x
Στείλτε το ερώτημά σας σήμερα
Γρήγορη παράθεση

Γενικές ερωτήσεις

Είναι η BESEN κατασκευαστής;

Ναι, η BESEN κατασκευάζει προϊόντα EVSE από το 2009. Ξεκινήσαμε με καλώδια και βύσματα EV και γρήγορα γίναμε γνωστοί στην Ευρώπη και την Αμερική επειδή προσφέραμε στους πελάτες μας εξαιρετικά προϊόντα. Το 2012, ξεκινήσαμε επίσης να φτιάχνουμε φορτιστές EV και ήμασταν από τους πρώτους στην Κίνα που τους πουλήσαμε στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ. Τα προϊόντα μας έχουν πρωτοστατήσει σε πολλούς τομείς, όπως η κατασκευή του πρώτου φορτιστή EV ελεγχόμενου από APP στην Κίνα, η απόκτηση του πρώτου πιστοποιητικού τύπου A+6 mA DC και η δημιουργία ενός πλήρους συστήματος ελέγχου της θερμοκρασίας.

Συγκεντρώνουμε πολλά δεδομένα και ακούμε τι λένε οι πελάτες μας για να κάνουμε τα προϊόντα μας καλύτερα και να ταιριάζουν σε κάθε ρύθμιση. Επειδή σπάνια έχουμε προβλήματα μετά την πώληση των προϊόντων μας, οι αντιπρόσωποί μας μπορούν απλώς να επικεντρωθούν στην πώληση και το μάρκετινγκ χωρίς να ανησυχούν για ζητήματα πελατών.

Η BESEN έχει δικό της εργοστάσιο;

Ναι, η BESEN λειτουργεί το δικό της εργοστάσιο παραγωγής. Αυτή η εγκατάσταση αναγνωρίζεται ως επιχείρηση υψηλής τεχνολογίας στην Κίνα, που πληροί τα εθνικά πρότυπα. Κατέχει πιστοποιήσεις ISO9001 και IATF 16949, επιδεικνύοντας τη δέσμευσή μας στη διαχείριση ποιότητας και στα πρότυπα της αυτοκινητοβιομηχανίας. Οι παραγωγικές μας δυνατότητες είναι ισχυρές, με την ικανότητα να κατασκευάζουμε 2000 φορτιστές EV, 4000 φορητούς φορτιστές EV και 5000 καλώδια EV καθημερινά όταν λειτουργούν σε πλήρη κλίμακα.

Το εργοστάσιό μας ακολουθεί μια λεπτομερή διαδικασία διαχείρισης για να εξασφαλίσει σταθερή ποιότητα σε όλα τα προϊόντα. Αυτό σημαίνει ότι τα πρώτα και τα τελευταία αντικείμενα που φτιάχνουμε κάθε μήνα είναι του ίδιου υψηλού επιπέδου. Εφαρμόζουμε αυστηρές δοκιμές σε όλα τα προϊόντα για να βεβαιωθούμε ότι πληρούν τα αυστηρά ποιοτικά μας κριτήρια.

Πάνω απ' όλα, στόχος μας είναι να χτίσουμε την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση των πελατών με τα προϊόντα BESEN, επιτρέποντας στους πελάτες μας να επικεντρωθούν στις προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ χωρίς ανησυχίες για την ποιότητα των προϊόντων ή την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Πού είναι το εργοστάσιο παραγωγής της BESEN; Μπορώ να το ξεναγήσω;

Το εργοστάσιο της BESEN βρίσκεται στο Nanjing της Κίνας. Προσκαλούμε τους πελάτες να δουν την παραγωγή μας από πρώτο χέρι. Απλώς ενημερώστε την ομάδα πωλήσεών μας για τα σχέδια επίσκεψής σας.

Πόσα άτομα εργάζονται στο BESEN;

Επί του παρόντος, η BESEN απασχολεί περίπου 300 άτομα, διασφαλίζοντας ότι μπορούμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις των πελατών με σταθερή απόδοση.

Πότε ξεκίνησε το BESEN;

Η BESEN ξεκίνησε το 2009, κατασκευάζοντας για πρώτη φορά καλώδια και βύσματα EV. Από το 2012, σχεδιάζουμε και κατασκευάζουμε φορτιστές EV.

