Häufig gestellte Fragen

FAQ

Haben Sie eine Frage oder ein Anliegen? Schauen Sie sich unseren praktischen FAQ-Leitfaden unten an, um zu sehen, ob wir Ihre Antwort haben.
Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, hilft Ihnen unser Support-Team weiter.

BESEN ist ein professioneller EVSE-Hersteller, der 2009 gegründet wurde. Seit der Produktion von EV-Kabeln und EV-Steckern hat sich BESEN klar auf dem europäischen und amerikanischen Markt positioniert und ist bestrebt, seinen Kunden ein besseres Produkterlebnis zu bieten. Seit 2012 entwickelt und produziert BESEN als einer der ersten Hersteller in China EV-Ladegeräteserien, die EVSE-Produkte nach Europa und in die USA verkaufen. Die von BESEN exportierten EVSE-Produkte haben viele Rekorde aufgestellt, wie zum Beispiel die Entwicklung des ersten APP-EV-Ladegeräts in China, das erste Unternehmen, das das Typ-A+6-mA-Gleichstromzertifikat erhielt, das erste Unternehmen, das eine vollständige Temperaturkontrolllösung vorschlug usw .

Aufgrund der großen Datensammlung und des Kundenfeedbacks aktualisieren und iterieren die Produkte von BESEN sehr schnell und sind sehr anpassungsfähig, sodass sie den Nutzungsanforderungen in jeder Umgebung gerecht werden können. Besen hat nur sehr wenige After-Sales-Fälle, sodass sich unsere Händler vollständig auf den Produktverkauf und die Kanalwerbung konzentrieren können, ohne sich über den After-Sales-Druck Gedanken machen zu müssen.

Nein, BESEN ist kein Handelsunternehmen. Wir sind ein EVSE-Hersteller, der eine eigene Fabrik besitzt und verwaltet, wodurch wir die Qualität unserer Produkte besser kontrollieren und preislich wettbewerbsfähiger werden können.

BESEN verfügt über eine eigene Fabrik.
Unsere Fabrik ist ein staatlich zertifiziertes chinesisches High-Tech-Unternehmen.
Unsere Fabrik ist nicht nur nach dem ISO9001-Managementsystem zertifiziert, sondern verfügt auch über die IATF 16949-Zertifizierung.
Wir verfügen über eine stabile und starke Produktionskapazität. Und wir können 2000 Ladegeräte für Elektrofahrzeuge, 4000 tragbare Ladegeräte für Elektrofahrzeuge und 5000 Kabel für Elektrofahrzeuge pro Tag produzieren, wenn alle Produktionslinien in Betrieb sind.
Wir verfügen über einen wissenschaftlich umfassenden Managementprozess, um sicherzustellen, dass jeder Prozess vollständig gemäß den Produktionsstandards umgesetzt wird und das erste und das letzte produzierte Produkt jeden Monat genau gleich sind.
Wir verfügen außerdem über strenge Testverfahren, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die besten Produkte liefern.
Aber alles in allem ist das Wichtigste, dass wir sicherstellen wollen, dass unsere Kunden Vertrauen in die BESEN-Produkte haben und diese anerkennen, und dass wir volle Energie in den Produktverkauf stecken, ohne uns um After-Sales-Probleme sorgen zu müssen.

Unsere Fabrik befindet sich in Nanjing, China. Als Hersteller heißen wir Kunden herzlich willkommen, unsere Fabrik zu besuchen, und Sie können entsprechende Anforderungen direkt an unsere Vertriebsmitarbeiter richten. 

Derzeit beschäftigt BESEN rund 300 Mitarbeiter und kann eine stabile Produktionskapazität entsprechend den Bedürfnissen der Kunden bereitstellen.

BESEN wurde 2009 gegründet und produzierte zunächst Kabel und Steckverbinder für Elektrofahrzeuge. Seit 2012 befasst sich das Unternehmen mit der Entwicklung und Produktion von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge.

