...
x
Saatke oma päring juba täna
Kiire tsiteerimine

Üldised küsimused

Kas BESEN on tootja?

Jah, BESEN on EVSE tooteid valmistanud aastast 2009. Alustasime EV kaablite ja pistikutega ning saime Euroopas ja Ameerikas kiiresti tuntuks, pakkudes oma klientidele suurepäraseid tooteid. 2012. aastal alustasime ka elektrisõidukite laadijate valmistamisega ning müüsime Hiinas esimeste seas neid Euroopasse ja USA-sse. Meie tooted on paljudes valdkondades teejuhiks olnud, näiteks Hiinas esimese APP-ga juhitava EV-laadija valmistamine, esimese A+6 mA alalisvoolu sertifikaadi saamine ja täieliku temperatuuri juhtimise süsteemi väljatöötamine.

Kogume palju andmeid ja kuulame, mida meie kliendid ütlevad, et muuta meie tooted paremaks ja sobitada mis tahes seadetega. Kuna meil on pärast toodete müümist harva probleeme, saavad meie edasimüüjad keskenduda lihtsalt müügile ja turundusele, muretsemata klientide probleemide pärast.

Kas BESENil on oma tehas?

Jah, BESENil on oma tehas. Seda rajatist tunnustatakse Hiinas kõrgtehnoloogilise ettevõttena, mis vastab riiklikele standarditele. Sellel on ISO9001 ja IATF 16949 sertifikaadid, mis näitavad meie pühendumust kvaliteedijuhtimisele ja autotööstuse standarditele. Meie tootmisvõimalused on tugevad, võime toota 2000 EV laadijat, 4000 kaasaskantavad EV laadijadja 5000 EV-kaablit päevas, kui see töötab täismahus.

Meie tehas järgib üksikasjalikku juhtimisprotsessi, et tagada kõigi toodete ühtlane kvaliteet. See tähendab, et iga kuu esimene ja viimane toode on sama kõrgetasemeline. Rakendame kõikidele toodetele ranget testimist, et olla kindel, et need vastavad meie rangetele kvaliteedikriteeriumidele.

Eelkõige on meie eesmärk suurendada klientide usaldust ja rahulolu BESENi toodetega, võimaldades meie klientidel keskenduda müügi- ja turundustegevusele, muretsemata toote kvaliteedi või müügijärgse teeninduse pärast.

Kus on BESENi tootmiskoht? Kas ma saan seda ringi teha?

BESENi tehas asub Hiinas Nanjingis. Kutsume kliente meie toodangut omal nahal vaatama. Lihtsalt andke meie müügimeeskonnale oma külastusplaanidest teada.

Kui palju inimesi BESENis töötab?

Praegu töötab BESENis ligikaudu 300 töötajat, mis tagab, et suudame rahuldada klientide nõudmisi stabiilse toodanguga.

Millal BESEN alguse sai?

BESEN alustas 2009. aastal, valmistades esmakordselt elektrisõidukite kaableid ja pistikuid. Alates 2012. aastast oleme projekteerinud ja valmistanud ka elektrisõidukite laadijaid.

Miks valida BESEN?

Silma jäävad viis peamist põhjust:

  1. Meie pakkumised on usaldusväärsed ja testitud, vähendades müügijärgseid probleeme ja võimaldades teil keskenduda müügile.
  2. Oma laiaulatusliku kogemusega lihtsustame toodete kohandamist ja projekte, säästes teie aega ja kulusid.
  3. Uuendame kiiresti oma tooteid, sealhulgas APP ja OCPP versioone, pakkudes konkurentsieelist.
  4. Meie tugevad tootmisvõimalused tagavad õigeaegse tarnimise.
  5. Kõige olulisem on see, et hindame kõrgelt oma mainet, pakkudes klientidele meelerahu.

Toote küsimused

Mis on teie laadimisjaama keskmine laadimisaeg?

See sõltub aku mahust ja toetatud seadmest laadimisvõimsus. Võtke näiteks TESLA MUDEL Y, mille aku maht on 77 kWh ja AC 11 kW laadimise tugi. Kui kasutate 7 kW laadijat, kulub täislaadimiseks umbes 11-12 tundi. 11kW või 22kW laadijaga kuluks umbes 7-8 tundi. Kui teie sõiduk toetab 22 kW laadimist, saab sama võimsusega aku täis laadida vaid 3.5–4 tunniga.

