttä ja kerrot meille mahdollisimman tarkasti tarpeesi ev-laturista, ev-latausasemasta, ev-latauskaapelista. T&K-insinöörimme ja tuotesuunnittelijamme analysoivat tarpeitasi ja tekevät tehokkaita suunnitelmia. Omat kykymme voivat auttaa muuttamaan alkuperäiset ideasi tai konseptisi todellisuudeksi – lopulliseksi räätälöidyksi tuotteeksi. Perustamisestamme lähtien olemme auttaneet monia asiakkaita vastaamaan heidän kohtaamiinsa haasteisiin räätälöimällä tuotteitamme.

BESEN työskentelee rinnakkain kanssasi mukauttaakseen tuotteet tarpeidesi ja tavoitteidesi mukaan. Ensinnäkin teemme tarvekartoituksen. Suunnittelijat, T&K-teknikot ja prosessiin osallistuvat työntekijät keskustelevat yhdessä tuotteiden räätälöintisuunnitelmasta. Tämän ainutlaatuisuuden tunnistaminen ja asiakkaiden palveleminen ovat reseptejä, joiden avulla voimme voittaa muita kilpailijoita. Sitten vahvistettujen luonnosten perusteella tehdään näyte, joka toimitetaan sinulle oikea-aikaisesti. Kun olet saanut vahvistuksen ja muodostanut muodollisen kumppanuuden kanssasi, massaräätälöintiprosessi alkaa.

Vahvistamme asiakkaan kanssa tuotteelle vaadittavat sertifikaatit ennen räätälöintiä ja teemme kaikki sovitut sertifioinnit ennen tuotteen toimitusta, jotka kirjataan molempien osapuolten sopimaan sopimukseen.

Meillä on täydelliset tekniset reservit. Pystymme täyttämään kaikki asiakkaiden asettamat toiminnalliset vaatimukset kohtuullisessa määrin.

Jos tapaamme MOQ, voimme tarjota siihen liittyvää palvelua.

Jos tapaamme MOQ, voimme tarjota siihen liittyvää palvelua. Katso lisätietoja vastaavalta sivulta.

Tarjoamme ODM-palvelua. Katso lisätietoja vastaavalta sivulta.

Tarjoamme sarjan räätälöityjä OEM-palveluita.

Se kattaa tuotteen suunnittelusta ja laadusta sekä itse tuotteesta aiheutuvat vahingot, mutta siihen ei liity ihmisen aiheuttamaa tai tahallista vahinkoa.

Vahingot, jotka aiheutuvat turvallisten toimintatapojen noudattamatta jättämisestä, ihmisen aiheuttamista vaurioista, tuotteen purkamisesta itselläsi jne.

Jos olet epävarma takuukäytännöstä tai haluat vahvistaa joitakin sen yksityiskohtia, voit ottaa yhteyttä myynnin jälkeiseen tukikeskukseemme osoitteessa service-b1@besen-group.com.

"Yleensä 1-2 työpäivän sisällä;
Pienissä monimutkaisissa myynnin jälkeisissä ongelmissa meidän on ehkä käytettävä enemmän aikaa kommunikointiin asiakkaiden kanssa, jotta voimme vahvistaa perimmäisen syyn."

Se riippuu. Jos se on lähetettävä takaisin huoltoosastomme harkinnan mukaan, pyydämme asiakasta lähettämään sen eri maissa oleviin toimipisteihimme, jotta tekninen henkilökunta voi käsitellä vialliset tuotteet yhdessä.

Tarjoamme asiakkaillemme pidemmän huoltopalvelun (lukuun ottamatta ihmisen aiheuttamia vahinkoja) erityistilanteiden mukaan, kuten komponenttien vaihdon, ja veloitamme tietyn määrän ylläpitokustannuksia tarpeen mukaan.

1 vuoden takuu. Eri alueiden käytäntöjen ja määräysten vaatimusten perusteella voimme tarjota asiakkaillemme myös yksilöllisiä ratkaisuja takuuajan pidentämiseksi.

Tuotteemme ovat käyneet läpi tiukat tehdastarkastukset ja harvoin kohtaavat myynnin jälkeisiä ongelmia. Tämä on yksi syistä, miksi yhä useammat asiakkaat luottavat BESENiin. Jos tuotteessa ilmenee vika, ota yhteyttä suoraan huoltopalveluumme. Meillä on täydellinen myynnin jälkeinen prosessi ja voimme tarjota asiakkaille erilaisia ​​myynnin jälkeisiä menetelmiä, kuten viallisen vaihdon tai korjaamisen varmistaaksemme, että asiakkaamme ostavat tuotteemme huoletta.

"Vastaamme kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä arkisin. Mahdollisia syitä siihen, miksi et saa vastaustamme, ovat:
1. Vastauksemme menee suoraan roskapostikansioosi. Tarkista;
2. Sähköpostiosoitteesi on virheellinen. Yritä lähettää meille sähköpostia toisella sähköpostiosoitteella."