Γιατί να επιλέξετε το BESEN;

Ξεχωρίζουν πέντε βασικοί λόγοι:

  1. Οι προσφορές μας είναι αξιόπιστες και δοκιμασμένες, ελαχιστοποιώντας τις ανησυχίες μετά την πώληση και σας επιτρέπουν να επικεντρωθείτε στις πωλήσεις.
  2. Με την εκτεταμένη εμπειρία μας, απλοποιούμε την προσαρμογή προϊόντων και τα έργα, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος.
  3. Ενημερώνουμε γρήγορα τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένων των εκδόσεων APP και OCPP, παρέχοντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
  4. Οι ισχυρές παραγωγικές μας δυνατότητες εγγυώνται την έγκαιρη παράδοση.
  5. Το πιο σημαντικό είναι ότι εκτιμούμε ιδιαίτερα τη φήμη μας, προσφέροντας ηρεμία στους πελάτες μας.

Ερωτήσεις Προϊόν

Ποιος είναι ο μέσος χρόνος φόρτισης από το σταθμό φόρτισής σας;

Εξαρτάται από τη χωρητικότητα της μπαταρίας και την υποστηριζόμενη ισχύ φόρτισης. Πάρτε για παράδειγμα το TESLA MODEL Y, με χωρητικότητα μπαταρίας 77 kWh και υποστήριξη για φόρτιση AC 11 kW. Εάν χρησιμοποιείτε φορτιστή 7 kW, θα χρειαστούν περίπου 11-12 ώρες για μια πλήρη φόρτιση. Με έναν φορτιστή 11kW ή 22kW, θα χρειαζόταν περίπου 7-8 ώρες. Εάν το όχημά σας υποστηρίζει φόρτιση 22 kW, η ίδια χωρητικότητα μπαταρίας θα μπορούσε να φορτιστεί πλήρως σε μόλις 3.5-4 ώρες.

Το BESEN παρέχει οδηγίες;

Ναι, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από αναλυτικές οδηγίες και βίντεο.

Τι πιστοποιήσεις έχει το BESEN;

Τα προϊόντα μας είναι πιστοποιημένα για τις παγκόσμιες αγορές, συμπεριλαμβανομένων των CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL κ.λπ., πληρώντας τα τοπικά πρότυπα. Για συγκεκριμένες ανάγκες, επικοινωνήστε μαζί μας!

Υπάρχει δυνατότητα αγοράς ανταλλακτικών μόνο από τη BESEN;

Ναι, προσφέρουμε ανταλλακτικά για ανάγκες προσαρμογής. Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις μας για περισσότερες πληροφορίες.

Έχετε προϊόντα έτοιμα για αποστολή;

Διαθέτουμε μη προσαρμοσμένα είδη για δείγμα ή επείγουσες παραγγελίες.

Ποια είναι η περίοδος εγγύησης;

Παρέχουμε εγγύηση 2 ετών, που καλύπτει τη σωστή χρήση και εγκατάσταση, εξαιρουμένης της κακής χρήσης ή των μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων.

Είναι εύκολη η εγκατάσταση σταθμού φόρτισης EV;

Η εγκατάσταση από επαγγελματία διαρκεί λιγότερο από 10 λεπτά. Συνιστούμε ενάντια στο DIY για ασφάλεια.

Είναι ο φορτιστής σας συμβατός με όλες τις μάρκες αυτοκινήτων ή μπορεί να φορτίσει μόνο συγκεκριμένες μάρκες;

Ναι, οι φορτιστές μας λειτουργούν με όλα τα μοντέλα αυτοκινήτων.

Το προϊόν σας υποστηρίζει προστασία διαρροής DC τύπου A+6mA;

Ορισμένα μοντέλα το περιλαμβάνουν και άλλα μπορούν να προσαρμοστούν κατόπιν αιτήματος.

Το προϊόν σας διαθέτει την πιστοποίηση που απαιτείται από τις τοπικές αγορές;

Ναι, τα προϊόντα μας είναι παγκοσμίως πιστοποιημένα, συμπεριλαμβανομένων των UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, διασφαλίζοντας την ασφαλή χρήση.

