Συχνά Ερωτημένοι Ερωτήσεις

FAQ

Έχετε μια ερώτηση ή ανησυχία; Ρίξτε μια ματιά στον εύχρηστο οδηγό Συχνών Ερωτήσεων παρακάτω για να δείτε αν έχουμε την απάντησή σας.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει.

Η BESEN είναι επαγγελματίας κατασκευαστής EVSE που ιδρύθηκε το 2009. Από την παραγωγή καλωδίων EV και υποδοχών EV, η BESEN έχει σαφώς τοποθετηθεί στην ευρωπαϊκή και αμερικανική αγορά, δεσμευόμενη να παρέχει στους πελάτες μια καλύτερη εμπειρία προϊόντος. Από το 2012, η ​​BESEN σχεδιάζει και παράγει τη σειρά φορτιστών EV ως ένας από τους πρώτους κατασκευαστές στην Κίνα που πούλησε προϊόντα EVSE στην Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Τα προϊόντα EVSE που εξάγει η BESEN έχουν σημειώσει πολλά ρεκόρ, όπως η ανάπτυξη του πρώτου φορτιστή EV APP στην Κίνα, ο πρώτος που απέκτησε το πιστοποιητικό DC Type A+6 mA, ο πρώτος που πρότεινε μια λύση ελέγχου θερμοκρασίας πλήρους σύνδεσης κ.λπ. .

Η μεγάλη συσσώρευση δεδομένων και τα σχόλια των πελατών κάνουν τα προϊόντα της BESEN να ενημερώνονται και να επαναλαμβάνονται πολύ γρήγορα με ισχυρή προσαρμοστικότητα, η οποία μπορεί να καλύψει τις ανάγκες χρήσης σε οποιοδήποτε περιβάλλον. Η Besen έχει πολύ λίγες θήκες μετά την πώληση, επομένως οι αντιπρόσωποί μας μπορούν να επικεντρωθούν πλήρως στις πωλήσεις προϊόντων και στην προώθηση καναλιών χωρίς να ανησυχούν για την πίεση μετά την πώληση.

Όχι, η BESEN δεν είναι εμπορική εταιρεία. Είμαστε ένας κατασκευαστής EVSE που κατέχει και διαχειρίζεται το δικό μας εργοστάσιο, το οποίο μας επιτρέπει να ελέγχουμε καλύτερα την ποιότητα των προϊόντων μας και μας κάνει πιο ανταγωνιστικούς στις τιμές.

Η BESEN έχει δικό της εργοστάσιο.
Το εργοστάσιό μας είναι μια εθνικά πιστοποιημένη κινεζική επιχείρηση υψηλής τεχνολογίας.
Το εργοστάσιό μας δεν είναι μόνο πιστοποιημένο με σύστημα διαχείρισης ISO9001, αλλά διαθέτει επίσης πιστοποίηση IATF 16949.
Έχουμε σταθερή και ισχυρή παραγωγική ικανότητα. Και μπορούμε να παράγουμε 2000 φορτιστές EV, 4000 φορητούς φορτιστές EV και 5000 καλώδια EV την ημέρα όταν όλες οι γραμμές παραγωγής είναι ενεργοποιημένες.
Έχουμε μια επιστημονικά ολοκληρωμένη διαδικασία διαχείρισης για να διασφαλίσουμε ότι κάθε διαδικασία εφαρμόζεται πλήρως σύμφωνα με τα πρότυπα παραγωγής και ότι τα πρώτα και τα τελευταία προϊόντα που παράγονται κάθε μήνα είναι ακριβώς τα ίδια.
Έχουμε επίσης αυστηρές διαδικασίες δοκιμών για να διασφαλίσουμε ότι παραδίδουμε τα καλύτερα προϊόντα στους πελάτες.
Ωστόσο, συνολικά, το πιο σημαντικό πράγμα είναι ότι θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας έχουν εμπιστοσύνη και αναγνώριση των προϊόντων BESEN και αφιερώνουν πλήρη ενέργεια στις πωλήσεις προϊόντων χωρίς να ανησυχούν για προβλήματα μετά την πώληση.

Το εργοστάσιό μας βρίσκεται στο Nanjing της Κίνας. Ως κατασκευαστής, καλωσορίζουμε τους πελάτες να επισκεφτούν το εργοστάσιό μας και μπορείτε να υποβάλετε απευθείας τις αντίστοιχες απαιτήσεις στο προσωπικό πωλήσεών μας. 

Επί του παρόντος, η BESEN απασχολεί περίπου 300 υπαλλήλους και μπορεί να παρέχει σταθερή παραγωγική ικανότητα σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών.

Η BESEN ιδρύθηκε το 2009, αρχικά κατασκευάζοντας καλώδια EV και υποδοχές EV και ασχολείται με το σχεδιασμό και την παραγωγή φορτιστών EV από το 2012.

