BESEN , leading the EV charging to a better way!
Език
BESEN , leading the EV charging to a better way!
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВОТО
Това е холандски проект и клиентът закупи партида от трифазен режим A 11kW EV зарядни точки, тъй като те могат да бъдат съчетани с различни кабели за зареждане на EV, за да отговорят на нуждите от зареждане както на електрически превозни средства тип 1, така и тип 2.
Наскоро клиентът установи, че жълто усмихнато лице с удивителен знак се появява на екрана на точката за зареждане на EV и колата не може да се зарежда нормално. Моделът на колата му е Audi e-tron 55 quatro. Искаше да знае какво означава символът и защо е така. Клиентът помисли, че проблемът не е в колата, може би точката за зареждане на EV е дефектна.
РЕШЕНИЕТО
След като получи обратната връзка от клиента, нашият отдел за обслужване на клиенти незабавно съобщи за това на техническия отдел, който отговори незабавно. Оказва се, че жълтото усмихнато лице с удивителен знак означава лошо заземяване. Ако този знак се появи на екрана на зарядното устройство, това показва, че веригата в дома на клиента не е заземена или е лошо заземена. След като получи нашия отговор, клиентът провери битовата верига и установи, че заземяването в битовата верига е ненормално.
РЕЗЮМЕ
Точките за зареждане на EV на Besen са оборудвани с пълни защитни механизми за безопасност. В същото време екипът на BESEN винаги е отдавал голямо значение на обратната връзка и предложенията от нашите клиенти.
