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Warum springt die seitliche Taste der Wallbox beim Drücken zurück?

      

DIE HERAUSFORDERUNG

Der Kunde kommt in diesem Fall aus Australien. Er kaufte eine Charge dreiphasiger 22-kW-APP-Wallboxen von BESEN zurück. Dieses Produkt ist auf dem lokalen Markt sehr beliebt und hat sehr beeindruckende Verkaufszahlen, da es nicht nur die Anforderungen des Hochgeschwindigkeitsladens erfüllen, sondern auch die intelligente APP-Steuerung realisieren kann.

 

Der Kunde stellte kürzlich fest, dass die seitliche Taste dieser zurückgekauften Charge von Wallboxen beim Drücken zurückprallte. Nach dem Anschließen des Autos musste die Taste erneut gedrückt werden, um den Ladevorgang zu starten. Allerdings wäre der seitliche Button der zuvor gekauften Wallbox fixiert und würde nicht automatisch nach einem Druck aufpoppen. Die alte Wallbox würde direkt mit dem Laden beginnen, ohne den Knopf erneut zu drücken. Daher forderte der Kunde, dass die Tastenfunktion der neuen APP-Wallbox die gleiche bleibt wie die alte - Es würde behoben und in den Plug-and-Play-Modus wechseln, solange es einmal gedrückt wird.

 

DIE LÖSUNG

Nach Erhalt des Kundenfeedbacks kontaktierte die Serviceabteilung von BESEN zum ersten Mal die technische Abteilung. Es stellte sich heraus, dass die Tastenfunktion der neuen APP-Wallbox verbessert wurde: Wenn die Tastensteuerung aktiviert ist, beginnt die Wallbox mit dem Laden, nachdem das Auto angeschlossen und die Taste gedrückt wurde. Aber die Schaltfläche springt zurück und wird nicht behoben. Der Hauptzweck besteht darin, sicherzustellen, dass Benutzer die Ladeparameter über die APP reibungslos anpassen können. Wenn die seitliche Taste der alten Wallbox nach dem Drücken nicht zurückprallt, bleibt das Ladegerät im Ausgangszustand. Wenn der Benutzer in diesem Fall die APP verwendet, um die Ladeeinstellungen anzupassen, wie z. B. die Bedienung der APP, um den Ladevorgang zu stoppen, kann es zu einer ungünstigen Störung der Wallbox kommen, da zwei Sätze von Steuersystemen gleichzeitig arbeiten - die Taste und die APP . In Anbetracht dessen aktiviert die Seitentaste der neuen APP-Wallbox von BESEN nach dem Drücken den einzelnen Ladezustand und springt dann automatisch auf, wodurch das Ladegerät nicht die ganze Zeit im Startzustand bleibt. Drücken Sie ihn einfach erneut, wenn Sie einen neuen Ladevorgang starten müssen.

 

 

Nachdem wir dem Kunden die Gründe erklärt hatten, boten wir auch zwei Lösungen an:

1. Um die beste Leistung des Produkts zu gewährleisten, behält BESEN die Tastenfunktion der neuen APP-Wallbox bei.

2. Unter Berücksichtigung der Nutzungsgewohnheiten der Kunden kann BESEN auch Anpassungen für sie vornehmen, wenn sie das ursprüngliche Design beibehalten möchten.

 

 

ZUSAMMENFASSUNG

BESEN ist für die kontinuierliche Iteration der Produktleistung verantwortlich, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer die besten EV-Produkte und ein besseres Nutzungserlebnis haben. Dabei legen wir seit jeher großen Wert auf Kundenfeedback und Anregungen. BESEN hält sich stets an das Ziel, ein erstklassiges Benutzererlebnis zu schaffen, und bietet jedem Benutzer mit unserem professionellen technischen Support und seiner reichen Branchenerfahrung hochwertige und kostengünstige Ladeprodukte und -dienste.


Grundinformation
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