Υπάρχουν 5 βασικοί λόγοι:
1. Τα προϊόντα και τα συστήματά μας είναι ώριμα και σταθερά, επιτρέποντάς σας να εστιάσετε περισσότερο στις πωλήσεις αντί να ανησυχείτε για προβλήματα μετά την πώληση.
2. Η πλούσια εμπειρία μας μπορεί να κάνει την προσαρμογή των προϊόντων σας και άλλα έργα πιο ομαλά, μειώνοντας ορισμένα περιττά έξοδα και σπατάλη χρόνου.
3. Το προϊόν μας ενημερώνεται γρήγορα είτε είναι έκδοση APP είτε OCPP, κάτι που σας προσφέρει περισσότερα πλεονεκτήματα στον ανταγωνισμό με τους συνομηλίκους σας.
4. Η ισχυρή παραγωγική μας ικανότητα εξασφαλίζει την έγκαιρη παράδοση.
5. Και το πιο σημαντικό. Είμαστε μια ώριμη μάρκα και αγαπάμε τη φήμη μας όπως τα πουλιά λατρεύουν τα φτερά τους, κάτι που από μόνο του είναι αρκετό για να καθησυχάσει τους περισσότερους πελάτες μας.

Όλα τα προϊόντα έχουν πλήρεις οδηγίες χρήσης και σχετικά βίντεο

Οι περιοχές αγοράς προϊόντων της BESEN περιλαμβάνουν την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική, τη Μέση Ανατολή, τη Νοτιοανατολική Ασία και τμήματα της Νότιας Αμερικής. Η Besen διαθέτει πιστοποιητικά όπως CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL, κ.λπ. Όλα τα πιστοποιητικά προϊόντων μας είναι σύμφωνα με τις τοπικές απαιτήσεις πωλήσεων. Εάν έχετε ειδικές ανάγκες, ενημερώστε μας εγκαίρως!

Μπορούμε να πουλήσουμε ορισμένα ανταλλακτικά στους πελάτες για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες προσαρμογής των πελατών με ευελιξία. Επιβεβαιώστε με το προσωπικό πωλήσεών μας για λεπτομέρειες

Έχουμε ετοιμάσει επαρκή ποσότητα μη εξατομικευμένων προϊόντων ως δείγματα ή για προσωρινές αποστολές έκτακτης ανάγκης για πελάτες.

Για όλα τα προϊόντα μας ισχύει μια βιομηχανική εγγύηση 12 μηνών. Η εγγύηση ισχύει μόνο εάν το προϊόν χρησιμοποιείται και εγκατασταθεί σωστά και δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από λανθασμένη εγκατάσταση, λανθασμένη χρήση ή χρήση σε εξαιρετικά επικίνδυνα περιβάλλοντα. Εάν το προϊόν παραποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο από τον πελάτη, όπως αποσυναρμολόγηση του προϊόντος για επισκευή, τροποποίηση κ.λπ., τότε η εγγύηση δεν ισχύει πλέον. Μην ανησυχείτε, προϊόντα που είναι άνω των 12 μηνών θα αντιμετωπίζονται σωστά κατά περίπτωση.

Τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα σύμφωνα με τα δικά μας πρότυπα και είναι πολύ εύκολο στην εγκατάσταση. Και έχουμε οδηγίες εγκατάστασης και βίντεο που είναι επίσης εύκολα κατανοητά. Η όλη διαδικασία εγκατάστασης διαρκεί συνήθως λιγότερο από 10 λεπτά από έναν επαγγελματία ηλεκτρισμό. Αλλά δεν προτείνουμε την εγκατάσταση του EVSE μόνοι σας για λόγους ασφαλείας.

Ορισμένα από τα μοντέλα μας διαθέτουν προστασία διαρροής DC τύπου A+6mA από προεπιλογή. Εάν υπάρχουν κάποιες ειδικές απαιτήσεις, άλλα προϊόντα μπορούν επίσης να προσαρμοστούν με προστασία διαρροής DC τύπου A+6mA.

Πωλούνται σε όλο τον κόσμο, όλα τα προϊόντα μας έχουν λάβει σχετική πιστοποίηση αναγνωρισμένη από τις τοπικές κυβερνήσεις, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC κ.λπ. Είναι απολύτως ασφαλή για χρήση από τους πελάτες.

Δεν υπάρχει απαίτηση MOQ για μη προσαρμοσμένα προϊόντα. Ωστόσο, θα πωλείται στη λιανική τιμή όταν δεν επιτευχθεί η ποσότητα της μαζικής αγοράς.
Το γενικό MOQ για προσαρμοσμένα προϊόντα είναι 100 τμχ και κάποιο προσαρμοσμένο περιεχόμενο μπορεί να έχει ειδικές απαιτήσεις ποσότητας. Επικοινωνήστε με το προσωπικό πωλήσεών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ο όρος πληρωμής μας είναι 30% κατάθεση και 70% υπόλοιπο πριν από την αποστολή.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγωγής μας είναι 60-75 ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και τη λήψη της κατάθεσης.

Οποιαδήποτε εταιρεία αλλά και ιδιώτης μπορεί να αγοράσει προϊόντα από τη BESEN

Εξαρτάται από τους τύπους προϊόντων, τις λειτουργικές απαιτήσεις και την ποσότητα προϊόντος που χρειάζεστε. Γενικά, η πρώτη προσφορά θα φτάσει εντός μίας ή δύο εργάσιμων ημερών. Οι ληφθείσες προσφορές ισχύουν για 30 ημέρες, μετά τις οποίες θα λήξουν αυτόματα.