Kas BESEN annab juhiseid?

Jah, kõigi meie toodetega on kaasas üksikasjalikud juhised ja videod.

Millised sertifikaadid on BESENil?

Meie tooted on sertifitseeritud ülemaailmsete turgude jaoks, sealhulgas CE, TUV, CSA, UL, ROHS jne, mis vastavad kohalikele standarditele. Täpsemate vajaduste korral võtke meiega ühendust!

Kas varuosi on võimalik osta ainult BESENist?

Jah, pakume kohandamisvajaduste jaoks varuosi. Lisateabe saamiseks pöörduge meie müügi poole.

Kas teil on tooteid saatmiseks valmis?

Meil on laos kohandamata esemeid näidis- või kiireloomuliste tellimuste jaoks.

Mis on garantiiaeg?

Anname 2-aastase garantii, mis hõlmab nõuetekohast kasutamist ja paigaldamist, välja arvatud väärkasutamine või volitamata muudatused.

Kas elektrisõidukite laadimisjaama paigaldamine on lihtne?

Professionaali poolt paigaldamine võtab aega alla 10 minuti. Ohutuse huvides soovitame isetegemist mitte teha.

Kas teie laadija ühildub kõigi automarkidega või saab sellega laadida ainult teatud kaubamärke?

Jah, meie laadijad töötavad kõigi automudelitega.

Kas teie toode toetab tüüpi A+6mA alalisvoolu lekkekaitset?

Mõned mudelid sisaldavad seda ja teisi saab soovi korral kohandada.

Kas teie tootel on kohalikel turgudel nõutav sertifikaat?

Jah, meie tooted on globaalselt sertifitseeritud, sealhulgas UL, CE, TUV, CSA, CCC, mis tagab ohutu kasutamise.

Müügiküsimused

Mis on toote minimaalne tellimiskogus (MOQ)?

Standardtoodete puhul MOQ-d ei nõuta, kuid kui hulgiostu piirmäärad ei ole täidetud, kehtivad jaemüügihinnad. Kohandatud toodetel on tavaliselt 100 tk MOQ, mis varieerub sõltuvalt kohandamisest. Täpsema teabe saamiseks võtke ühendust meie müügiga.

Mis on maksetähtaeg?

Meie maksetähtaeg on 30% tagatisraha ja 70% saldo enne saatmist.

Mis on teie tootmistsükli aeg?
Meie tootmise tarneaeg on 60-75 päeva pärast tellimuse kinnitamist ja tagatisraha laekumist.
Kui kiiresti ma saan hinnapakkumise?

Pakkumise aeg sõltub toote tüübist, funktsionaalsusest ja vajalikust kogusest. Esialgset hinnapakkumist oodake 1-2 tööpäeva jooksul. Pakkumised kehtivad 30 päeva ja aeguvad pärast seda.

Kas ma saan enne tellimist nõuda näidiseid?

Kindlasti pakume ülevaatamiseks näidiseid. Soovitame enne täielikku tootmist hankida proovid kinnitamiseks, et tagada joondamine ja vältida arusaamatusi.

Millist valuutat te aktsepteerite?

Aktsepteerime peamiselt USA dollareid (USD) ja eurosid. Kui soovite maksta teist tüüpi valuutas, peame pangaga selle kinnitama ja seejärel teiega ühendust võtma.

Milliseid maksemeetodeid aktsepteerite?

Aktsepteerime peamiselt T/T ja PayPali makseid.

Millal muutub toote hind?

Kui on inflatsioon, tooraine hinna kõikumine, USD/RMB vahetuskursi muutused jne.

Märkus: Kui hinnad muutuvad, teavitame teid sellest ette.

Kas töötate idufirmadega?

Meil on hea meel teha koostööd alustavate ettevõtetega. Tuginedes meie arusaamale tööstusest ja rikkalikust projektikogemusest, ei ole elektrisõidukite laadimisvaldkond veel kaugeltki küps ning praeguses etapis sellesse valdkonda sisenevatel ettevõtetel on suur arengupotentsiaal. Oleme aidanud paljudel ettevõtetel kohalikel turgudel päris häid tulemusi saavutada.

Kohaletoimetamise küsimused

Ma pean teadma imporditasu!

