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Ist der grüne Kreis in der Mitte ein Fehlerindikator für das Besen EV-Ladegerät?


DIE HERAUSFORDERUNG

Johan ist einer unserer deutschen Kunden und er kaufte im April eine Charge tragbarer Ladegeräte und erhielt während des Verkaufsprozesses Feedback zur Verwendung tragbarer Ladegeräte: Bei Verwendung des Mode 2 EV-Kabels PCD030 stellte der Benutzer fest, dass ein grüner Kreis auf dem erschien Ladebildschirm. Einerseits dachte er, es könnte darauf hindeuten, dass das Ladegerät einen unbekannten Fehler hatte. Andererseits war Grün in seiner Erkenntnis ein Glückssymbol, was auch darauf hindeuten könnte, dass das Ladegerät gut lief. Der Benutzer äußerte Zweifel an diesem Problem, weshalb Johan uns um Hilfe bat.


DIE LÖSUNG

Nach Erhalt des Feedbacks unterstützte Johan BESEN dabei, den Benutzer um ein Foto des Ladegeräts während des Ladevorgangs zu bitten. Auf dem Foto ist deutlich zu sehen, dass ein grüner Kreis mit einem Symbol in der Mitte in der unteren rechten Ecke des Ladebildschirms in der Nähe der Mitte erscheint. Dies ist eigentlich ein Erdungssymbol des Ladegeräts. Um die Sicherheit des Ladegeräts während des Gebrauchs zu gewährleisten, erfordert jedes unserer Ladegeräte, dass der Stromkreis im Haus des Benutzers gut geerdet ist. Wenn das Ladegerät gut geerdet ist, leuchtet der grüne Kreis auf dem Ladegerät-Bildschirm auf. Solange wir das Ladegerät an das Auto anschließen, kann das Auto zu diesem Zeitpunkt normal aufgeladen werden. Darüber hinaus zeigt unser Ladegerät bei einem Erdschluss im an das Ladegerät angeschlossenen Stromkreis ein Ausrufezeichen neben dem Erdungszeichen an, um den Benutzer daran zu erinnern, den richtigen Stromkreis anzuschließen. Wir teilten unsere Erkenntnisse mit Johan. Er freute sich über diese Information und sagte uns, dass er weiterhin unsere Produkte kaufen würde.


Zusammenfassung

Das Erdungsproblem des Ladegeräts wird gerne vernachlässigt, ist aber sehr wichtig für die sichere Verwendung des Ladegeräts. Aufgrund der unterschiedlichen Produktchargen wird bei einigen Produkten jedoch ein Erdungssymbol auf dem Bildschirm des Ladegeräts angezeigt, bei anderen nicht. Bitte mach dir keine Sorgen. Jedes Besen-Produkt ist mit einem Erdungsschutz ausgestattet.


Grundinformation
  • Jahr etabliert
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