Es gibt 5 Hauptgründe:
1. Unsere Produkte und Systeme sind ausgereift und stabil, sodass Sie sich mehr auf den Verkauf konzentrieren können, anstatt sich um After-Sales-Probleme zu kümmern.
2. Unsere umfangreiche Erfahrung kann Ihre Produktanpassung und andere Projekte effektiv reibungsloser gestalten und so unnötige Kosten und Zeitverschwendung reduzieren.
3. Unser Produkt wird schnell aktualisiert, egal ob es sich um die APP- oder OCPP-Version handelt, was Ihnen im Wettbewerb mit Ihren Mitbewerbern mehr Vorteile verschafft.
4. Unsere starke Produktionskapazität gewährleistet eine pünktliche Lieferung.
5. Und das Wichtigste. Wir sind eine reife Marke und wir schätzen unseren Ruf wie Vögel ihre Federn, was allein ausreicht, um die meisten unserer Kunden zu beruhigen.

Alle Produkte verfügen über eine vollständige Gebrauchsanweisung und zugehörige Videos

Zu den Produktmärkten von BESEN gehören Europa, Nordamerika, der Nahe Osten, Südostasien und Teile Südamerikas. Besen verfügt über Zertifikate wie CE, TÜV, CSA, UL, ROHS, ETL usw. Alle unsere Produktzertifikate entsprechen den lokalen Vertriebsanforderungen. Wenn Sie besondere Wünsche haben, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig mit!

Wir können einige Ersatzteile an Kunden verkaufen, um den Anpassungsbedürfnissen der Kunden flexibel gerecht zu werden. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal

Wir haben eine ausreichende Menge nicht kundenspezifischer Produkte als Muster oder für vorübergehende Notlieferungen für Kunden vorbereitet.

Für alle unsere Produkte gilt eine branchenübliche 12-monatige Garantie. Die Garantie gilt nur bei ordnungsgemäßer Verwendung und Installation des Produkts und deckt keine Schäden ab, die durch falsche Installation, falsche Verwendung oder Verwendung in extrem gefährlichen Umgebungen verursacht werden. Wenn der Kunde das Produkt in irgendeiner Weise manipuliert, beispielsweise durch Zerlegen des Produkts zur Reparatur, Änderung usw., erlischt die Garantie. Keine Sorge, auch Produkte, die älter als 12 Monate sind, werden von Fall zu Fall ordnungsgemäß behandelt.

Unsere Produkte werden nach unseren eigenen Standards entwickelt und sind sehr einfach zu installieren. Und wir haben auch leicht verständliche Installationsanweisungen und Videos. Der gesamte Installationsvorgang dauert durch einen Elektrofachmann in der Regel weniger als 10 Minuten. Aus Sicherheitsgründen raten wir jedoch davon ab, die EVSE selbst zu installieren.

Unsere Ladegeräte sind mit allen Automodellen auf dem Markt kompatibel.

Einige unserer Modelle verfügen standardmäßig über einen DC-Leckstromschutz vom Typ A+6 mA. Bei besonderen Anforderungen können auch andere Produkte mit einem DC-Leckstromschutz vom Typ A+6mA angepasst werden.

Alle unsere Produkte werden auf der ganzen Welt verkauft und haben die entsprechenden, von den örtlichen Behörden anerkannten Zertifizierungen bestanden, darunter UL, CE, TÜV, CSA, ETL, CCC usw. Sie sind für Kunden absolut sicher in der Verwendung.

Für nicht kundenspezifische Produkte gibt es keine MOQ-Anforderung. Es wird jedoch zum Einzelhandelspreis verkauft, wenn die Menge des Großeinkaufs nicht erreicht wird.
Die allgemeine Mindestbestellmenge für kundenspezifische Produkte beträgt 100 Stück, und für einige kundenspezifische Inhalte gelten möglicherweise besondere Mengenanforderungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter.

Unser Zahlungsziel beträgt 30 % Anzahlung und 70 % Restbetrag vor Versand.

Unsere Produktionsvorlaufzeit beträgt 60-75 Tage nach Auftragsbestätigung und Erhalt der Anzahlung.

