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¿Por qué el wallbox no realiza la carga trifásica?

        

        


EL RETO

El protagonista de este caso es Ben de Alemania. Como la mayoría de los clientes en muchos países europeos, su demanda es realizar una carga rápida trifásica para su automóvil sin exceder el límite de corriente del circuito doméstico. Por lo tanto, Ben eligió comprar la caja de empotrar de 11kW entre la serie de productos de BESEN. Pero cuando usó la caja de empotrar para cargar su automóvil, Ben descubrió que solo podía lograr una carga bifásica y que la potencia de carga real era de solo unos 7kW. Después de la autocomprobación, Ben descubrió que los tres cables vivos tenían voltaje, pero uno de ellos no tenía corriente. Aunque la caja de empotrar podía cargarse con normalidad, la eficiencia no era tan buena. Así que Ben se puso en contacto con el departamento de servicio de BESEN.

 

LA SOLUCIÓN

Después de recibir sus comentarios, BESEN confirmó de inmediato con Ben si había ocurrido una situación similar antes y dispuso que los profesionales lo ayudaran lo antes posible. Según experiencias anteriores, si la Wallbox no alcanza su potencia nominal máxima durante el proceso de carga, se debe principalmente a algún problema con el cableado de la Wallbox. Por ejemplo, el cable con corriente sin que pase corriente está mal conectado al cable neutro o a tierra, lo que hace que la caja de empotrar no realice la carga trifásica. BESEN ha ayudado a muchos clientes europeos a resolver este problema. Además, también puede ser que el propio vehículo eléctrico no admita la carga trifásica o que los ajustes de carga sean defectuosos. En vista de la experiencia del caso anterior y el asesoramiento de técnicos profesionales, informamos a Ben de todas las posibles razones de la falla de carga trifásica y las soluciones correspondientes, también lo seguimos y guiamos durante todo el proceso. Bajo nuestra sugerencia, después de confirmar que el cableado y la configuración del automóvil eran correctos, Ben consultó con su concesionario de automóviles y finalmente descubrió la causa principal: el modelo de automóvil es Mercedes-Benz GLC300e. Aunque el propio coche admite carga trifásica, la potencia de carga está limitada a 7,6 kW. Sin embargo, el chip inteligente de inteligencia artificial incorporado del wallbox BESEN se adaptará automáticamente al automóvil y realizará la carga más eficiente bajo la premisa de garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, la potencia de carga real del automóvil de Ben solo puede ser de alrededor de 7kW. En este caso, Ben afirmó altamente la profesionalidad del equipo BESEN.

 

RESUMEN

Como proveedor de equipos de carga que integra R&D, producción y ventas, BESEN siempre ha puesto las necesidades de los clientes en primer lugar mientras se enfoca en la alta calidad y el excelente rendimiento de los productos. Brindamos a los usuarios una experiencia de primera clase en muchos aspectos, incluido el soporte técnico y el servicio al cliente. Los productos y servicios son siempre el foco y el núcleo de nuestro trabajo. Estamos comprometidos a proporcionar a los clientes las mejores soluciones de carga de vehículos eléctricos.


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