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Warum hat das Ladegerät nicht seine Nennleistung abgegeben?

        

DIE HERAUSFORDERUNG

Dies ist ein echter Fall aus Amerika. Herr Ching-Hen kaufte ein tragbares EV-Ladegerät mit einem Ladestrom von 32 A von BESEN. Etwas Seltsames geschah, als er dieses 32-A-Hochleistungsladegerät zum Aufladen seines Autos verwendete. Das Ladegerät gab nur einen Ladestrom von 16A aus. Dann kontaktierte uns Herr Ching-Hen und fragte, ob das Ladegerät defekt sei.

 

DIE LÖSUNG

Wir haben aktiv mit dem Kunden kommuniziert, nachdem das Problem aufgetreten war. Herr Ching-Hen war auch sehr kooperativ und versorgte uns mit vielen relevanten Informationen. 

Wir fanden die eigentliche Ursache heraus, nachdem wir erfahren hatten, dass das Modell seines Elektroautos Honda Clarity Plug-in Hybrid war. Dieses Auto kann nur einen maximalen Strom von 16 A aufnehmen, wenn es mit Wechselstrom geladen wird, und kann nicht 32 A erreichen, die das Ladegerät selbst liefern kann. Dann baten wir Herrn Ching-Hen, dieses Ladegerät zum Laden eines Chevrolet Bolt zu verwenden, und das Ladegerät gab normalerweise einen Ladestrom von 32 A aus, was bedeutete, dass das Ladegerät selbst kein Problem hatte. Es passte einfach nicht zum passenden Elektroauto, um seine maximale Ladeleistung abzugeben.

Nachdem wir die Wahrheit herausgefunden haben, haben wir uns sofort entschlossen, Herrn Ching-Hen kostenlos durch ein anderes Ladegerät zu ersetzen, das für sein Modell geeignet ist. 

Herr Ching-Hen war sehr zufrieden und schätzte den Service von BESEN sehr.

 

ZUSAMMENFASSUNG

Der tatsächliche Ausgangsstrom des EV-Ladegeräts ist untrennbar mit dem Strom verbunden, den das Auto des Benutzers während des Ladevorgangs aufnehmen kann. Wenn Sie beim Kauf des Ladegeräts auf unsichere Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an BESEN wenden, und wir werden dafür sorgen, dass Fachleute Ihnen so schnell wie möglich Lösungen anbieten. 

BESEN wird immer die professionellsten Dienstleistungen anbieten, um die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen. 


Grundinformation
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