Jedes Unternehmen und auch Privatpersonen können Produkte bei BESEN kaufen

Dies hängt von den Produkttypen, Funktionsanforderungen und der benötigten Produktmenge ab. Im Allgemeinen geht das erste Angebot innerhalb von ein oder zwei Werktagen ein. Eingegangene Angebote sind 30 Tage lang gültig und verfallen danach automatisch.

Zu den Produktmärkten von BESEN gehören Europa, Nordamerika, der Nahe Osten, Südostasien und Teile Südamerikas. Besen verfügt über Zertifikate wie CE, TÜV, CSA, UL, ROHS, ETL usw. Alle unsere Produktzertifikate entsprechen den lokalen Vertriebsanforderungen. Wenn Sie besondere Wünsche haben, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig mit!

Weitere Informationen erhalten Sie bei unseren Vertriebsmitarbeitern

Ja, wir können Muster zur Inspektion senden. Tatsächlich empfehlen wir immer, vor Beginn der Produktion Muster zur Genehmigung anzufertigen. Wir glauben, dass dies eine großartige Möglichkeit ist, sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind, und wir glauben, dass dadurch auch Missverständnisse vermieden werden.

Wir akzeptieren hauptsächlich US-Dollar (USD) und Euro. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, müssen wir dies bei der Bank bestätigen und uns dann bei Ihnen melden.

Wir akzeptieren hauptsächlich T/T- und Paypal-Zahlungen

Bei Inflation, Schwankungen der Rohstoffpreise, Änderungen des USD/RMB-Wechselkurses usw.

Hinweis: Sollten sich die Preise ändern, benachrichtigen wir Sie vorab.

Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, welche Art von Produkt Sie verwenden werden, können wir Ihre Anforderungen auf jeden Fall erfüllen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie wählen sollen, können Sie auch unsere professionellen Vertriebsmitarbeiter beraten.

Wir arbeiten gerne mit Start-ups zusammen. Aufgrund unseres Branchenverständnisses und unserer umfangreichen Projekterfahrung ist der Bereich der Ladetechnik für Elektrofahrzeuge noch lange nicht ausgereift, und Unternehmen, die in diesem Stadium in diesen Bereich einsteigen, verfügen über großes Entwicklungspotenzial. Tatsächlich haben wir vielen Unternehmen dabei geholfen, in ihren lokalen Märkten recht gute Ergebnisse zu erzielen.

BESEN-Produkte sind standardisiert. Solange der lokale Standard Typ1, Typ2 oder GB annimmt, können unsere Produkte angewendet werden.

Es kommt darauf an, aber in den meisten Fällen können wir JA sagen. BESEN verfügt über ein komplettes Händlersystem und wir lehnen chaotischen und böswilligen Wettbewerb ab. Bei allen Handlungen von BESEN steht der Schutz der Rechte und Interessen unserer Händler im Vordergrund.

Jedes Land hat unterschiedliche Einfuhrbestimmungen. In den meisten Ländern müssen Sie jedoch Mehrwertsteuer und Zölle zahlen, wenn Sie Waren aus dem Ausland erhalten. Wenn Sie die genauen Kosten erfahren möchten, die bei Erhalt anfallen, überprüfen Sie bitte die Mehrwertsteuer und Zölle Ihres Landes. Europäische Länder zahlen beispielsweise etwa 19 % Mehrwertsteuer und etwa 3.3 % Zölle.

Bei Bedarf wickeln wir die Lieferung und Zollangelegenheiten über unsere eigenen Logistikkanäle ab. Das bedeutet, dass unser Fahrer oder FedEx, DHL, Ihre Bestellung an Ihre Haustür liefert.

Wenn es sich um ein kleines Paket handelt, das per Express aus China verschickt wird, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 12 Tage;
Wenn es sich um eine große Warenmenge handelt, die aus China auf dem Seeweg verschifft wird, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 45 Tage;
Wenn es sich um ein kleines Paket handelt, das von unserem Überseelager in den Vereinigten Staaten/Kanada/Europa per Express verschickt wird, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 2–7 Tage.

Wir können aus China oder aus Überseelagern in den USA/Kanada/Europa versenden.

