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¿Por qué el botón lateral del Wallbox rebota cuando se presiona?

      

EL RETO

El cliente en este caso es de Australia. Compró un lote de wallboxes APP trifásicos de 22kW de BESEN. Este producto es muy popular en el mercado local con ventas muy impresionantes porque no solo puede satisfacer las necesidades de carga de alta velocidad, sino también realizar el control inteligente de la aplicación.

 

El cliente descubrió recientemente que el botón lateral de este lote recomprado de wallboxes rebotaba cuando se presionaba. Después de conectar el automóvil, el botón debía presionarse nuevamente para comenzar a cargar. Sin embargo, el botón lateral del Wallbox comprado anteriormente se arreglaría y no se abriría automáticamente después de presionarlo una vez. El viejo wallbox empezaría a cargar directamente sin volver a pulsar el botón. Por lo tanto, el cliente requirió que la función del botón de la nueva caja de pared de la aplicación permaneciera igual que la anterior: se arreglaría y entraría en el modo plug and play siempre que se presione una vez.

 

LA SOLUCIÓN

Después de recibir los comentarios del cliente, el departamento de servicio de BESEN contactó al departamento técnico por primera vez. Resultó que la función del botón del nuevo wallbox de la aplicación se había actualizado: cuando se activa el control del botón, el wallbox comenzará a cargarse después de que el automóvil esté conectado y se presione el botón. Pero el botón volverá a aparecer y no se arreglará. El objetivo principal es garantizar que los usuarios puedan ajustar los parámetros de carga a través de la aplicación sin problemas. Si el botón lateral de la antigua caja de empotrar no rebota después de presionarlo, el cargador permanecerá en el estado inicial. En este caso, si el usuario usa la APLICACIÓN para ajustar la configuración de carga, como operar la APLICACIÓN para detener la carga, puede haber un desorden desfavorable para la caja de pared porque hay dos conjuntos de sistemas de control que funcionan simultáneamente: el botón y la APLICACIÓN. . En vista de esto, el botón lateral de la nueva caja de pared de la aplicación BESEN activará el estado de carga única después de presionarlo y luego aparecerá automáticamente, lo que no mantendrá el cargador en el estado inicial todo el tiempo. Simplemente púlselo de nuevo si necesita iniciar un nuevo proceso de carga.

 

 

Después de explicar los motivos al cliente, también proporcionamos dos soluciones:

1. Para garantizar el mejor rendimiento del producto, BESEN conserva la función de botón de la nueva caja de pared de la aplicación.

2. Teniendo en cuenta los hábitos de uso de los clientes, BESEN también puede personalizarlos si desean mantener el diseño original.

 

 

RESUMEN

BESEN es responsable de la iteración continua del rendimiento del producto para garantizar que nuestros clientes siempre tengan los mejores productos EV y una mejor experiencia de uso. Al mismo tiempo, siempre hemos otorgado gran importancia a los comentarios y sugerencias de los clientes. BESEN siempre se adhiere al propósito de crear una experiencia de usuario de primera clase y proporciona productos y servicios de carga rentables y de alta calidad para cada usuario con nuestro soporte técnico profesional y nuestra rica experiencia en la industria.


Información básica
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