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Pregunta sobre carga bifásica solamente


 

         
         

EL RETO

Nos hemos encontrado con un caso extraño antes. Era un proyecto alemán. El cliente compró un wallbox trifásico de 11kW que es un modelo muy popular en Alemania porque no solo satisface el límite de corriente de 24A en la mayoría de los circuitos domésticos en Alemania, sino que también satisface la necesidad de carga de alta velocidad. Sin embargo, después de la instalación, el cliente descubrió que la caja de empotrar siempre se cargaba solo con dos fases y la corriente de la otra fase permanecía en 0A, lo que provocaba una carga ineficiente.

 

LA SOLUCIÓN

Al recibir los comentarios, hicimos arreglos para que los profesionales brindaran asistencia técnica. De hecho, este es un caso muy típico y se debe en gran parte a que el cliente hizo el cableado por sí mismo. Sin embargo, debido a la falta de experiencia eléctrica y a la operación no calificada, que suele ser el caso de la mayoría de los clientes, uno de los tres cables vivos de la estación de carga se había conectado al cable neutro o a tierra de la caja de distribución de energía, por lo que no había no pasaba corriente a través de este cable vivo y, finalmente, la caja de empotrar solo podía cargarse con dos fases.

 

Entonces, cuando hay algún problema con la carga, ¿cómo debe juzgar si se debe a la estación de carga o al cableado incorrecto? Aquí, Besen le brinda un pequeño consejo: verifique si el cable vivo problemático tiene voltaje o no. Si hay voltaje, significa que la estación de carga en sí no tiene ningún problema y que la falla se debe básicamente a un cableado incorrecto durante la instalación. Para resolver el problema, los usuarios solo necesitan enviar a un electricista profesional para que vuelva a verificar el cableado y luego vuelva a conectar la estación de carga.

 

RESUMEN

BESEN no es solo una empresa de ventas, sino que también concede gran importancia a los comentarios y sugerencias de cada cliente. El equipo de Besen siempre se ha adherido al propósito de crear una experiencia de usuario de primera clase. Gracias al soporte técnico profesional y la rica experiencia en la industria, logramos brindar a cada cliente productos y servicios de carga rentables y de alta calidad.


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