Die Kosten hängen von der Warenmenge, der Versandart und dem Land ab. Wenn Sie ein detailliertes Angebot benötigen, hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktinformationen auf der Website und wir machen Ihnen dann einen Kostenvoranschlag für die Logistik.

Wir arbeiten mit Spediteuren wie DHL, Fedex, TNT, UPS usw. zusammen. Auf Anfrage sind auch See-, Luft-, Bahn- und Landtransporte möglich. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Versandart für Sie besser geeignet ist, können wir Ihnen auch eine sinnvolle Logistiklösung anbieten.

Womit verpacken Sie die von uns gekauften Produkte?

Wenn der Versand aus China oder unseren Überseelagern in den Vereinigten Staaten, Kanada und der Europäischen Union per Expressversand erfolgt, erhalten Sie am Tag der Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfolgung der Lieferung auf der Website des Spediteurs.
Wenn der Versand aus China erfolgt, aktualisieren unsere Spezialisten den Logistikstatus für Sie.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, eine Bestellung aufzugeben.
  • Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen übermittelten Informationen korrekt und vollständig sind, insbesondere die Zahlungsinformationen.
  • Reagieren Sie zeitnah auf unsere E-Mails mit Änderungswünschen und Bestätigungen und wir werden uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir produzieren nichts ohne Ihre schriftliche Zustimmung. Gerne halten wir Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden!

Hinweis: Bei Verzögerungen im Produktionsprozess werden wir Sie benachrichtigen.

Natürlich können wir das problemlos für Sie arrangieren.

Möglicherweise müssen Sie gemäß den Vorschriften des Gerichts/der Region, in der Sie leben, Steuern zahlen. Zölle sind Zölle oder Steuern, die auf Waren erhoben werden, wenn diese über internationale Grenzen transportiert werden. Der Zweck der Zölle besteht darin, die Wirtschaft, die Einwohner, die Arbeitsplätze, die Umwelt usw. jedes Landes zu schützen, indem der Warenfluss, insbesondere restriktive und verbotene Waren, in das Land und aus dem Land kontrolliert wird.

Es ist nicht immer möglich, die Adresse während des Warentransports zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden.

Wenn Ihre Sendung eintrifft, vergewissern Sie sich bitte, dass die Anzahl der gelieferten Kartons mit der auf dem Lieferschein aufgeführten übereinstimmt, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Sollte auf dem Lieferschein eine andere Anzahl Kartons als die Anzahl der gelieferten Kartons ausgewiesen sein, geben Sie unbedingt die Anzahl der Kartons an, die Sie erhalten haben. Bitte achten Sie vor der Unterschrift auf die fehlenden Mengen auf dem Beleg und benachrichtigen Sie uns bei Unstimmigkeiten umgehend. Alle per Spedition versendeten Kartons müssen gründlich auf Anzeichen von unsachgemäßer Handhabung wie Dellen, Löcher, Risse usw. untersucht werden. Eventuelle Schäden müssen vor der Unterzeichnung des Lieferscheins vermerkt werden (wenn der Karton beschädigt ist, schreiben Sie „beschädigt“ darauf). Erhalt). Für Schäden, die nicht auf der Quittung vermerkt sind, wird davon ausgegangen, dass sie erst nach der Lieferung entstanden sind und daher vom Käufer zu tragen sind. Die Lieferung kann nur für Teile verweigert werden, die offensichtliche Anzeichen schwerer Schäden aufweisen. Lehnen Sie keine unbeschädigten Artikel ab. Die Ablehnung unbeschädigter Artikel kann zu Kosten für die erneute Lieferung führen, die ausschließlich vom Käufer zu tragen sind. Zur Bearbeitung von Ansprüchen benötigen wir digitale Fotos von beschädigten oder fehlerhaften Waren und Verpackungen. Wir übernehmen die Kosten für den Wiederbeschaffungsvorgang und stellen beim Spediteur einen Schadensersatzanspruch für alle auf dem Lieferschein vermerkten Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung ein.

Wir tragen die alleinige Verantwortung für nicht eintreffende, verlorene oder beschädigte Bestellungen. Wir übernehmen alle Kosten und versenden umgehend weiter. Rabatte gewähren wir nur, wenn wir nicht vereinbarungsgemäß versenden.