Igal riigil on erinevad impordieeskirjad. Enamik riike aga nõuavad välismaalt kauba kättesaamisel käibemaksu ja tollimaksude tasumist. Kui soovite teada saada täpset kulu kättesaamisel, vaadake palun oma riigi käibemaksu ja tollimakse. Näiteks Euroopa riigid maksavad umbes 19% käibemaksu ja umbes 3.3% tollimakse.

Kuidas teie tarnetega tegelete?

Vajadusel saame tarne- ja tolliasjadega hakkama oma logistikakanalite kaudu. See tähendab, et meie juht või FedEx, DHL, toimetab teie tellimuse teie ukseni.

Lorem ipsum hdiwp ametvel facilisi

consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.

Mis on keskmine tarneaeg?
  • Kui see on Hiinast kiirpostiga saadetud väikepakk, on keskmine tarneaeg umbes 12 päeva;
  • Kui tegemist on suure kaubapartiiga, mis saadetakse Hiinast meritsi, on keskmine tarneaeg umbes 45 päeva;
  • Kui tegemist on meie USA-s/Kanadas/Euroopas asuvast välislaost kiirpostiga saadetud väikese pakiga, on keskmine tarneaeg umbes 2-7 päeva.
Kust kaup saadetakse?

Saame saata Hiinast või USA/Kanada/Euroopa välisladudest.

Kui palju maksab minu EVSE saatmine?

Maksumus sõltub kauba kogusest, saatmisviisist ja riigist. Kui vajate üksikasjalikku hinnapakkumist, jätke oma kontaktandmed veebisaidile ja me teeme teile logistikakulu.

Kuidas saadate minu tellitud tooteid?

Teeme koostööd selliste vedajatega nagu DHL, FedEx, TNT, UPS jne. Teie soovil on saadaval ka mere-, õhu-, raudtee- ja maismaatransport. Kui te pole kindel, milline saatmisviis on teile sobivam, saame teile pakkuda ka mõistliku logistikalahenduse.

Kuidas oma tellimusi jälgida?

Kui see saadetakse Hiinast või meie USA-s, Kanadas ja Euroopa Liidus asuvatest välisladudest kiirsaadetisena, saate tarnepäeval jälgimisnumbri tarne jälgimiseks vedaja veebisaidil.
Kui see tarnitakse Hiinast, värskendavad meie spetsialistid teie jaoks logistika olekut.

Kuidas ma saan tagada, et mu tellimus ei viibiks?
  • Veenduge, et olete tellimuse esitamiseks valmis.
  • Veenduge, et kogu teie esitatud teave, eriti makseteave, on õige ja täielik.
  • Vastake kiiresti meie meilidele kõigi muudatustaotluste ja kinnitustega ning me võtame teiega õigel ajal ühendust. Me ei tooda midagi ilma teie kirjaliku nõusolekuta. Meil on hea meel hoida teid kursis teie tellimuse olekuga!
  • Märkus. Teavitame teid tootmisprotsessi viivitustest.
Kas ma pean oma tellimuse pealt tasuma tolli- ja tollimakse?

Teilt võidakse nõuda maksude tasumist vastavalt selle riigi/piirkonna eeskirjadele, kus te elate. Tollimaks on tariif või maks, mis kehtestatakse kaupadele üle rahvusvaheliste piiride transportimisel. Tollimaksu eesmärk on kaitsta iga riigi majandust, elanikke, töökohti, keskkonda jne, kontrollides kaupade, eelkõige piiravate ja keelatud kaupade riiki sisenemist ja riigist väljumist.

Kas ma saan pärast tellimuse esitamist oma aadressi muuta?

Aadresse ei ole alati võimalik kauba transiidi ajal muuta. Palun võtke meiega ühendust ja me anname endast parima, et teie taotlus rahuldada.

Mida peaksin tegema pärast tellimuse saamist?

Saadetise saabumisel veenduge, et tarnitud kastide arv oleks sama, mis saatelehel märgitud, enne kui allkirjastate kohaletoimetamise.

Kui saatelehel on märgitud tarnitud kastide arvust erinev kastide arv, märkige kindlasti kätte saadud kastide arv. Palume enne allkirjastamist tähelepanu pöörata kviitungil puuduvatele kogustele ning lahknevuste ilmnemisel teavitada koheselt.