Ερωτήσεις Πωλήσεων

Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ) για το προϊόν;

Για τυπικά προϊόντα, δεν απαιτείται MOQ, αλλά ισχύει τιμολόγηση λιανικής εάν δεν πληρούνται τα όρια μαζικής αγοράς. Τα προσαρμοσμένα είδη έχουν γενικά MOQ 100 τμχ, με παραλλαγές ανάλογα με την προσαρμογή. Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις μας για λεπτομέρειες.

Ποιος είναι ο όρος πληρωμής;

Ο όρος πληρωμής μας είναι 30% κατάθεση και 70% υπόλοιπο πριν από την αποστολή.

Ποιος είναι ο χρόνος του κύκλου παραγωγής σας;
Ο χρόνος παράδοσης της παραγωγής μας είναι 60-75 ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και τη λήψη της κατάθεσης.
Πόσο σύντομα μπορώ να λάβω μια προσφορά;

Ο χρόνος προσφοράς ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, τη λειτουργικότητα και την απαιτούμενη ποσότητα. Αναμένετε την αρχική προσφορά εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οι προσφορές ισχύουν για 30 ημέρες και λήγουν στη συνέχεια.

Μπορώ να ζητήσω δείγματα πριν παραγγείλω;

Οπωσδήποτε, παρέχουμε δείγματα για έλεγχο. Προτείνουμε να λάβετε δείγματα για έγκριση πριν από την πλήρη παραγωγή για να διασφαλιστεί η ευθυγράμμιση και να αποφευχθούν παρεξηγήσεις.

Τι νόμισμα δέχεστε;

Δεχόμαστε κυρίως δολάρια ΗΠΑ (USD) και Ευρώ. Εάν θέλετε να πληρώσετε σε άλλο τύπο νομίσματος, πρέπει να επιβεβαιώσουμε την τράπεζα και στη συνέχεια να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;

Δεχόμαστε κυρίως πληρωμές T/T και PayPal.

Πότε θα αλλάξει η τιμή του προϊόντος;

Όταν υπάρχει πληθωρισμός, διακυμάνσεις στις τιμές των πρώτων υλών, αλλαγές στη συναλλαγματική ισοτιμία USD/RMB κ.λπ.

Σημείωση: Εάν αλλάξουν οι τιμές, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.

Συνεργάζεστε με startups;

Χαιρόμαστε που συνεργαζόμαστε με νεοφυείς επιχειρήσεις. Με βάση την κατανόηση του κλάδου και την πλούσια εμπειρία έργων, ο τομέας φόρτισης EV απέχει πολύ από το να είναι ώριμος και οι εταιρείες που εισέρχονται σε αυτόν τον τομέα σε αυτό το στάδιο έχουν μεγάλες δυνατότητες ανάπτυξης. Έχουμε βοηθήσει πολλές εταιρείες να επιτύχουν αρκετά καλά αποτελέσματα στις τοπικές τους αγορές.

Ερωτήσεις παράδοσης

Πρέπει να μάθω το τέλος εισαγωγής!

Κάθε χώρα έχει διαφορετικούς κανονισμούς εισαγωγής. Ωστόσο, οι περισσότερες χώρες απαιτούν από εσάς να πληρώνετε ΦΠΑ και δασμούς κατά την παραλαβή αγαθών από το εξωτερικό. Εάν θέλετε να μάθετε το ακριβές κόστος που προέκυψε κατά την παραλαβή, ελέγξτε τον ΦΠΑ και τους δασμούς της χώρας σας. Για παράδειγμα, οι ευρωπαϊκές χώρες πληρώνουν περίπου 19% ΦΠΑ και περίπου 3.3% δασμούς.

Πώς χειρίζεστε τις παραδόσεις;

Εάν χρειάζεστε, μπορούμε να χειριστούμε τις παραδόσεις και τις τελωνειακές υποθέσεις χρησιμοποιώντας τα δικά μας κανάλια logistics. Αυτό σημαίνει ότι ο οδηγός μας ή η FedEx, DHL, θα παραδώσει την παραγγελία σας στην πόρτα σας.

Lorem ipsum hdiwp ametvel facilisi

consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.