Alle Artikel werden vor dem Versand gründlich auf etwaige Schäden oder Mängel überprüft. Wenn Sie Ihre Sendung erhalten, überprüfen Sie alle Kartons sorgfältig auf Anzeichen eines unsachgemäßen Versands, wie z. B. Vertiefungen, Löcher, Schnitte, Risse oder abgequetschte Ecken, bevor Sie die Quittung unterschreiben. Es ist äußerst unwahrscheinlich, dass Sie einen beschädigten Artikel ohne äußere Anzeichen einer unsachgemäßen Handhabung an der Verpackung erhalten. Sollten Sie dennoch Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Zur Bearbeitung von Ansprüchen benötigen wir digitale Fotos von beschädigten oder fehlerhaften Waren und Verpackungen. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Verpackung öffnen und das Produkt zu Ihnen nach Hause bringen.

Für einen detaillierten Anpassungsprozess schauen Sie sich bitte die ODM- und OEM-Seiten auf unserer Website an.

Natürlich! Die Bereitstellung umfassender kundenspezifischer Dienstleistungen ist eine unserer Stärken. Wir empfehlen Kunden, die ihre eigenen Marken vor Ort aufbauen möchten, flexiblere und passendere Anpassungsdienste in Betracht zu ziehen. Unter normalen Umständen ist der Anpassungsservice verfügbar, wenn die Bestellmenge mehr als 100 Stück beträgt.

Wenn kein kundenspezifischer Service erforderlich ist, können wir 100 Stück Steuerkästen an nur einem Tag produzieren. Die Transport- und Produktionsplanungszeit sollte entsprechend der jeweiligen Situation zu diesem Zeitpunkt festgelegt werden. Wenn Sie sich für den Lufttransport entscheiden, dauert es unter normalen Umständen normalerweise weniger als 10 Tage von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware.

Wenn ein Anpassungsservice erforderlich ist, muss zusätzliche Zeit für die Materialanpassung eingeplant werden. Unter normalen Umständen dauert es bei der Wahl der Luftfracht in der Regel weniger als 20 Tage von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware

Wenn Sie Ihr eigenes Logo auf dem Produkt anbringen möchten, müssen Sie uns das Vektordiagramm des Logos und die entsprechende Standortangabe senden.
Wenn Sie die Farbe anpassen müssen, müssen Sie uns die Pantone-Farbnummer senden.
Wenn Sie die Verpackung und Anleitung ersetzen müssen, müssen Sie entsprechende Designdokumente senden oder uns mit dem Design beauftragen.
Unter bestimmten Umständen wird unser Verkaufspersonal eine spezifische Bestätigung vornehmen.

Für ODM-Dienste gibt es keine besonderen Anforderungen, solange die Mindestbestellmenge erreicht wird und für den Anpassungsdienst selbst keine zusätzlichen Gebühren erhoben werden.
Für OEMs müssen die Kosten im Einzelfall bestätigt werden

Sicherlich. Egal, ob Sie das Logo aktualisieren oder ein neues erstellen möchten, wir können Ihnen jederzeit weiterhelfen.

Es tut uns leid, dass dies nicht möglich ist, da alle Produktmaterialien streng getestet und verifiziert sind und ein Materialwechsel zu unbekannten Problemen führen kann, die von uns nicht empfohlen werden.

Wir verpflichten uns, unsere strengen Datenschutzrichtlinien einzuhalten und die Vertraulichkeit unserer Kunden zu respektieren. Wir geben keine Informationen über unsere Kunden an Dritte weiter, verkaufen, sammeln oder vermieten sie nicht.

Bei entsprechenden Anforderungen schließen wir in der Regel eine Geheimhaltungsvereinbarung mit dem Kunden ab, um die Sicherheit aller Kundeninformationen, einschließlich Marke, Handwerkskunst, Funktion, Anpassungsinhalte, Kooperationsinhalte usw., bestmöglich zu schützen.