Οι περιοχές αγοράς προϊόντων της BESEN περιλαμβάνουν την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική, τη Μέση Ανατολή, τη Νοτιοανατολική Ασία και τμήματα της Νότιας Αμερικής. Η Besen διαθέτει πιστοποιητικά που περιλαμβάνουν CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL, κ.λπ. Όλα τα πιστοποιητικά προϊόντων μας είναι σύμφωνα με τις τοπικές απαιτήσεις πωλήσεων. Εάν έχετε ειδικές ανάγκες, ενημερώστε μας εγκαίρως!

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να λάβετε ρωτώντας το προσωπικό πωλήσεών μας

Ναι, μπορούμε να στείλουμε δείγματα για την επιθεώρησή σας. Στην πραγματικότητα, συνιστούμε πάντα να κάνετε δείγματα για έγκριση πριν προχωρήσετε στην παραγωγή. Πιστεύουμε ότι είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα και πιστεύουμε ότι επίσης αποφεύγονται οι παρεξηγήσεις.

Δεχόμαστε κυρίως δολάρια ΗΠΑ (USD) και Ευρώ. Εάν θέλετε να πληρώσετε σε άλλο τύπο νομίσματος, πρέπει να επιβεβαιώσουμε την τράπεζα και στη συνέχεια να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Δεχόμαστε κυρίως πληρωμή T/T και Paypal

Όταν υπάρχει πληθωρισμός, διακυμάνσεις στις τιμές των πρώτων υλών, αλλαγές στη συναλλαγματική ισοτιμία USD/RMB κ.λπ.

Σημείωση: Εάν αλλάξουν οι τιμές, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.

Εάν έχετε κάποια ιδέα για το είδος του προϊόντος που θα χρησιμοποιήσετε, μπορούμε σίγουρα να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Εάν δεν είστε σίγουροι τι να επιλέξετε, το επαγγελματικό προσωπικό πωλήσεών μας μπορεί επίσης να σας συμβουλεύσει.

Χαιρόμαστε που συνεργαζόμαστε με νεοφυείς επιχειρήσεις. Με βάση την κατανόηση του κλάδου και την πλούσια εμπειρία του έργου, ο τομέας φόρτισης EV απέχει πολύ από το να είναι ώριμος και οι εταιρείες που εισέρχονται σε αυτόν τον τομέα σε αυτό το στάδιο έχουν μεγάλες δυνατότητες ανάπτυξης. Μάλιστα, έχουμε βοηθήσει πολλές εταιρείες να επιτύχουν αρκετά καλά αποτελέσματα στις τοπικές τους αγορές.

Τα προϊόντα BESEN είναι τυποποιημένα. Εφόσον το τοπικό πρότυπο υιοθετεί Type1, Type2 ή GB, τότε τα προϊόντα μας μπορούν να εφαρμοστούν.

Εξαρτάται αλλά μπορούμε να πούμε ΝΑΙ στις περισσότερες περιπτώσεις. Η BESEN διαθέτει ένα πλήρες σύστημα αντιπροσώπων και απορρίπτουμε τον χαοτικό και κακόβουλο ανταγωνισμό. Όλες οι ενέργειες της BESEN δίνουν προτεραιότητα στην προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των αντιπροσώπων μας.

Κάθε χώρα έχει διαφορετικούς κανονισμούς εισαγωγής. Ωστόσο, οι περισσότερες χώρες απαιτούν από εσάς να πληρώνετε ΦΠΑ και δασμούς κατά την παραλαβή αγαθών από το εξωτερικό. Εάν θέλετε να μάθετε το ακριβές κόστος που προέκυψε κατά την παραλαβή, ελέγξτε τον ΦΠΑ και τους δασμούς της χώρας σας. Για παράδειγμα, οι ευρωπαϊκές χώρες πληρώνουν περίπου 19% ΦΠΑ και περίπου 3.3% δασμούς.

Εάν χρειάζεστε, μπορούμε να χειριστούμε τις παραδόσεις και τις τελωνειακές υποθέσεις χρησιμοποιώντας τα δικά μας κανάλια logistics. Αυτό σημαίνει ότι ο οδηγός μας ή η FedEx, DHL, θα παραδώσει την παραγγελία σας στην πόρτα σας.

Εάν πρόκειται για ένα μικρό δέμα που αποστέλλεται από την Κίνα με express, ο μέσος χρόνος παράδοσης θα είναι περίπου 12 ημέρες.
Εάν πρόκειται για μια μεγάλη παρτίδα εμπορευμάτων που αποστέλλονται από την Κίνα δια θαλάσσης, ο μέσος χρόνος παράδοσης θα είναι περίπου 45 ημέρες.
Εάν πρόκειται για ένα μικρό δέμα που αποστέλλεται από την αποθήκη μας στο εξωτερικό στις Ηνωμένες Πολιτείες/Καναδά/Ευρώπη με express, ο μέσος χρόνος παράδοσης θα είναι περίπου 2-7 ημέρες.

Μπορούμε να στείλουμε από την Κίνα ή από αποθήκες στο εξωτερικό στις ΗΠΑ/Καναδά/Ευρώπη.

Το κόστος εξαρτάται από την ποσότητα των εμπορευμάτων, τον τρόπο αποστολής και τη χώρα. Εάν χρειάζεστε μια λεπτομερή προσφορά, παρακαλούμε αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στον ιστότοπο και θα σας αναφέρουμε το κόστος logistics.