Ποιος είναι ο μέσος χρόνος παράδοσης;
  • Εάν πρόκειται για ένα μικρό δέμα που αποστέλλεται από την Κίνα με express, ο μέσος χρόνος παράδοσης θα είναι περίπου 12 ημέρες.
  • Εάν πρόκειται για μια μεγάλη παρτίδα εμπορευμάτων που αποστέλλονται από την Κίνα δια θαλάσσης, ο μέσος χρόνος παράδοσης θα είναι περίπου 45 ημέρες.
  • Εάν πρόκειται για ένα μικρό δέμα που αποστέλλεται από την αποθήκη μας στο εξωτερικό στις Ηνωμένες Πολιτείες/Καναδά/Ευρώπη με express, ο μέσος χρόνος παράδοσης θα είναι περίπου 2-7 ημέρες.
Από πού αποστέλλονται τα εμπορεύματα;

Μπορούμε να στείλουμε από την Κίνα ή από αποθήκες στο εξωτερικό στις ΗΠΑ/Καναδά/Ευρώπη.

Πόσο θα κοστίσει η αποστολή του EVSE μου;

Το κόστος εξαρτάται από την ποσότητα των εμπορευμάτων, τον τρόπο αποστολής και τη χώρα. Εάν χρειάζεστε μια λεπτομερή προσφορά, παρακαλούμε αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στον ιστότοπο και θα σας αναφέρουμε το κόστος logistics.

Πώς στέλνετε τα προϊόντα που παρήγγειλα;

Συνεργαζόμαστε με μεταφορείς όπως DHL, FedEx, TNT, UPS κ.λπ. Διατίθενται επίσης θαλάσσιες, αεροπορικές, σιδηροδρομικές και χερσαίες μεταφορές κατόπιν αιτήματός σας. Εάν δεν είστε σίγουροι ποια μέθοδος αποστολής είναι καταλληλότερη για εσάς, μπορούμε επίσης να σας δώσουμε μια λογική λύση εφοδιαστικής.

Πώς παρακολουθώ τις παραγγελίες μου;

Εάν αποσταλεί από την Κίνα ή τις αποθήκες μας στο εξωτερικό στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και την Ευρωπαϊκή Ένωση με ταχεία παράδοση, την ημέρα της παράδοσης, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για την παρακολούθηση της παράδοσης στον ιστότοπο του μεταφορέα.
Εάν αποστέλλεται από την Κίνα, οι ειδικοί μας θα ενημερώσουν την κατάσταση logistics για εσάς.

Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι η παραγγελία μου δεν καθυστερεί;
  • Βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι να κάνετε μια παραγγελία.
  • Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία που υποβάλλετε είναι σωστά και πλήρη, ειδικά τα στοιχεία πληρωμής.
  • Απαντήστε αμέσως στα email μας με τυχόν αιτήματα αλλαγής και επιβεβαίωση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εγκαίρως. Δεν θα παράγουμε τίποτα χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή σας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας κρατάμε ενήμερους για την κατάσταση της παραγγελίας σας!
  • Σημείωση: Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν καθυστερήσεις στη διαδικασία παραγωγής.
Πρέπει να πληρώσω τελωνεία και δασμούς για την παραγγελία μου;

Ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε φόρους σύμφωνα με τους κανονισμούς της χώρας/περιοχής στην οποία ζείτε. Ο τελωνειακός δασμός είναι ένας δασμός ή ένας φόρος που επιβάλλεται στα αγαθά όταν μεταφέρονται εκτός των διεθνών συνόρων. Σκοπός του Τελωνειακού Δασμού είναι η προστασία της οικονομίας κάθε χώρας, των κατοίκων, των θέσεων εργασίας, του περιβάλλοντος κ.λπ., ελέγχοντας τη ροή εμπορευμάτων, ιδιαίτερα περιοριστικών και απαγορευμένων αγαθών, προς και από τη χώρα.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου μετά την υποβολή μιας παραγγελίας;

Δεν είναι πάντα δυνατή η αλλαγή διευθύνσεων κατά τη μεταφορά των εμπορευμάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Τι πρέπει να κάνω μετά τη λήψη μιας παραγγελίας;

Όταν φτάσει η αποστολή σας, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός των κιβωτίων που παραδόθηκαν είναι ο ίδιος με αυτόν που αναγράφεται στο δελτίο αποστολής προτού υπογράψετε για παράδοση.