BESEN arbeitet mit einer großen Anzahl von Kunden zusammen und viele von ihnen möchten nicht, dass ihre Konkurrenten erfahren, dass wir die Produkte für sie hergestellt haben. Wir verstehen die Bedeutung und Notwendigkeit des Schutzes von Kundendaten. Im Unternehmen gelten strenge Anforderungen an die Vertraulichkeit von Kundeninformationen. Auch wenn keine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet wird, werden wir Kundeninformationen in keiner Form an Dritte weitergeben.

Ja, wir können problemlos einen Herstellungs- und Liefervertrag für Sie erstellen. Sie müssen lediglich eine Kopie Ihrer Firmenregistrierungsinformationen vorlegen.

Wir behandeln unsere Kunden vertraulich und geben die Arbeit, die wir für sie erledigen, nicht ohne deren ausdrückliche Genehmigung an Dritte weiter. Der beste Weg, um zu sehen, was wir für unsere Kunden tun, ist ein Blick auf unsere Instagram- und Facebook-Seiten.

Es hängt davon ab, wo wir uns in der Produktion befinden und welche Änderungen Sie vornehmen möchten. Wenn während des Herstellungsprozesses Änderungen vorgenommen werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um uns mitzuteilen, welche Änderungen Sie in Betracht ziehen, und senden Sie uns, wenn möglich, zur Bestätigung per E-Mail.

Ja, wir können unsere Touchscreens an Ihre Bedürfnisse anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Ja, BESEN kann einen maßgeschneiderten Service für unser Produkt anbieten – Ladegerät für Elektrofahrzeuge, Ladestation für Elektrofahrzeuge, Ladekabel für Elektrofahrzeuge. In der Welt der einheitlichen Produkte oder Dienstleistungen suchen Kunden nach etwas Anderem – die Produkte haben einzigartige Designs, Formen, Farben usw., um ihre Markenbekanntheit zu steigern. Wir möchten, dass Ihre Produkte die besten und einzigartigsten sind, die sie sein können. Durch die Kombination der besten Ideen unserer Produktdesigner und der besten Fähigkeiten unserer Ingenieure halten wir Ihre Produkte auf dem optimalen Niveau und machen Sie zufrieden.

Aufgrund der internen Struktur, der Eigenschaften des Produkts oder aus anderen technischen Gründen können einige Teile des Produkts nicht so einfach geändert oder angepasst werden. Wir empfehlen Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen und uns Ihre Anforderungen an das Ladegerät für Elektrofahrzeuge, die Ladestation für Elektrofahrzeuge und das Ladekabel für Elektrofahrzeuge so konkret wie möglich mitzuteilen. Unsere F&E-Ingenieure und Produktdesigner analysieren Ihre Anforderungen und erstellen effektive Pläne. Unsere internen Fähigkeiten können Ihnen dabei helfen, Ihre ursprünglichen Ideen oder Konzepte in die Realität umzusetzen – ein maßgeschneidertes Endprodukt. Seit unserer Gründung haben wir vielen Kunden dabei geholfen, die Herausforderungen zu meistern, mit denen sie konfrontiert sind, indem wir unsere Produkte individuell angepasst haben.

BESEN arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die Produkte an Ihre Bedürfnisse und Ziele anzupassen. Zunächst führen wir eine Bedarfsermittlung durch. Designer, F&E-Techniker und am Prozess beteiligte Mitarbeiter besprechen gemeinsam den Plan zur kundenspezifischen Anpassung der Produkte. Diese Einzigartigkeit zu erkennen und auf die Kunden einzugehen, sind für uns die Rezepte, um andere Wettbewerber zu überzeugen. Anschließend wird anhand der bestätigten Skizzen ein Muster angefertigt und Ihnen zeitnah zugestellt. Nachdem Sie die Bestätigung erhalten und eine formelle Partnerschaft mit Ihnen aufgebaut haben, beginnt ein Massenanpassungsprozess.

Wir bestätigen mit dem Kunden vor der Individualisierung die für das Produkt erforderlichen Zertifikate und führen vor der Auslieferung des Produkts alle vereinbarten Zertifizierungen durch, die im von beiden Parteien vereinbarten Vertrag festgehalten werden.