Συνεργαζόμαστε με μεταφορείς όπως DHL, Fedex, TNT, UPS κ.λπ. Διατίθενται επίσης θαλάσσιες, αεροπορικές, σιδηροδρομικές και χερσαίες μεταφορές κατόπιν αιτήματός σας. Εάν δεν είστε σίγουροι ποια μέθοδος αποστολής είναι καταλληλότερη για εσάς, μπορούμε επίσης να σας δώσουμε μια λογική λύση εφοδιαστικής.

Τι χρησιμοποιείτε για τη συσκευασία των προϊόντων που αγοράσαμε;

Εάν αποσταλεί από την Κίνα ή τις αποθήκες μας στο εξωτερικό στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και την Ευρωπαϊκή Ένωση με ταχεία παράδοση, την ημέρα της παράδοσης, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για την παρακολούθηση της παράδοσης στον ιστότοπο του μεταφορέα.
Εάν αποστέλλεται από την Κίνα, οι ειδικοί μας θα ενημερώσουν την κατάσταση logistics για εσάς.

  • Βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι να κάνετε μια παραγγελία.
  • Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία που υποβάλλετε είναι σωστά και πλήρη, ειδικά τα στοιχεία πληρωμής.
  • Απαντήστε αμέσως στα email μας με τυχόν αιτήματα αλλαγής και επιβεβαίωση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εγκαίρως. Δεν θα παράγουμε τίποτα χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή σας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας κρατάμε ενήμερους για την κατάσταση της παραγγελίας σας!

Σημείωση: Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν καθυστερήσεις στη διαδικασία παραγωγής.

Φυσικά, μπορούμε εύκολα να το κανονίσουμε για εσάς.

Ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε φόρους σύμφωνα με τους κανονισμούς του δικαστηρίου/περιοχής στην οποία ζείτε. Ο τελωνειακός δασμός είναι ένας δασμός ή ένας φόρος που επιβάλλεται στα αγαθά όταν μεταφέρονται πέρα ​​από τα διεθνή σύνορα. Σκοπός του Τελωνειακού Δασμού είναι η προστασία της οικονομίας κάθε χώρας, των κατοίκων, των θέσεων εργασίας, του περιβάλλοντος κ.λπ., ελέγχοντας τη ροή εμπορευμάτων, ιδιαίτερα περιοριστικών και απαγορευμένων αγαθών, προς και από τη χώρα.

Δεν είναι πάντα δυνατή η αλλαγή διευθύνσεων κατά τη μεταφορά των εμπορευμάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Όταν φτάσει η αποστολή σας, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός των κιβωτίων που παραδόθηκαν είναι ο ίδιος με αυτόν που αναγράφεται στο δελτίο αποστολής πριν υπογράψετε για παράδοση. Εάν το δελτίο αποστολής εμφανίζει διαφορετικό αριθμό κιβωτίων από τον αριθμό των κιβωτίων που παραδόθηκαν, φροντίστε να αναφέρετε τον αριθμό των κιβωτίων που παραλάβατε. Παρακαλούμε δώστε προσοχή στις ποσότητες που λείπουν στην απόδειξη πριν υπογράψετε και ενημερώστε μας αμέσως εάν υπάρχουν αποκλίσεις. Όλα τα χαρτοκιβώτια που αποστέλλονται μέσω μεταφορέων εμπορευμάτων πρέπει να ελέγχονται διεξοδικά για τυχόν σημάδια κακού χειρισμού, όπως βαθουλώματα, τρύπες, σκισίματα, σκισίματα, κ.λπ. Οποιαδήποτε ζημιά πρέπει να σημειωθεί πριν από την υπογραφή του δελτίου παράδοσης (εάν το χαρτοκιβώτιο είναι κατεστραμμένο, γράψτε "κατεστραμμένο" στο παραλαβή). Οποιαδήποτε ζημιά που δεν σημειώνεται στην απόδειξη θα θεωρείται ότι έχει συμβεί μετά την παράδοση και ως εκ τούτου θα είναι ευθύνη του αγοραστή. Άρνηση παράδοσης μπορεί να γίνει μόνο στα εξαρτήματα που παρουσιάζουν εμφανή σημάδια σοβαρής ζημιάς. Μην απορρίπτετε κανένα άθικτο αντικείμενο. Η απόρριψη μη κατεστραμμένων αντικειμένων ενδέχεται να οδηγήσει σε χρεώσεις εκ νέου παράδοσης που είναι αποκλειστικά ευθύνη του αγοραστή. Απαιτούμε ψηφιακές φωτογραφίες οποιουδήποτε κατεστραμμένου ή ελαττωματικού εμπορεύματος και συσκευασίας για την επεξεργασία αξιώσεων. Θα καλύψουμε τυχόν έξοδα αντικατάστασης και θα υποβάλουμε αξίωση ζημιάς στον μεταφορέα για όλες τις ζημιές που σημειώνονται στο δελτίο παράδοσης κατά τη στιγμή της παράδοσης.

Είμαστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για παραγγελίες μη άφιξης, απώλειας ή βλάβης. Καλύπτουμε όλα τα έξοδα και θα στείλουμε ξανά αμέσως. Προσφέρουμε εκπτώσεις μόνο εάν αποτύχουμε να στείλουμε σύμφωνα με τη συμφωνία μας.

Όλα τα είδη ελέγχονται διεξοδικά για τυχόν ζημιές ή ελαττώματα πριν από την αποστολή. Όταν παραλάβετε την αποστολή σας, φροντίστε να επιθεωρήσετε προσεκτικά όλα τα χαρτοκιβώτια για τυχόν σημάδια ακατάλληλης αποστολής, όπως τυχόν εσοχές, τρύπες, κοψίματα, σκισίματα ή στριμωγμένες γωνίες πριν υπογράψετε την απόδειξη. Είναι εξαιρετικά απίθανο να λάβετε ένα κατεστραμμένο αντικείμενο χωρίς σημάδια λανθασμένου χειρισμού στο εξωτερικό της συσκευασίας. Ωστόσο, εάν εντοπίσετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Απαιτούμε ψηφιακές φωτογραφίες οποιουδήποτε κατεστραμμένου ή ελαττωματικού εμπορεύματος και συσκευασίας για την επεξεργασία αξιώσεων. Να είστε προσεκτικοί όταν ανοίγετε τη συσκευασία και φέρνετε το προϊόν στο σπίτι σας.

Για λεπτομερή διαδικασία προσαρμογής, ελέγξτε τις σελίδες ODM και OEM στον ιστότοπό μας.

Φυσικά! Η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών προσαρμογής είναι ένα από τα δυνατά μας σημεία. Συμβουλεύουμε τους πελάτες που θέλουν να δημιουργήσουν τις δικές τους επωνυμίες σε τοπικό επίπεδο να εξετάσουν το ενδεχόμενο πιο ευέλικτων και κατάλληλων υπηρεσιών προσαρμογής. Υπό κανονικές συνθήκες, η υπηρεσία προσαρμογής είναι διαθέσιμη όταν η ποσότητα παραγγελίας είναι μεγαλύτερη από 100 τεμ.

Εάν δεν απαιτείται υπηρεσία προσαρμογής, μπορούμε να παράγουμε 100 τεμάχια κουτιών ελέγχου σε μία μόνο ημέρα. Ο χρόνος προγραμματισμού μεταφοράς και παραγωγής θα πρέπει να καθορίζεται σύμφωνα με τη συγκεκριμένη κατάσταση εκείνη τη στιγμή. Υπό κανονικές συνθήκες, εάν επιλέξετε αεροπορική μεταφορά, συνήθως χρειάζονται λιγότερο από 10 ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας έως την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Εάν απαιτείται υπηρεσία προσαρμογής, είναι απαραίτητο να προσθέσετε επιπλέον χρόνο για προσαρμογή υλικού. Υπό κανονικές συνθήκες, εάν επιλέξετε αεροπορικά εμπορεύματα, συνήθως χρειάζονται λιγότερο από 20 ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας έως την παραλαβή των εμπορευμάτων

Εάν θέλετε να προσθέσετε το δικό σας LOGO στο προϊόν, πρέπει να μας στείλετε το διανυσματικό διάγραμμα του LOGO και τη σχετική ένδειξη θέσης.
Εάν πρέπει να προσαρμόσετε το χρώμα, πρέπει να μας στείλετε τον αριθμό χρώματος pantone.
Εάν πρέπει να αντικαταστήσετε τη συσκευασία και τις οδηγίες, πρέπει να στείλετε σχετικά έγγραφα σχεδιασμού ή να μας εμπιστευτείτε τον σχεδιασμό.
Για συγκεκριμένες περιπτώσεις, το προσωπικό πωλήσεών μας θα κάνει συγκεκριμένη επιβεβαίωση.

Για τις υπηρεσίες ODM, δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις, εφόσον επιτευχθεί το MOQ και η ίδια η υπηρεσία προσαρμογής δεν χρεώνει πρόσθετες χρεώσεις.
Για τους ΚΑΕ, το κόστος πρέπει να επιβεβαιώνεται κατά περίπτωση

Σίγουρα. Είτε θέλετε να ενημερώσετε το λογότυπο είτε να δημιουργήσετε ένα νέο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε πλήρως.

Λυπούμαστε που δεν μπορείτε, καθώς όλα τα υλικά του προϊόντος είναι αυστηρά ελεγμένα και επαληθευμένα και η αλλαγή των υλικών μπορεί να προκαλέσει άγνωστα προβλήματα, τα οποία δεν συνιστώνται από εμάς.

Δεσμευόμαστε να τηρούμε την αυστηρή πολιτική απορρήτου μας και να σεβόμαστε την εμπιστευτικότητα των πελατών μας. Δεν μοιραζόμαστε, πουλάμε, συλλέγουμε ή νοικιάζουμε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας σε κανένα τρίτο μέρος.

Σε περίπτωση σχετικών αναγκών, συνήθως υπογράφουμε μια συμφωνία μη αποκάλυψης με τον πελάτη για να προστατεύσουμε την ασφάλεια όλων των πληροφοριών πελατών στο μέγιστο βαθμό, συμπεριλαμβανομένης της επωνυμίας, της δεξιοτεχνίας, της λειτουργίας, του περιεχομένου προσαρμογής, του περιεχομένου συνεργασίας κ.λπ.