Tämä on suhteellisen yleinen ongelma. Pääasialliset syyt tehon poikkeamiseen ovat seuraavat
1. Sähköajoneuvon todellinen sähkön tarve
Todellinen latausvirta riippuu auton sisäisen laturin (OBC) tarpeista. Akun suojaamiseksi jotkin sähköautomallit valitsevat latauksen 90 %:lla nimellislataustehosta.

2. Akku on melkein täynnä
Kun akku on melkein täynnä, akun suojaamiseksi ja sen pullistumisen estämiseksi latausvirta pienenee asteittain, kunnes siitä tulee tihku. Tämä on normaali suojamekanismi, joka on kaikissa sähköautoissa

3. Tehon menetys
Latauksen aikana tapahtuu osittainen energiahäviö. Esimerkiksi heikko kosketus latausliittimien välillä ja suuri vastus (eli jos kosketuspinnalla on epäpuhtauksia) johtavat energian menetykseen.

4. Mittausvirhe
Kaikki elektroniset laitteet ovat alttiita tietylle mittausvirheen todennäköisyydelle.

Nämä ovat useita tärkeimpiä syitä näytetyn lataustehon ja nimellisen lataustehon väliseen eroavaisuuksiin. Niin kauan kuin poikkeama on normaalialueella (± 10% ~ 15%), sitä ei pidä pitää ongelmana. Jos poikkeama todetaan huomattavasti normaalia suuremmiksi, on syytä selvittää tarkemmin.

Kun laturi on kytketty päälle, sen tila ja virtaympäristö tarkistetaan täysin turvallisen käytön varmistamiseksi. Tämä symboli tulee näkyviin, kun laite havaitsee, ettei sitä ole maadoitettu huonosti maadoitettuna. Vahvista tässä tapauksessa ystävällisesti
1. Onko maadoitusjohto kytketty oikein piiriin
2. Onko kosketin normaali maadoitusjohdon liitäntäkohdassa

Huomautus: Pyydä ammattimainen sähköasentaja tarkastettavaksi. Älä korjaa itse, kun virta on päällä.

Tämä kehote tulee näkyviin, kun laite ei havaitse normaalia yhteyttä latauspistokkeen ja ajoneuvon välillä, koska ne eivät yleensä ole kunnolla kytkettyjä. Voit yrittää kytkeä ja irrottaa useita kertoja. Harvinaisissa tapauksissa latauspistoolissa tai ajoneuvon latauspistorasiassa on huono johdotus, mikä on määritettävä ristiintestauksella. Mutta tällaisen esiintymisen todennäköisyys on hyvin pieni ja voidaan jättää huomiotta.

Auton pään pistokkeilla ja pistorasioilla on tiukat kokostandardit, mukaan lukien SAE J1772 -standardi tai ns. tyyppi 1 -standardi. Itse standardin kanssa ei ole ongelmaa. Riippumatta siitä, onko kyseessä pistoke tai pistorasia, se valmistetaan standardin mukaisesti. Jokaisen materiaalin kutistumis/laajenemissuhde on kuitenkin erilainen, ja jos se ylittää standardissa määritellyt vaatimukset, latauspistoke ja pistorasia eivät täsmää täydellisesti. Tuotteemme ovat läpäisseet UL-, CSA-, TUV-, CE- ja muut asiaan liittyvät testit, ja kaikki tekniset tiedot ovat tiukasti teollisuusstandardien mukaisia, jotta voidaan varmistaa tuotteiden yhteensopivuus.

Tietyn asiakaspalautteen perusteella joidenkin EV-mallien auton päätypistorasiat käyttävät kuitenkin sopimattomia raaka-aineita, joiden kutistumis-/laajenemissuhde on epäpätevä. Joten usean käytön jälkeen tai kun lämpötilassa tapahtuu suuria muutoksia, pistorasian mitoitus muuttuu, eikä sitä voida enää käyttää normaalisti

Jos näin tapahtuu, on suositeltavaa käyttää muita pistokkeita tai pistorasiaa ristiintestin tekemiseksi ongelman tehokkaamman selvittämiseksi. Jos se todellakin johtuu auton latausportin muodonmuutoksesta, voit pyytää auton valmistajaa vaihtamaan tai korjaamaan sen.

Etkö löydä vastausta?

Haluatko ottaa meihin yhteyttä? Haluaisimme kuulla sinusta! Tiimimme on aina paikalla vastaamaan kaikkiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin. Haluatpa sitten tietää lisää tuotteistamme ja palveluistamme tai ottaa yhteyttä, autamme mielellämme. Aloita napsauttamalla alla olevaa OTA YHTEYTTÄ -painiketta. Emme malta odottaa kuulevamme sinusta!

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköautojen latausliiketoimintasi BESENin avulla

Aloita sähköautojen latausliiketoimintasi BESENin avulla

Aloita sähköautojen latausliiketoimintasi BESENin avulla

Aloita sähköautojen latausliiketoimintasi BESENin avulla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköajoneuvojen latausliiketoimintasi BESENin korkealaatuisilla tuotteilla

Aloita sähköautojen latausliiketoimintasi BESENin avulla