Wir verfügen über volle technische Reserven. Alle von den Kunden gestellten funktionalen Anforderungen können wir im Rahmen des Zumutbaren erfüllen.

Im Falle der Einhaltung der Mindestbestellmenge können wir entsprechende Dienstleistungen anbieten.

Im Falle der Einhaltung der Mindestbestellmenge können wir entsprechende Dienstleistungen anbieten. Einzelheiten finden Sie auf der entsprechenden Seite.

Wir bieten ODM-Service. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der entsprechenden Seite.

Wir bieten eine Reihe maßgeschneiderter OEM-Services an.

Sie deckt Schäden ab, die durch das Design und die Qualität des Produkts sowie das Produkt selbst verursacht werden, es handelt sich jedoch nicht um vom Menschen verursachte oder vorsätzliche Schäden.

Schäden, die durch Nichtbeachtung der sicheren Betriebsverfahren, vom Menschen verursachte Schäden, durch die Demontage des Produkts durch Sie selbst usw. verursacht wurden.

Wenn Sie sich über die Garantiebestimmungen im Unklaren sind oder einige Details davon bestätigen müssen, können Sie sich unter service-b1@besen-group.com an unser Kundendienstzentrum wenden.

„Normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen;
Bei einer kleinen Anzahl komplexer After-Sales-Probleme müssen wir möglicherweise mehr Zeit in die Kommunikation mit den Kunden investieren, um die Grundursache zu ermitteln.“

Es hängt davon ab, ob. Wenn nach Einschätzung unserer Kundendienstabteilung eine Rücksendung erforderlich ist, bitten wir den Kunden, es an unsere angegebenen Standorte in verschiedenen Ländern zu senden, damit das technische Personal die fehlerhaften Produkte gemeinsam bearbeiten kann.

Wir bieten unseren Kunden je nach Situation, z. B. dem Austausch von Komponenten, einen längeren Kundendienst (mit Ausnahme von vom Menschen verursachten Schäden) und berechnen gegebenenfalls einen bestimmten Betrag an Wartungskosten.

1 Jahr Garantie. Basierend auf den Anforderungen der Richtlinien und Vorschriften in verschiedenen Regionen können wir unseren Kunden auch individuelle Lösungen zur Verlängerung der Garantiezeit anbieten.

Unsere Produkte wurden strengen Werksinspektionen unterzogen und es kommt selten zu Problemen nach dem Verkauf. Dies ist einer der Gründe, warum immer mehr Kunden BESEN vertrauen. Im Falle eines Produktfehlers wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kundendienstabteilung. Wir verfügen über einen vollständigen After-Sales-Prozess und können unseren Kunden verschiedene After-Sales-Methoden wie den Austausch oder die Reparatur des fehlerhaften Produkts anbieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte ohne Sorgen kaufen.

„Wir beantworten alle E-Mails werktags innerhalb von 24 Stunden. Mögliche Gründe dafür, dass wir unsere Antwort nicht erhalten, sind:
1. Unsere Antwort landet direkt in Ihrem Spam-Ordner. Überprüfen Sie bitte;
2. Ihre E-Mail-Adresse ist ungültig. Bitte versuchen Sie, uns eine E-Mail mit einer anderen E-Mail-Adresse zu senden.“

Dies ist ein relativ häufiges Problem. Die Hauptgründe für die Leistungsabweichung sind folgende
1. Der tatsächliche Strombedarf des Elektrofahrzeugs
Der tatsächliche Ladestrom hängt vom Bedarf des On-Board-Ladegeräts (OBC) des Autos ab. Um die Batterie zu schonen, entscheiden sich einige EV-Modelle dafür, mit 90 % der Nennladeleistung zu laden.

2. Der Akku ist fast voll
Wenn der Akku fast voll ist, nimmt der Ladestrom allmählich ab, bis er zu einem Rinnsal wird, um den Akku zu schützen und ein Ausbeulen zu verhindern. Dies ist ein normaler Schutzmechanismus, über den alle Elektrofahrzeuge verfügen

3. Leistungsverlust
Beim Laden kommt es zu einem teilweisen Energieverlust. Beispielsweise führt ein schlechter Kontakt zwischen den Ladeanschlüssen und ein großer Widerstand (z. B. wenn sich Verunreinigungen auf der Kontaktfläche befinden) zu Energieverlusten.