Η BESEN συνεργάζεται με μεγάλο αριθμό πελατών και πολλοί από αυτούς δεν θέλουν οι ανταγωνιστές τους να γνωρίζουν ότι κατασκευάσαμε τα προϊόντα για αυτούς. Κατανοούμε τη σημασία και την αναγκαιότητα της προστασίας των πληροφοριών των πελατών. Υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις εμπιστευτικότητας των πληροφοριών πελατών εντός της εταιρείας. Ακόμη και αν δεν υπογραφεί συμφωνία μη αποκάλυψης, δεν θα αποκαλύψουμε πληροφορίες πελατών σε τρίτα μέρη με οποιαδήποτε μορφή.

Ναι, μπορούμε εύκολα να ετοιμάσουμε μια συμφωνία κατασκευής και προμήθειας για εσάς. Χρειάζεται μόνο να παράσχετε ένα αντίγραφο των στοιχείων εγγραφής της εταιρείας σας.

Διατηρούμε εμπιστευτικούς τους πελάτες μας και δεν θα μοιραστούμε καμία εργασία που κάνουμε για αυτούς με κανέναν άλλο χωρίς τη ρητή άδειά τους. Ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε τι κάνουμε για τους πελάτες μας είναι να ελέγξετε το Instagram και το Facebook.

Εξαρτάται από το πού βρισκόμαστε στην παραγωγή και ποιες αλλαγές θέλετε να κάνετε. Εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές κατά τη διαδικασία κατασκευής, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να μας ενημερώσετε για τις αλλαγές που εξετάζετε και, εάν είναι δυνατόν, στείλτε email όπως σας ζητηθεί για επιβεβαίωση.

Ναι, μπορούμε να προσαρμόσουμε τις οθόνες αφής μας για να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ναι, η BESEN μπορεί να παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες σχετικά με το προϊόν μας – φορτιστής EV, σταθμός φόρτισης EV, καλώδιο φόρτισης EV. Στον κόσμο των ενοποιημένων προϊόντων ή υπηρεσιών, οι πελάτες έχουν αρχίσει να αναζητούν κάτι διαφορετικό – τα προϊόντα έχουν μοναδικά σχέδια, σχήματα, χρώματα και ούτω καθεξής, έτσι ώστε να ενισχύουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας τους. Θέλουμε τα προϊόντα σας να είναι τα καλύτερα και τα πιο μοναδικά που μπορούν να είναι. Συνδυάζοντας τις καλύτερες ιδέες των σχεδιαστών προϊόντων μας και τις καλύτερες δεξιότητες των μηχανικών μας, διατηρούμε τα προϊόντα σας στο βέλτιστο επίπεδο και σας κάνουμε ικανοποιημένους.

Με βάση την εσωτερική δομή, τις ιδιότητες του προϊόντος ή άλλους τεχνικούς λόγους, ορισμένα μέρη του προϊόντος δεν μπορούν να αλλάξουν ή να προσαρμοστούν πολύ εύκολα. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας πείτε τις ανάγκες σας σχετικά με τον φορτιστή ev, τον σταθμό φόρτισης ev, το καλώδιο φόρτισης ev όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα. Οι μηχανικοί μας Ε&Α και οι σχεδιαστές προϊόντων μας θα αναλύσουν τις απαιτήσεις σας και θα κάνουν αποτελεσματικά σχέδια. Οι εσωτερικές μας δυνατότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να μετατρέψετε τις πρωτότυπες ιδέες ή ιδέες σας σε πραγματικότητα – ένα τελικό προσαρμοσμένο προϊόν. Από τότε που ιδρύθηκε, έχουμε βοηθήσει πολλούς πελάτες να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, προσαρμόζοντας τα προϊόντα μας.

Η BESEN συνεργάζεται ώμο με ώμο μαζί σας για να προσαρμόσει τα προϊόντα στις ανάγκες και τους στόχους σας. Πρώτα απ 'όλα, θα κάνουμε μια εκτίμηση αναγκών. Σχεδιαστές, τεχνικοί Ε&Α και εργαζόμενοι που εμπλέκονται στη διαδικασία θα συζητήσουν μαζί το σχέδιο προσαρμογής των προϊόντων. Η αναγνώριση αυτής της μοναδικότητας και η εξυπηρέτηση των πελατών είναι οι συνταγές για να κερδίσουμε άλλους ανταγωνιστές. Στη συνέχεια, θα γίνει δείγμα με βάση τα επιβεβαιωμένα σκίτσα και θα σας παραδοθεί έγκαιρα. Αφού λάβετε την επιβεβαίωση και δημιουργήσετε μια επίσημη συνεργασία μαζί σας, θα ξεκινήσει μια διαδικασία μαζικής προσαρμογής.

Θα επιβεβαιώσουμε με τον πελάτη τα πιστοποιητικά που απαιτούνται για το προϊόν πριν από την προσαρμογή και θα ολοκληρώσουμε όλη τη συμφωνημένη πιστοποίηση πριν από την παράδοση του προϊόντος, η οποία θα αναγράφεται στη σύμβαση που θα συμφωνηθεί και από τα δύο μέρη.