Εάν το δελτίο αποστολής εμφανίζει διαφορετικό αριθμό κιβωτίων από τον αριθμό των κιβωτίων που παραδόθηκαν, φροντίστε να αναφέρετε τον αριθμό των κιβωτίων που παραλάβατε. Παρακαλούμε δώστε προσοχή στις ποσότητες που λείπουν στην απόδειξη πριν υπογράψετε και ενημερώστε μας αμέσως εάν υπάρχουν αποκλίσεις.

Όλα τα χαρτοκιβώτια που αποστέλλονται μέσω μεταφορέων εμπορευμάτων πρέπει να επιθεωρούνται διεξοδικά για τυχόν σημάδια κακού χειρισμού, όπως βαθουλώματα, τρύπες, σκισίματα, σκισίματα, κ.λπ. Οποιαδήποτε ζημιά πρέπει να σημειωθεί πριν υπογράψετε το δελτίο παράδοσης (εάν το χαρτοκιβώτιο είναι κατεστραμμένο, γράψτε "κατεστραμμένο" στο παραλαβή). Οποιαδήποτε ζημιά που δεν σημειώνεται στην απόδειξη θα θεωρείται ότι έχει συμβεί μετά την παράδοση και ως εκ τούτου θα είναι ευθύνη του αγοραστή.

Άρνηση παράδοσης μπορεί να γίνει μόνο στα εξαρτήματα που παρουσιάζουν εμφανή σημάδια σοβαρής ζημιάς. Μην απορρίπτετε κανένα άθικτο αντικείμενο. Η απόρριψη μη κατεστραμμένων αντικειμένων ενδέχεται να οδηγήσει σε χρεώσεις εκ νέου παράδοσης που είναι αποκλειστικά ευθύνη του αγοραστή.

Απαιτούμε ψηφιακές φωτογραφίες οποιουδήποτε κατεστραμμένου ή ελαττωματικού εμπορεύματος και συσκευασίας για την επεξεργασία αξιώσεων. Θα καλύψουμε τυχόν έξοδα αντικατάστασης και θα υποβάλουμε αξίωση ζημιάς στον μεταφορέα για όλες τις ζημιές που σημειώνονται στο δελτίο παράδοσης κατά τη στιγμή της παράδοσης.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου δεν φτάσει;

Είμαστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για παραγγελίες μη άφιξης, απώλειας ή βλάβης. Καλύπτουμε όλα τα έξοδα και θα στείλουμε ξανά αμέσως. Προσφέρουμε εκπτώσεις μόνο εάν αποτύχουμε να στείλουμε σύμφωνα με τη συμφωνία μας.

Θα αποσταλεί η παραγγελία μου με ασφάλεια; Μπορείτε να εγγυηθείτε ότι μπορώ να λάβω το άθικτο προϊόν;

Όλα τα είδη ελέγχονται διεξοδικά για τυχόν ζημιές ή ελαττώματα πριν από την αποστολή. Όταν παραλάβετε την αποστολή σας, φροντίστε να επιθεωρήσετε προσεκτικά όλα τα χαρτοκιβώτια για τυχόν σημάδια ακατάλληλης αποστολής, όπως τυχόν εσοχές, τρύπες, κοψίματα, σκισίματα ή στριμωγμένες γωνίες πριν υπογράψετε την απόδειξη. Είναι εξαιρετικά απίθανο να λάβετε ένα κατεστραμμένο αντικείμενο χωρίς σημάδια λανθασμένου χειρισμού στο εξωτερικό της συσκευασίας.

Ωστόσο, εάν εντοπίσετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Απαιτούμε ψηφιακές φωτογραφίες οποιουδήποτε κατεστραμμένου ή ελαττωματικού εμπορεύματος και συσκευασίας για την επεξεργασία αξιώσεων. Να είστε προσεκτικοί όταν ανοίγετε τη συσκευασία και φέρνετε το προϊόν στο σπίτι σας.