4. Messfehler
Jedes elektronische Gerät unterliegt einer gewissen Wahrscheinlichkeit von Messfehlern.

Dies sind mehrere Hauptgründe für die Diskrepanz zwischen der angezeigten Ladeleistung und der Nennladeleistung. Solange die Abweichung im normalen Bereich liegt (± 10 % ~ 15 %), sollte sie nicht als Problem angesehen werden. Wenn sich herausstellt, dass die Abweichung deutlich über dem Normalbereich liegt, muss die konkrete Ursache weiter ermittelt werden.

Nachdem das Ladegerät eingeschaltet wurde, werden sein Status und die Stromversorgungsumgebung vollständig überprüft, um eine sichere Verwendung zu gewährleisten. Dieses Symbol erscheint, wenn das Gerät erkennt, dass es nicht oder nur schlecht geerdet ist. In diesem Fall bitten wir um eine Bestätigung
1. Ob das Erdungskabel richtig im Stromkreis angeschlossen ist
2. Ob der Kontakt am Verbindungspunkt des Erdungskabels normal ist

Hinweis: Bitte beauftragen Sie einen professionellen Elektriker zur Inspektion. Führen Sie Reparaturen nicht selbst durch, wenn der Strom eingeschaltet ist.

Diese Meldung erscheint, wenn das Gerät keine normale Verbindung zwischen dem Ladestecker und dem Fahrzeug erkennt, da diese im Allgemeinen nicht richtig angeschlossen sind. Sie können das Ein- und Ausstecken mehrmals versuchen. In seltenen Fällen liegt eine fehlerhafte Verkabelung in der Ladepistole oder der Ladesteckdose des Fahrzeugs vor, die durch Gegentests festgestellt werden muss. Eine solche Eintrittswahrscheinlichkeit ist jedoch sehr gering und kann ignoriert werden.

Die Stecker und Steckdosen für das Kfz-Ende unterliegen strengen Größenstandards, darunter dem SAE J1772-Standard oder dem sogenannten Typ-1-Standard. Mit dem Standard selbst gibt es kein Problem. Egal ob Stecker oder Steckdose, es wird normgerecht gefertigt. Allerdings ist das Schrumpfungs-/Ausdehnungsverhältnis jedes Materials unterschiedlich, und wenn es die in der Norm festgelegten Anforderungen überschreitet, passen Ladestecker und Steckdose nicht perfekt zusammen. Unsere Produkte haben UL-, CSA-, TÜV-, CE- und andere damit verbundene Tests bestanden und alle Spezifikationen entsprechen strikt den Industriestandards, um die Kompatibilität der Produkte sicherzustellen.

Basierend auf bestimmten Kundenrückmeldungen verwenden die Auto-Endhülsen einiger EV-Modelle jedoch ungeeignete Rohstoffe mit unqualifiziertem Schrumpfungs-/Ausdehnungsverhältnis. Nach mehrmaligem Gebrauch oder starken Temperaturschwankungen kommt es daher zu Verformungen der Fassung und ist somit nicht mehr normal nutzbar

Sollte dies jemals passieren, empfiehlt es sich, für einen Gegentest andere Stecker oder Steckdosen zu verwenden, um das Problem effektiver herauszufinden. Wenn die Ursache tatsächlich auf eine Verformung des Ladeanschlusses des Fahrzeugs zurückzuführen ist, können Sie den Fahrzeughersteller um einen Austausch oder eine Reparatur bitten.

Können Sie Ihre Antwort nicht finden?

Möchten Sie mit uns in Kontakt treten? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Unser Team ist immer für Sie da, um alle Fragen oder Bedenken zu beantworten. Egal, ob Sie mehr über unsere Produkte und Dienstleistungen erfahren möchten oder uns eine Nachricht schreiben möchten, wir helfen Ihnen gerne weiter. Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „JETZT KONTAKTIEREN“, um loszulegen. Wir können es kaum erwarten, von Ihnen zu hören!

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