Έχουμε πλήρη τεχνικά αποθέματα. Μπορούμε να ανταποκριθούμε σε όλες τις λειτουργικές απαιτήσεις που θέτουν οι πελάτες μέσα σε ένα εύλογο εύρος.

Σε περίπτωση συνάντησης με το MOQ, μπορούμε να παρέχουμε σχετική υπηρεσία.

Σε περίπτωση συνάντησης με το MOQ, μπορούμε να παρέχουμε σχετική υπηρεσία. Ανατρέξτε στη σχετική σελίδα για λεπτομέρειες.

Παρέχουμε υπηρεσία ODM. Ανατρέξτε στη σχετική σελίδα για περισσότερες λεπτομέρειες.

Παρέχουμε μια σειρά προσαρμοσμένων υπηρεσιών OEM.

Καλύπτει τη ζημία που προκαλείται από το σχεδιασμό και την ποιότητα του προϊόντος, καθώς και το ίδιο το προϊόν, αλλά δεν περιλαμβάνει ανθρωπογενείς ή κακόβουλες ζημιές.

Ζημιά που προκαλείται από μη τήρηση των διαδικασιών ασφαλούς λειτουργίας, ανθρωπογενείς βλάβες, αποσυναρμολόγηση του προϊόντος από τον εαυτό σας κ.λπ.

Εάν δεν είστε σαφείς σχετικά με την πολιτική εγγύησης ή πρέπει να επιβεβαιώσετε ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο υποστήριξης μετά την πώληση στη διεύθυνση service-b1@besen-group.com.

«Συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
για έναν μικρό αριθμό σύνθετων προβλημάτων μετά την πώληση, μπορεί να χρειαστεί να αφιερώσουμε περισσότερο χρόνο στην επικοινωνία με τους πελάτες προκειμένου να επιβεβαιώσουμε τη βασική αιτία».

Εξαρτάται. Εάν πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με την κρίση του τμήματος μετά την πώληση μας, θα ζητήσουμε από τον πελάτη να το στείλει στις καθορισμένες τοποθεσίες μας σε διάφορες χώρες, ώστε το τεχνικό προσωπικό να μπορέσει να αντιμετωπίσει τα ελαττωματικά προϊόντα μαζί.

Θα παρέχουμε στους πελάτες μας μεγαλύτερη εξυπηρέτηση μετά την πώληση (εκτός από ανθρωπογενείς ζημιές) σύμφωνα με συγκεκριμένες καταστάσεις, όπως αντικατάσταση εξαρτημάτων, και θα χρεώνουμε ένα ορισμένο ποσό κόστους συντήρησης ανάλογα με την περίπτωση.

1 χρόνο εγγύηση. Με βάση τις απαιτήσεις των πολιτικών και των κανονισμών σε διάφορες περιοχές, μπορούμε επίσης να παρέχουμε στους πελάτες εξατομικευμένες λύσεις για την παράταση της περιόδου εγγύησης.

Τα προϊόντα μας έχουν υποβληθεί σε αυστηρούς εργοστασιακούς ελέγχους και σπάνια αντιμετωπίζουν προβλήματα μετά την πώληση. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους όλο και περισσότεροι πελάτες επιλέγουν να εμπιστευτούν τη BESEN. Σε περίπτωση αποτυχίας του προϊόντος, επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Έχουμε μια πλήρη διαδικασία μετά την πώληση και μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες διάφορες μεθόδους μετά την πώληση, όπως αντικατάσταση ή επισκευή του ελαττωματικού, για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα αγοράσουν τα προϊόντα μας χωρίς ανησυχίες.

«Απαντάμε σε όλα τα email εντός 24 ωρών τις καθημερινές. Πιθανοί λόγοι για να μην λάβουμε την απάντησή μας είναι:
1. Η απάντησή μας πηγαίνει απευθείας στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Παρακαλώ ελέγξτε;
2. Η διεύθυνση email σας δεν είναι έγκυρη. Προσπαθήστε να μας στείλετε email με διαφορετική διεύθυνση email."

Αυτό είναι ένα σχετικά κοινό πρόβλημα. Οι κύριοι λόγοι για την απόκλιση της ισχύος είναι οι εξής
1. Η πραγματική ζήτηση ηλεκτρικής ενέργειας του EV
Το πραγματικό ρεύμα φόρτισης εξαρτάται από τις ανάγκες του ενσωματωμένου φορτιστή (OBC) του αυτοκινήτου. Για την προστασία της μπαταρίας, ορισμένα μοντέλα EV επιλέγουν να φορτίζουν στο 90% της ονομαστικής ισχύος φόρτισης.

2. Η μπαταρία είναι σχεδόν γεμάτη
Όταν η μπαταρία είναι σχεδόν γεμάτη, για να προστατεύεται η μπαταρία και να αποφευχθεί η διόγκωσή της, το ρεύμα φόρτισης θα μειωθεί σταδιακά μέχρι να γίνει μια στάλα . Αυτός είναι ένας κανονικός μηχανισμός προστασίας που διαθέτουν όλα τα EV

3. Απώλεια ισχύος
Υπάρχει μερική απώλεια ενέργειας κατά τη φόρτιση. Για παράδειγμα, η κακή επαφή μεταξύ των βυσμάτων φόρτισης και η μεγάλη αντίσταση (δηλαδή όταν υπάρχουν ακαθαρσίες στην επιφάνεια επαφής) θα οδηγήσει σε απώλεια ενέργειας.