Ερωτήσεις ODM&OEM

Μπορείτε να προσφέρετε υπηρεσίες προσαρμογής;

Φυσικά! Η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών προσαρμογής είναι ένα από τα δυνατά μας σημεία. Συμβουλεύουμε τους πελάτες που θέλουν να δημιουργήσουν τις επωνυμίες τους τοπικά να εξετάσουν τις πιο ευέλικτες και κατάλληλες υπηρεσίες προσαρμογής. Υπό κανονικές συνθήκες, η υπηρεσία προσαρμογής είναι διαθέσιμη όταν η ποσότητα παραγγελίας είναι μεγαλύτερη από 100 τεμ.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραχθούν 100 τεμάχια κουτιών ελέγχου;

Εάν δεν απαιτείται υπηρεσία προσαρμογής, μπορούμε να παράγουμε 100 τεμάχια κουτιών ελέγχου σε μία μόνο ημέρα. Ο χρόνος προγραμματισμού μεταφοράς και παραγωγής θα πρέπει να καθορίζεται σύμφωνα με τη συγκεκριμένη κατάσταση εκείνη τη στιγμή. Υπό κανονικές συνθήκες, εάν επιλέξετε αεροπορική μεταφορά, συνήθως χρειάζονται λιγότερο από 10 ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας έως την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Εάν απαιτείται υπηρεσία προσαρμογής, είναι απαραίτητο να προσθέσετε επιπλέον χρόνο για προσαρμογή υλικού. Υπό κανονικές συνθήκες, εάν επιλέξετε αεροπορικά εμπορεύματα, συνήθως χρειάζονται λιγότερο από 20 ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας έως την παραλαβή των εμπορευμάτων

Ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχω εάν χρειάζομαι μια υπηρεσία προσαρμογής;
  1. Εάν θέλετε να προσθέσετε το ΛΟΓΟΤΥΠΟ σας στο προϊόν, πρέπει να μας στείλετε το διανυσματικό διάγραμμα του LOGO και τη σχετική ένδειξη θέσης.
  2. Εάν πρέπει να προσαρμόσετε το χρώμα, πρέπει να μας στείλετε τον αριθμό χρώματος Pantone.
  3. Εάν πρέπει να αντικαταστήσετε τη συσκευασία και τις οδηγίες, πρέπει να στείλετε σχετικά έγγραφα σχεδιασμού ή να μας εμπιστευτείτε τον σχεδιασμό.
  4. Για συγκεκριμένες περιπτώσεις, το προσωπικό πωλήσεών μας θα κάνει συγκεκριμένη επιβεβαίωση.
Ποιο είναι το κόστος για την ανάπτυξη προϊόντων και την υπηρεσία προσαρμογής;

Για τις υπηρεσίες ODM, δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις, εφόσον επιτευχθεί το MOQ και η ίδια η υπηρεσία προσαρμογής δεν χρεώνει πρόσθετες χρεώσεις.
Για τους ΚΑΕ, το κόστος πρέπει να επιβεβαιώνεται κατά περίπτωση.

Μπορείτε να υπογράψετε μια συμφωνία μη αποκάλυψης; Δεν θέλω να μοιραστώ τα σχέδιά μου με κανέναν.

Δεσμευόμαστε να τηρούμε την αυστηρή πολιτική απορρήτου μας και να σεβόμαστε την εμπιστευτικότητα των πελατών μας. Δεν μοιραζόμαστε, πουλάμε, συλλέγουμε ή ενοικιάζουμε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας σε τρίτους.

Σε περίπτωση σχετικών αναγκών, συνήθως υπογράφουμε μια συμφωνία μη αποκάλυψης με τον πελάτη για να προστατεύσουμε την ασφάλεια όλων των πληροφοριών πελατών στο μέγιστο βαθμό, συμπεριλαμβανομένης της επωνυμίας, της δεξιοτεχνίας, της λειτουργίας, του περιεχομένου προσαρμογής, του περιεχομένου συνεργασίας κ.λπ.

Η BESEN συνεργάζεται με μεγάλο αριθμό πελατών και πολλοί από αυτούς δεν θέλουν οι ανταγωνιστές τους να γνωρίζουν ότι κατασκευάσαμε τα προϊόντα για αυτούς. Κατανοούμε τη σημασία και την αναγκαιότητα της προστασίας των πληροφοριών των πελατών. Υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις εμπιστευτικότητας των πληροφοριών πελατών εντός της εταιρείας. Ακόμη και αν δεν υπογραφεί συμφωνία μη αποκάλυψης, δεν θα αποκαλύψουμε πληροφορίες πελατών σε τρίτα μέρη με οποιαδήποτε μορφή.