Kõiki kaubavedajate kaudu saadetavaid kaste tuleb põhjalikult kontrollida väärkäitlemise tunnuste suhtes, nagu mõlgid, augud, rebendid, rebendid jne. Kõik kahjustused tuleb enne saatelehe allkirjastamist märkida (kui kast on kahjustatud, kirjutage kastile "kahjustatud"). kviitung). Kõik kahjud, mida kviitungile ei ole märgitud, loetakse tekitatuks pärast tarnimist ja seetõttu vastutab ostja.

Tarnimisest võib keelduda ainult nende osade puhul, millel on ilmsed tõsise kahjustuse tunnused. Ärge lükake tagasi ühtegi kahjustamata eset. Kahjustamata esemete tagasilükkamine võib kaasa tuua uuesti kohaletoimetamise tasud, mille eest vastutab ainult ostja.

Nõuame kahjunõuete menetlemiseks digitaalseid fotosid kahjustatud või defektse kauba ja pakendi kohta. Me katame asenduskulud ja esitame vedajale kahjunõude kõigi tarneajal saatelehel märgitud kahjustuste kohta.

Mis siis, kui mu tellimus ei saabu?

Vastutame ainuisikuliselt mitte saabuvate, kadunud või kahjustatud tellimuste eest. Me katame kõik kulud ja saadame kohe tagasi. Pakume allahindlusi ainult siis, kui me ei tarni vastavalt lepingule.

Kas minu tellimus saadetakse turvaliselt välja? Kas saate tagada, et saan terve toote kätte?

Enne saatmist kontrollitakse kõiki esemeid kahjustuste või defektide suhtes põhjalikult. Saadetise kättesaamisel kontrollige enne kviitungile alla kirjutamist hoolikalt kõiki pappe, et näha, et neil pole märke sobimatust saatmisest, nagu sisselõigetest, aukudest, sisselõigetest, rebendid või muljutud nurgad. On äärmiselt ebatõenäoline, et saate kahjustatud eseme ilma väärkäitlemise tunnusteta pakendi välisküljel.

Kui aga leiate probleeme, võtke meiega kohe ühendust. Nõuame kahjunõuete menetlemiseks digitaalseid fotosid kahjustatud või defektse kauba ja pakendi kohta. Palume olla ettevaatlik pakendi avamisel ja toote koju toomisel.

ODM-i ja OEM-i küsimused

Kas saate pakkuda kohandamisteenuseid?

Muidugi! Igakülgsete kohandamisteenuste pakkumine on üks meie tugevusi. Soovitame klientidel, kes soovivad oma kaubamärke kohapeal üles ehitada, kaaluda paindlikumaid ja sobivamaid kohandamisteenuseid. Tavaolukorras on kohandamisteenus saadaval, kui tellimuse kogus on üle 100 tk.

Kui kaua kulub 100 tk juhtkarbi tootmine?

Kui kohandamisteenust ei ole vaja, suudame toota 100 juhtpulti ühe päevaga. Transpordi ja tootmise ajakava tuleks määrata vastavalt konkreetsele olukorrale sel ajal. Tavaolukorras, kui valite lennutranspordi, kulub tellimuse vormistamisest kauba kättesaamiseni tavaliselt vähem kui 10 päeva.

Kui on vaja kohandamisteenust, on vaja lisada lisaaega materjali kohandamiseks. Tavaolukorras, kui valite lennutranspordi, kulub tellimuse esitamisest kauba kättesaamiseni tavaliselt vähem kui 20 päeva

Millist teavet pean esitama, kui vajan kohandamisteenust?
  1. Kui soovite oma LOGO tootele lisada, peate saatma meile LOGO vektordiagrammi ja vastava asukoha tähise.
  2. Kui teil on vaja värvi kohandada, peate saatma meile Pantone'i värvinumbri.
  3. Kui teil on vaja pakendit ja juhiseid vahetada, peate saatma vastavad projekteerimisdokumendid või usaldama projekteerimise meile.
  4. Konkreetsete asjaolude korral annavad meie müügitöötajad konkreetse kinnituse.
Mis on tootearenduse ja kohandamisteenuse maksumus?

ODM-teenuste puhul pole erinõudeid seni, kuni MOQ on saavutatud ja kohandamisteenus ise ei võta lisatasusid.
Algseadmete tootjate puhul tuleb hind igal üksikjuhul eraldi kinnitada.