4. Σφάλμα μέτρησης
Οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή υπόκειται σε συγκεκριμένη πιθανότητα σφάλματος μέτρησης.

Αυτοί είναι αρκετοί κύριοι λόγοι για τη διαφορά μεταξύ της εμφανιζόμενης ισχύος φόρτισης και της ονομαστικής ισχύος φόρτισης. Εφόσον η απόκλιση είναι εντός του κανονικού εύρους (± 10%~15%), δεν θα πρέπει να θεωρείται πρόβλημα. Εάν διαπιστωθεί ότι η απόκλιση είναι σημαντικά μεγαλύτερη από το φυσιολογικό εύρος, η συγκεκριμένη αιτία πρέπει να εξακριβωθεί περαιτέρω.

Μετά την ενεργοποίηση του φορτιστή, η κατάσταση και το περιβάλλον τροφοδοσίας του θα ελεγχθούν πλήρως για να διασφαλιστεί η ασφαλής χρήση. Αυτό το σύμβολο εμφανίζεται όταν η συσκευή ανιχνεύσει ότι δεν είναι γειωμένη κακώς γειωμένη. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε
1. Εάν το καλώδιο γείωσης έχει συνδεθεί σωστά στο κύκλωμα
2. Εάν η επαφή είναι κανονική στο σημείο σύνδεσης του καλωδίου γείωσης

Σημείωση: Στείλτε έναν επαγγελματία ηλεκτρολόγο για επιθεώρηση. Μην επισκευάζετε μόνοι σας όταν το ρεύμα είναι ενεργοποιημένο.

Αυτή η προτροπή εμφανίζεται όταν η συσκευή δεν ανιχνεύει την κανονική σύνδεση μεταξύ του βύσματος φόρτισης και του οχήματος, καθώς γενικά δεν είναι καλά συνδεδεμένα. Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να συνδέσετε και να αποσυνδέσετε πολλές φορές. Σε σπάνιες περιπτώσεις, θα υπάρχει κακή καλωδίωση στο πιστόλι φόρτισης ή στην υποδοχή φόρτισης του οχήματος, η οποία πρέπει να προσδιοριστεί με διασταυρούμενη δοκιμή. Αλλά η πιθανότητα εμφάνισης αυτού του είδους είναι πολύ χαμηλή και μπορεί να αγνοηθεί.

Τα βύσματα και οι πρίζες για το άκρο του αυτοκινήτου έχουν αυστηρά πρότυπα μεγέθους, συμπεριλαμβανομένου του προτύπου SAE J1772 ή του λεγόμενου προτύπου τύπου 1. Δεν υπάρχει πρόβλημα με το ίδιο το πρότυπο. Ανεξάρτητα από το βύσμα ή την πρίζα, θα κατασκευαστεί σύμφωνα με το πρότυπο. Ωστόσο, η αναλογία συρρίκνωσης/διαστολής κάθε υλικού είναι διαφορετική και εάν υπερβαίνει τις απαιτήσεις που καθορίζονται στο πρότυπο, το βύσμα φόρτισης και η πρίζα δεν θα ταιριάζουν απόλυτα. Τα προϊόντα μας έχουν περάσει UL, CSA, TUV, CE και άλλες σχετικές δοκιμές και όλες οι προδιαγραφές είναι αυστηρά σύμφωνα με τα βιομηχανικά πρότυπα, έτσι ώστε να διασφαλίζεται η συμβατότητα των προϊόντων.

Ωστόσο, βάσει ορισμένων σχολίων πελατών, οι πρίζες των άκρων αυτοκινήτων ορισμένων μοντέλων EV χρησιμοποιούν ακατάλληλες πρώτες ύλες με ακατάλληλη αναλογία συρρίκνωσης/διαστολής. Έτσι μετά από πολλαπλή χρήση ή όταν υπάρχουν μεγάλες αλλαγές στη θερμοκρασία, η πρίζα θα έχει παραμόρφωση διαστάσεων και έτσι δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί κανονικά

Εάν συμβεί ποτέ αυτό, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε άλλα βύσματα ή πρίζες για να κάνετε μια διασταυρούμενη δοκιμή για να εντοπίσετε το πρόβλημα πιο αποτελεσματικά. Εάν όντως προκαλείται από την παραμόρφωση της θύρας φόρτισης του αυτοκινήτου, μπορείτε να ζητήσετε από τον κατασκευαστή του αυτοκινήτου να το αντικαταστήσει ή να το επισκευάσει.

Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας;

Θέλετε να έρθετε σε επαφή μαζί μας; Θα θέλαμε να ακούσουμε νέα σας! Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες. Είτε ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας είτε θέλετε να μας στείλετε μια γραμμή, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Κάντε κλικ στο κουμπί «ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΡΑ» παρακάτω για να ξεκινήσετε. Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας!

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης EV με το BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης EV με το BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης EV με το BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης EV με το BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων με τα προϊόντα κορυφαίας ποιότητας της BESEN

Ξεκινήστε την επιχείρησή σας φόρτισης EV με το BESEN