Μπορείτε να υπογράψετε μια συμφωνία κατασκευής και προμήθειας;

Ναι, μπορούμε εύκολα να ετοιμάσουμε μια συμφωνία κατασκευής και προμήθειας για εσάς. Χρειάζεται μόνο να παράσχετε ένα αντίγραφο των στοιχείων εγγραφής της εταιρείας σας.

Μπορώ να δω μερικά παραδείγματα που έχετε κάνει για άλλους πελάτες;

Διατηρούμε εμπιστευτικούς τους πελάτες μας και δεν θα μοιραστούμε καμία εργασία που κάνουμε για αυτούς με κανέναν άλλο χωρίς τη ρητή άδειά τους. Ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε τι κάνουμε για τους πελάτες μας είναι να ελέγξετε το Instagram και το Facebook.

Μπορώ να κάνω κάποιες αλλαγές στη διαδικασία παραγωγής;

Εξαρτάται από το πού βρισκόμαστε στην παραγωγή και ποιες αλλαγές θέλετε να κάνετε. Εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές κατά τη διαδικασία κατασκευής, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να μας ενημερώσετε για τις αλλαγές που εξετάζετε και, εάν είναι δυνατόν, στείλτε email όπως σας ζητηθεί για επιβεβαίωση.

Μπορώ να προσαρμόσω προϊόντα με ειδικά χαρακτηριστικά;

Έχουμε πλήρη τεχνικά αποθέματα. Μπορούμε να ανταποκριθούμε σε όλες τις λειτουργικές απαιτήσεις που θέτουν οι πελάτες μέσα σε ένα εύλογο εύρος.

Ερωτήσεις μετά την αγορά

Δεν καταλαβαίνω την πολιτική εγγύησης, τι πρέπει να κάνω;

Εάν δεν είστε σαφείς σχετικά με την πολιτική εγγύησης ή πρέπει να επιβεβαιώσετε ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο υποστήριξης μετά την πώληση στη διεύθυνση service-b1@besen-group.com

Πόσος είναι ο χρόνος επεξεργασίας για προβλήματα μετά την πώληση;

Συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. για έναν μικρό αριθμό σύνθετων προβλημάτων μετά την πώληση, μπορεί να χρειαστεί να αφιερώσουμε περισσότερο χρόνο στην επικοινωνία με τους πελάτες για να επιβεβαιώσουμε τη βασική αιτία.

Όλα τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται πίσω στη BESEN;

Εξαρτάται. Εάν πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με την κρίση του τμήματος μετά την πώληση μας, θα ζητήσουμε από τον πελάτη να το στείλει στις καθορισμένες τοποθεσίες μας σε διάφορες χώρες, ώστε το τεχνικό προσωπικό να μπορέσει να αντιμετωπίσει τα ελαττωματικά προϊόντα μαζί.

Τι να κάνετε εάν το προϊόν αντιμετωπίσει δυσλειτουργία πέραν της περιόδου εγγύησης;

Θα παρέχουμε στους πελάτες μας μεγαλύτερη εξυπηρέτηση μετά την πώληση (εκτός από ανθρωπογενείς ζημιές) σύμφωνα με συγκεκριμένες καταστάσεις, όπως αντικατάσταση εξαρτημάτων, και θα χρεώνουμε ένα ορισμένο ποσό κόστους συντήρησης ανάλογα με την περίπτωση.

Τι πρέπει να κάνω εάν αντιμετωπίσω βλάβη του προϊόντος;

Τα προϊόντα μας έχουν υποβληθεί σε αυστηρούς εργοστασιακούς ελέγχους και σπάνια αντιμετωπίζουν προβλήματα μετά την πώληση. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους όλο και περισσότεροι πελάτες επιλέγουν να εμπιστευτούν τη BESEN. Σε περίπτωση αποτυχίας του προϊόντος, επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Έχουμε μια πλήρη διαδικασία μετά την πώληση και μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες διάφορες μεθόδους μετά την πώληση, όπως αντικατάσταση ή επισκευή του ελαττωματικού, για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα αγοράσουν τα προϊόντα μας χωρίς ανησυχίες.

Ενημερώστε τις προτιμήσεις cookies
Μεταβείτε στην κορυφή