Kas saate allkirjastada mitteavaldamise lepingu? Ma ei taha oma kavandeid kellegagi jagada.

Oleme võtnud endale kohustuse järgida oma rangeid privaatsuspoliitikat ja austada oma klientide konfidentsiaalsust. Me ei jaga, müü, kogu ega rendi oma klientide kohta teavet ühelegi kolmandale osapoolele.

Asjakohaste vajaduste korral sõlmime kliendiga tavaliselt mitteavaldamise lepingu, et kaitsta maksimaalselt kogu kliendiinfo turvalisust, sealhulgas kaubamärki, viimistlust, funktsiooni, kohandamise sisu, koostöö sisu jne.

BESEN teeb koostööd paljude klientidega ja paljud neist ei taha, et nende konkurendid teaksid, et me valmistasime tooted neile. Mõistame klienditeabe kaitsmise tähtsust ja vajalikkust. Ettevõttesiseselt kehtivad ranged kliendiinfo konfidentsiaalsusnõuded. Isegi kui mitteavaldamise lepingut ei sõlmita, ei avalda me kliendiandmeid mitte mingil kujul kolmandatele isikutele.

Kas saate sõlmida tootmis- ja tarnelepingu?

Jah, me saame teie jaoks hõlpsasti koostada tootmis- ja tarnelepingu. Peate esitama ainult oma ettevõtte registreerimisteabe koopia.

Kas ma saan näha mõnda näidet, mida olete teistele klientidele teinud?

Hoiame oma kliente konfidentsiaalsena ega jaga nende heaks tehtud tööd kellegi teisega ilma nende selgesõnalise loata. Parim viis kontrollida, mida me oma klientide heaks teeme, on vaadata meie Instagrami ja Facebooki.

Kas ma saan tootmisprotsessis mõningaid muudatusi teha?

See sõltub sellest, kus me tootmises oleme ja milliseid muudatusi soovite teha. Kui tootmisprotsessi käigus on vaja teha muudatusi, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust, et anda teada, milliseid muudatusi kaalute, ja võimalusel saatke kinnituseks e-kiri.

Kas ma saan tooteid erifunktsioonidega kohandada?

Meil on täielikud tehnilised reservid. Suudame rahuldada kõik klientide tõstatatud funktsionaalsed nõuded mõistlikus vahemikus.

Müügijärgsed küsimused

Ma ei saa garantiipoliitikast aru, mida ma peaksin tegema?

Kui teil on garantiipoliitika osas ebaselge või soovite selle mõningaid üksikasju kinnitada, võite võtta ühendust meie müügijärgse tugikeskusega aadressil service@besen-group.com

Kui pikk on müügijärgsete probleemide töötlemise aeg?

Tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul; Väikese arvu keerukate müügijärgsete probleemide korral peame võib-olla kulutama rohkem aega klientidega suhtlemisele, et selgitada välja algpõhjus.

Kas kõik defektsed tooted tuleb BESENile tagasi saata?

See sõltub. Kui see tuleb vastavalt meie müügijärgse osakonna otsusele tagasi saata, palume kliendil saata see meie määratud asukohtadesse erinevates riikides, et tehniline personal saaks defektsete toodetega koos tegeleda.

Mida teha, kui tootel ilmneb rike pärast garantiiperioodi?

Pakume oma klientidele pikemat müügijärgset teenindust (v.a inimtegevusest tingitud kahjustused) vastavalt konkreetsetele olukordadele, näiteks komponentide väljavahetamisel, ja võtame vastavalt vajadusele teatud summa hoolduskulusid.

Mida peaksin tegema, kui mul tekib toote rike?

Meie tooted on läbinud range tehasekontrolli ja harva esineb müügijärgseid probleeme. See on üks põhjusi, miks üha enam kliente otsustab BESENi usaldada. Mis tahes toote rikke korral võtke ühendust otse meie müügijärgse osakonnaga. Meil on täielik müügijärgne protsess ja saame pakkuda klientidele erinevaid müügijärgseid meetodeid, nagu näiteks vigase asendamine või parandamine, et meie kliendid ostaksid meie tooteid muretult.

Värskendage küpsiste eelistusi
Leidke Top