Fälle
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Warum erscheint auf dem Bildschirm der EV-Ladestation ein gelber Smiley mit einem Ausrufezeichen?

DIE HERAUSFORDERUNG

Dies ist ein niederländisches Projekt, und der Kunde kaufte eine Reihe von dreiphasigen Modus-A-11-kW-EV-Ladepunkten, da sie mit verschiedenen EV-Ladekabeln kombiniert werden können, um die Anforderungen zum Laden von Elektrofahrzeugen vom Typ 1 und Typ 2 zu erfüllen. 


Kürzlich stellte der Kunde fest, dass auf dem Bildschirm der EV-Ladestation ein gelber Smiley mit einem Ausrufezeichen erschien und das Auto nicht normal aufgeladen werden konnte. Das Modell seines Autos war Audi e-tron 55 quatro. Er wollte wissen, wofür das Symbol stehe und warum das so sei. Der Kunde dachte, dass das Problem nicht das Auto sei, vielleicht sei die EV-Ladestation defekt.


DIE LÖSUNG

Nach Erhalt des Kundenfeedbacks meldete unser Kundendienst es sofort der technischen Abteilung, die umgehend antwortete. Es stellt sich heraus, dass der gelbe Smiley mit dem Ausrufezeichen schlechte Erdung bedeutet. Wenn dieses Zeichen auf dem Bildschirm des Ladegeräts erscheint, weist dies darauf hin, dass der Stromkreis im Haus des Kunden nicht oder schlecht geerdet ist. Nach Erhalt unserer Antwort überprüfte der Kunde den Haushaltsstromkreis und stellte fest, dass die Erdung im Haushaltsstromkreis anormal war.


ZUSAMMENFASSUNG

Die EV-Ladestationen von Besen sind mit vollständigen Sicherheitsschutzmechanismen ausgestattet. Gleichzeitig legt das BESEN-Team seit jeher großen Wert auf das Feedback und die Anregungen unserer Kunden.


Grundinformation
  • Jahr etabliert
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  • Hauptprodukte
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  • Unternehmensrechtsarbeiter
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  • Gesamtmitarbeiter.
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  • Jährlicher Ausgabewert.
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  • Exportmarkt
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  • Kooperierte Kunden.
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