Případy
VR

Proč se boční tlačítko wallboxu při stisknutí odrazí?

      

VÝZVA

Zákazník je v tomto případě z Austrálie. Odkoupil dávku třífázových 22kW APP wallboxů od společnosti BESEN. Tento produkt je velmi populární na místním trhu s velmi působivými prodeji, protože dokáže nejen splnit potřeby vysokorychlostního nabíjení, ale také realizovat inteligentní ovládání APP.

 

Zákazník nedávno zjistil, že boční tlačítko této znovu koupené šarže wallboxů se při stisknutí odrazí. Po připojení vozu bylo potřeba znovu stisknout tlačítko pro zahájení nabíjení. Boční tlačítko dříve zakoupeného wallboxu by však bylo pevné a po jednom stisknutí automaticky nevyskočilo. Starý nástěnný box by se začal přímo nabíjet bez dalšího stisknutí tlačítka. Zákazník proto požadoval, aby funkce tlačítka nového wallboxu APP zůstala stejná jako u starého - bylo by to opraveno a vstoupilo by do režimu plug and play, pokud by bylo stisknuto jednou.

 

ŘEŠENÍ

Po obdržení zpětné vazby od zákazníka servisní oddělení společnosti BESEN poprvé kontaktovalo technické oddělení. Ukázalo se, že funkce tlačítka nového wallboxu APP byla vylepšena: když je aktivováno tlačítkové ovládání, po připojení auta a stisknutí tlačítka se wallbox začne nabíjet. Tlačítko se však vrátí zpět a nebude opraveno. Hlavním účelem je zajistit, aby uživatelé mohli plynule upravovat parametry nabíjení prostřednictvím APP. Boční tlačítko starého wallboxu, které se po stisknutí neodrazí, způsobí, že nabíječka zůstane ve výchozím stavu. V tomto případě, pokud uživatel používá APP k úpravě nastavení nabíjení, jako je ovládání APP k zastavení nabíjení, může dojít k nepříznivé poruše na wallboxu, protože existují dvě sady ovládacích systémů pracujících současně - tlačítko a APP. . S ohledem na to boční tlačítko nového APP wallboxu BESEN po stisknutí aktivuje stav jednoho nabíjení a poté automaticky vyskočí, což neudrží nabíječku po celou dobu ve výchozím stavu. Stačí jej znovu stisknout, pokud potřebujete zahájit nový proces nabíjení.

 

 

Po vysvětlení důvodů zákazníkovi jsme také poskytli dvě řešení:

1. Aby byl zajištěn nejlepší výkon produktu, zachovává BESEN funkci tlačítka nového wallboxu APP.

2. S ohledem na zvyklosti zákazníků při používání může BESEN také přizpůsobit pro ně, pokud chtějí zachovat původní design.

 

 

SOUHRN

Společnost BESEN je odpovědná za neustálé opakování výkonu produktů, aby bylo zajištěno, že naši zákazníci budou mít vždy ty nejlepší produkty EV a lepší zkušenosti s používáním. Zároveň jsme vždy kladli velký důraz na zpětnou vazbu a návrhy zákazníků. BESEN vždy dodržuje účel vytváření prvotřídní uživatelské zkušenosti a poskytuje vysoce kvalitní a cenově výhodné nabíjecí produkty a služby pro každého uživatele s naší profesionální technickou podporou a bohatými průmyslovými zkušenostmi.


Základní informace
  • Rok založení
    --
  • Obchodní typ
    --
  • Země / region
    --
  • Hlavní průmysl
    --
  • hlavní produkt
    --
  • Podniková právnická osoba
    --
  • Celkem zaměstnanců
    --
  • Roční výstupní hodnota
    --
  • Exportní trh
    --
  • Spolupracovali zákazníci
    --

Pošlete svůj dotaz

Vyberte jiný jazyk
English English français français norsk norsk Nederlands Nederlands Ελληνικά Ελληνικά dansk dansk Suomi Suomi русский русский Português Português italiano italiano 日本語 日本語 Español Español Deutsch Deutsch Eesti Eesti čeština čeština български български Magyar Magyar Slovenščina Slovenščina Hrvatski Hrvatski Polski Polski 한국어 한국어 ภาษาไทย ภาษาไทย svenska svenska
Aktuální jazyk:čeština